Навязанная платная услуга, отказ возврат списанных средств и принуждение к покупке на Озон
Под новый год заказал себе пластиковую карту ООО "Озон Банк" (лицензия Банка России №3542), 29.12.25 получил и активировал карту под акцию «Кешбэк за первую покупку по Ozon Карте», с акцией прокатили, ничего не выплатив, подключили платную услугу и 23.02.26 списали 99₽ за уведомления по карте, которые я не подключал.
Конечно операторы чата уверяют, что банк автоматически без согласия клиента ничего не делает, но это ложь, уведомления были автоматически подключены при активации пластиковой карты.
Итак, уведомления по операциям это платная услуга с бесплатным пробным периодом до 90 дней, следим за руками - плата списана на 56 день.
Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы.
Но у ООО "Озон Банк" лапки, нет технической возможности вернуть забранное, вместо этого предлагают промокод для начисления 100 озон-баллов, которыми можно расплатиться лишь понятно где...
Обман в акции «Кешбэк за первую покупку по Ozon Карте». Условия просты - получить баннер-приглашение в МП, активировать Пластиковую Озон-карту и свершить первую покупку вне Озон:
3.1. Для участия в Акции Клиент в Период проведения Акции должен:
3.1.1. получить информационное сообщение / баннер в Системе ДБО о возможности принять участие в Акции;
3.1.2. посредством вышеуказанного сообщения / баннера активировать кнопку участия в Акции в Системе ДБО;
3.1.3. иметь активированную Пластиковую Ozon Карту и осуществить самую первую покупку по Ozon Карте (Клиент не может принять участие в Акции если ранее уже совершал первую покупку по Ozon Карте)
4.1. Клиентам, выполнившим условия участия в Акции, предусмотренные пунктом 3.1. Правил, предоставляется Кешбэк 50% (пятьдесят процентов) на одну Покупку по Ozon Карте (повышенный Кешбэк на одну Покупку по Ozon Карте) – первую расходную операцию по Ozon Карте, совершенную в течение 30 (тридцати) дней, со дня следующего за днем выполнения условий участия в Акции. При этом, начисление стандартного Кешбэка, предусмотренного Программой лояльности, в случае предоставления повышенного Кешбэка на одну Покупку по Ozon Карте, не осуществляется.
но и здесь у Банка лапки, кешбэк 500₽ (верхнее ограничение) не начислен ни за первую, ни за вторую покупку (о которой утверждает оператор чата):