В июне 2021 года решил закрыть карточку и счёт в Кредит Европа Банке, которой никогда не пользовался, с самого оформления на этой карте не было ни рубля. Позвонил оператору, ответ банальный и простой: "надо приехать в офис банка лично". Тем что закрыть счёт можно только приехав в офис банка и написав заявление в 2021 году уже показатель, ну да ладно.
19.06.2021 мною было написано заявление на закрытие счёта с 25.07.2021 (дата в заявление была впечатана до моего подписания и по словам менеджера она сформирована в соответствии с законом) с переводом в доход банка суммы 0.00 рублей. Банк заявление принял, в графе отметки банка расписались возле фразы карта закрыта 19.06.2021 и счёт закрыт 25.07.2021, дали мне заверенную копию и я уехал. 31.07.2021 решил проверить на сайте налоговой счета, потому что 3 дня с 25.07.2021 уже прошло и банк должен был передать всю информацию в налоговую, но на сайте налоговой счёт числится открытым.
Звоню в банк, девушка - оператор говорит, что да, заявление видит, но карта не закрыта. На вопрос почему, говорит что у неё нет такой информации. На вопрос почему меня никто не уведомил об этом, приносит свои извинения. Предлагает подать повторное заявление и подождать ещё 5 дней. Заявление подаётся в этот раз устно. И конечно никакого номера заявления/обращения мне сказать не смогли.
Что в данном случае нарушает банк? Свой регламент? ФЗ? Или он волен не закрывать счёт при наличии поданного заявления, просто потому что?
В середине сентября закроют счёт как и положено через 40-45 дней.
Спасибо за отклик! 40-45 дней с какой даты? И чем регламентируется это? ФЗ? Там с даты подачи заявления срок исчисляется...
Комментарий недоступен
С 25.07. регламентируется требованиями международных платежных систем
Банки иногда задерживют с сообщением в налоговую об открытии/закрытии счёта, это так, на будущее.
Спасибо! Но в данном случае работник банка подтвердил факт "не закрытия" счета
Счет не закрывается мгновенно. От 30 до 45 дней с даты подачи заявления владельцем счета.
Так было всегда и вряд ли что-то изменилось
С момента подачи заявления прошло более 40 дней. В тексте заявления чётко указана дата с которой я прошу закрыть счёт и эта дата была пропечатана сотрудником банка.
Вам банк в уши надул, уж простите. По факту отсчет идет с 25.07.21, когда "счёт закрыт" по вашей просьбе (заявлению).
Прикрепите фото вашего заявления, чтобы было понятно что там написано
Заявление написано 19.06.2021. По тексту заявления "Прошу закрыть текущий счёт №... с 25.07.2021"
А в графе отметки банка
Счёт закрыт 25.07.2021 - ФИО сотрудника банка и его подпись
Ну, и отсчет идет с 25.07.2021. Вы же cами просили, исходя из текста заявления, с 25.07.2021. Банк так и делает.
Если бы написали с 19.06.21, то ваша претензия могла бы иметь смысл. И вы имели прав написать с 19.06.21.
А так, считайте 30-45 дней с 25.07.21 и потом уже смотрите, что и где там отображается или нет.
В графе отметки банка прописано: Счёт закрыт 25.07.2021 - ФИО сотрудника банка и его подпись.
Спасибо за совет. Попробую дождаться официального ответа представителей, если тут это бывает :)
30-45 - это требование платежной системы, емнп. Потому за это срок все платежи/ возвраты, которые "зависли" и т.д. должны прийти/уйти.
Дерзайте
Счёт закрывается в течение 45 дней с момента сдачи карты или истечения срока её действия. И это действительно требование платёжной системы, так как за это время должны произойти расчёты по всем транзакциям. В данном случае точкой отсчёта должна быть дата 19.06, а не 25.07. И если счёт не закрывают через 45 дней после неё, то возможен какой-то косяк со стороны банка, можно их начинать дёргать с вопросами.
Спасибо за совет! Это и начал делать.
Автор написал же : «Прошу закрыть текущий счёт №... с 25.07.2021»
То есть, он сам попросил банк (с подачи сотрудника) закрыть заявлением от 19.06.21 счёт именно 25.07.21.
Дата подачи заявления не учитывается, если в самом заявлении указана иная дата закрытая счета
Как-то вы странно это толкуете. Еще раз повторю: задержка до 45 дней связана с завершением всех операций в процессинговом центре, и отсчитывается она именно с момента завершения срока действия последней действующей карты, привязанной к счету. То есть дата закрытия счета считается не с произвольной даты через несколько месяцев, которую кто-то по какой-то причине решил проставить в заявлении, а с момента когда держатель карты сдал последнюю карту либо у неё истек срок действия. Если на 25.07 этот срок истек, счет должен быть закрыт. Все остальное - это очень вольная трактовка того, что и как должно происходить и вызывает кучу вопросов к деятельности самого банка и его сотрудников.
Какой то странный у вас спор. Единственное место, где определяется как быстро счёт закрывается - договор клиента с банком.
Вы странно читаете комментарии автора и мои.
Я прихожу в банк и 19.06.07 и пишу заявление в котором указываю "прошу закрыть мою кварту 25.07.21".
Ну, нужна мне еще месяц карта, а 25.07.21 - уже нет. И 25.07.21 я не хочу/не могу прийти в банк
Срок 30-45 дней будет отсчитываться с 25.07.21, а не с 19.06.21 (даты написания заявления).
У автора именно такая ситуация, исходя из его рассказа. Было бы фото заявления – можно было сказать более определенное.
В посте автора было указано следующее: Банк заявление принял, в графе отметки банка расписались возле фразы карта закрыта 19.06.2021 и счёт закрыт 25.07.2021, дали мне заверенную копию и я уехал.
Так что я не очень понимаю, о чем вообще спор.
В налоговой отображаются счета? Может вы имели в виду БКИ?
Конечно отображаются.
Хмммм, у меня эта вкладка почему-то всегда пустая 😃
А какая разница, что и где "висит и отображается"? Счётом вы распоряжаться не можете. Карта в данном смысле бессмысленна. Нет? Не совсем понятен предмет возмущения.
Не совсем понятен Ваш вопрос. Я хочу закрыть счёт в банке, написал заявление, счёт не закрыт в сроки указанные в заявлении.
Извините, может туплю, но вы считаете, что счёт не закрыт исходя из информации на сайте налоговой. У вас есть фактический доступ к счету и операциям с ним?
Я не увидел информации о закрытом счёте на сайте налоговой и позвонил в банк, что бы уточнить. А оператор мне уже сказал, что счёт не закрыт, а вот по какой причине она, увы, не знает.
Непонятно почему вы верите оператору по телефону, а не бумажке с подписью. У вас документ: счёт закрыт. Можете ещё справку о закрытии счета попросить, думаю тоже дадут.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором