Невыполнение Альфа-банком условий проводимых акций

1 мая 2021 оформила дебетовую карту в рамках акции "приведи друга." Выполнила все условия для получения бонуса 500р, но обещанный бонус банк не выплачивает. Игнорирует мои обращения и так продолжается 2 месяца. Хотя все мои друзья уже получили бонус 500р. в рамках этой акции.Моё впечатление о банке,самое отрицательное. Никогда не пользовалась этим Банком из-за плохих отзывов, а тут решила воспользоваться предложением и оформить карту, но как оказалось зря. Поддержка не работает, обещает рассмотреть обращение в течение 10 дней, как проходит срок, увеличивают срок на 2 недели.Это решение самого простого вопроса, а что будет если понадобится более серьёзная консультация? В общем, банк отвратительный,такого сервиса даже у сбербанка нет. Там хоть операторы реагируют, а тут даже дозвониться невозможно. Как итог, вопрос мой не решён, не знаю куда уже писать жалобу, чтобы меня услышали.

0
222 комментария
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Олеся, здравствуйте. 

Извините за эту ситуацию. Так быть не должно.
Если условия акции выполнены, то кэшбэк должен быть начислен. 

Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения, обязательно разберёмся и поможем. 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Кругов

Примерно также мне месяц назад писали, на контроль взяли, и НИ-ЧЕ-ГО. 
У них там от мала до велика, завтраками кормят только. 
А если вдруг скажете, что я не прав, то аргументируйте, что за месяц вы проконтролировали, обращение А2107030278, без всякой воды и тупых извенений( которые уже как издевательство выглядят). Ответьте. Взяли на контроль, что сделано за месяц!?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Нам нужно немного времени, чтобы проверить инфо по вашему обращению. Вернёмся к вам немного позже.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Кругов

А не кто и не сомневался, что позже, я даже знаю, что ответите) запрос какой-нибудь отправьте или на контроль возьмите, и будем дальше ждать) пустословы. 

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Уже занимаемся решением вашего вопроса, с результатом вернёмся позже.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Кругов

Ч.Т.Д. "на контроль возьмите, и будем дальше ждать"

У вас там методичка? На все один ответ

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Проводим проверку по вашему обращению и уточним причины длительного рассмотрения, немного терпения.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Кругов

Думаю в мае-июне, просить немного терпения, было бы наверное уместно, сегодня август, вы шлете меня лесом, несколько месяцев, и не одного меня. Какое терпение, решите вопрос, там и пишете, а то что вы чемто заняты, решаете чето, это все пустословство! Не знаю как еще корректней это назвать)

Повторяю, обращение А2107030278. Взято на контроль месяц назад, и не можете не че сказать по сути.
Было бы на контроле, был бы сразу ответ наверное или понимание ситуации.
Или что в вашем понимании взято на контроль, в блокнотике номер записать и забыть?

Требую ответить на вопрос, в чем заключался контроль моего обращения в течении месяца практически?

Ответить
Развернуть ветку
Koxae Sun

Прям представила, сидит такое грустное обращение на стульчике, а по бокам два полицая с цепями и надписью "служба контроля обращений". И даже если через год обратиться, то обращение Ваше будет на месте, под контролем же. 

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Мы разберёмся. В ближайшие пару дней решим вопрос. Извините за такое долгое ожидание. 

Ответить
Развернуть ветку
219 комментариев
Раскрывать всегда