Невыполнение Альфа-банком условий проводимых акций
1 мая 2021 оформила дебетовую карту в рамках акции "приведи друга." Выполнила все условия для получения бонуса 500р, но обещанный бонус банк не выплачивает. Игнорирует мои обращения и так продолжается 2 месяца. Хотя все мои друзья уже получили бонус 500р. в рамках этой акции.Моё впечатление о банке,самое отрицательное. Никогда не пользовалась этим Банком из-за плохих отзывов, а тут решила воспользоваться предложением и оформить карту, но как оказалось зря. Поддержка не работает, обещает рассмотреть обращение в течение 10 дней, как проходит срок, увеличивают срок на 2 недели.Это решение самого простого вопроса, а что будет если понадобится более серьёзная консультация? В общем, банк отвратительный,такого сервиса даже у сбербанка нет. Там хоть операторы реагируют, а тут даже дозвониться невозможно. Как итог, вопрос мой не решён, не знаю куда уже писать жалобу, чтобы меня услышали.
Олеся, здравствуйте.
Извините за эту ситуацию. Так быть не должно.
Если условия акции выполнены, то кэшбэк должен быть начислен.
Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения, обязательно разберёмся и поможем.
Примерно также мне месяц назад писали, на контроль взяли, и НИ-ЧЕ-ГО.
У них там от мала до велика, завтраками кормят только.
А если вдруг скажете, что я не прав, то аргументируйте, что за месяц вы проконтролировали, обращение А2107030278, без всякой воды и тупых извенений( которые уже как издевательство выглядят). Ответьте. Взяли на контроль, что сделано за месяц!?
Нам нужно немного времени, чтобы проверить инфо по вашему обращению. Вернёмся к вам немного позже.
А не кто и не сомневался, что позже, я даже знаю, что ответите) запрос какой-нибудь отправьте или на контроль возьмите, и будем дальше ждать) пустословы.
Уже занимаемся решением вашего вопроса, с результатом вернёмся позже.
Ч.Т.Д. "на контроль возьмите, и будем дальше ждать"
У вас там методичка? На все один ответ
Проводим проверку по вашему обращению и уточним причины длительного рассмотрения, немного терпения.
Думаю в мае-июне, просить немного терпения, было бы наверное уместно, сегодня август, вы шлете меня лесом, несколько месяцев, и не одного меня. Какое терпение, решите вопрос, там и пишете, а то что вы чемто заняты, решаете чето, это все пустословство! Не знаю как еще корректней это назвать)
Повторяю, обращение А2107030278. Взято на контроль месяц назад, и не можете не че сказать по сути.
Было бы на контроле, был бы сразу ответ наверное или понимание ситуации.
Или что в вашем понимании взято на контроль, в блокнотике номер записать и забыть?
Требую ответить на вопрос, в чем заключался контроль моего обращения в течении месяца практически?
Прям представила, сидит такое грустное обращение на стульчике, а по бокам два полицая с цепями и надписью "служба контроля обращений". И даже если через год обратиться, то обращение Ваше будет на месте, под контролем же.
Мы разберёмся. В ближайшие пару дней решим вопрос. Извините за такое долгое ожидание.