1 мая 2021 оформила дебетовую карту в рамках акции "приведи друга." Выполнила все условия для получения бонуса 500р, но обещанный бонус банк не выплачивает. Игнорирует мои обращения и так продолжается 2 месяца. Хотя все мои друзья уже получили бонус 500р. в рамках этой акции.Моё впечатление о банке,самое отрицательное. Никогда не пользовалась этим Банком из-за плохих отзывов, а тут решила воспользоваться предложением и оформить карту, но как оказалось зря. Поддержка не работает, обещает рассмотреть обращение в течение 10 дней, как проходит срок, увеличивают срок на 2 недели.Это решение самого простого вопроса, а что будет если понадобится более серьёзная консультация? В общем, банк отвратительный,такого сервиса даже у сбербанка нет. Там хоть операторы реагируют, а тут даже дозвониться невозможно. Как итог, вопрос мой не решён, не знаю куда уже писать жалобу, чтобы меня услышали.
Олеся, здравствуйте.
Извините за эту ситуацию. Так быть не должно.
Если условия акции выполнены, то кэшбэк должен быть начислен.
Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения, обязательно разберёмся и поможем.
Здравствуйте. У меня такая же ситуация, ни по дебетовой карте, ни по кредитной кэшбэки не пришли по акциям! Должны были в начале июня начислить, уже август и тишина, в чате только переносят срок рассмотрения моего обращения! Предоставьте уже ответ, в чём причина!
Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения, обязательно поможем.