1 мая 2021 оформила дебетовую карту в рамках акции "приведи друга." Выполнила все условия для получения бонуса 500р, но обещанный бонус банк не выплачивает. Игнорирует мои обращения и так продолжается 2 месяца. Хотя все мои друзья уже получили бонус 500р. в рамках этой акции.Моё впечатление о банке,самое отрицательное. Никогда не пользовалась этим Банком из-за плохих отзывов, а тут решила воспользоваться предложением и оформить карту, но как оказалось зря. Поддержка не работает, обещает рассмотреть обращение в течение 10 дней, как проходит срок, увеличивают срок на 2 недели.Это решение самого простого вопроса, а что будет если понадобится более серьёзная консультация? В общем, банк отвратительный,такого сервиса даже у сбербанка нет. Там хоть операторы реагируют, а тут даже дозвониться невозможно. Как итог, вопрос мой не решён, не знаю куда уже писать жалобу, чтобы меня услышали.
Олеся, здравствуйте!
У меня ситуация почти такая же, только я подключил друга, в середине апреля, по 500 рублей, не мне не ему не пришло, техподдержка каждые 10 рабочих дней, всё отправляет запросы в какие-то секретные отделы и им там не отвечают. У меня уже 5й запрос.
Я выкладывал об этом месяц назад на пикабу, представитель банка заявил, что вопрос на контроль взяли. Воз и ныне там.
Я просто все тщательно сохраняю и записываю. По итогу решения ситуации, выложу всё публично, в том числе и здесь.
Хотя сомневаюсь, что это закончится, какойто детский сад, нам неизвестно кто не ответил, и мы вам не ответим.
Я заходил в отделение банка, хотел написать письменную претензию, сказали не чем не поможем, иди в центральный офис, или заказным письмом на москву. Время найду напишу)
В общем предварительный итог: альфа мелочные кидалы, кинули на акцию и апреля месяца не могут решить вопрос с 500 рублями, они мне както писали, типа вопрос очень не простой. Трудно представить, а какой вопрос для них простой)) в общем дно, а не банк.
Андрей, выплату зачислили на ваш счёт.
Ещё раз извините за длительное решение вопроса.
Отправили вам в личку небольшой подарок 😊
Да подтверждаю выплата была, за бонус яндекс такси спасибо конечно, но впечатление испорчено. Оставлю карту пока про запас.