Являюсь клиентом Беру.ру, потом Яндекс.Маркет с 23.07.2019, а также подписчиком Яндекс.Плюс, пользователем Драйва. С тех пор сделан 41 заказ на общую сумму 207000 р. Есть аккаунты в Я.Маркете также у жены, мамы и тёщи, но они не такие активные. В начале года завели двух кошек, с тех пор регулярно заказывал там корм для них и наполнитель для туалета. 29.07.21 на Я.Маркете действовал промокод 25% на один заказ, в список товаров попал корм, который до этого регулярно покупали – консервы Farmina N&D. Я, жена и мама со своих аккаунтов сделали каждый по заказу на 10000р (примерно 85 банок корма в заказе), итого примерно 255 банок на 30000р (со скидкой – примерно 22500р). Платили моей картой. Кошки у нас сибирские, весят 5.2 и 5.4 кг, кушают соответственно тоже немало – по 3 банки в день каждый - нашим обжорам меньше чем на 1.5 месяца.
После этого в течение нескольких часов все три заказа отменяются. Далее переписка с поддержкой с моего аккаунта:
История сообщений Приложение Яндекс.Маркета для Андроид, № 2728361068
29.07.2021 21:44
Беспричинная отмена заказа со стороны магазина, при этом товар в наличии
30.07.2021 10:20 Даниил
Здравствуйте, Роман!
Я проверил информацию по вашему аккаунту. На нём установлено ограничение активности из-за нарушения пользовательского соглашения. Активность не может быть восстановлена.
02.08.2021 15:15
Добрый день.
Что нужно сделать для снятия блокировки?
Подозреваю, что заблокировали при заказе кошачьего корма, его заказывали члены одной семьи со своих аккаунтов. Это запрещено?
30.07.2021, 10:20, "Поддержка клиентов Яндекс.Маркета" <[email protected]>:
02.08.2021 18:02 Максим
Здравствуйте, Роман !
В соответствии с условиями использования сервиса, опубликованных по адресу, Яндекс.Маркет вправе заблокировать пользователю возможность оформления заказа в случае нарушения указанных условий. К сожалению, за вашим аккаунтом была замечена такая активность, и мы были вынуждены ограничить для вас использование сервиса. Восстановить активность не получится.
Вот так автоматически, безапелляционно и безвовзратно яндекс блокирует аккаунт за заказ кошачьего корма со скидкой, и история взаимодействия с экосистемой длиной в несколько лет его не останавливает. Искуственный интеллект сказал в морг – значит в морг, а в поддержке сидят болванчики, которые не смеют ему перечить и даже не пытаются разобраться в сути происходящего. Подумайте несколько раз, прежде чем связываться с этой шарашкой. #жалобаяндекс
Комментарий недоступен
А в чем он её обманул? Что купил до фига кома по скидке? С 3 аккаунтов? И что у них же типа акция? У меня было одномоментно 3 кота, так я по акции всю полку выносил, все сожрут это понятно.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Откуда вы знаете что это было один раз? Пока что мы слышали только одну сторону.
Комментарий недоступен
Эка вы столько ошибок в слове "яндекс" сделали...
Три разных клиента заплатили одной банковской картой. Передача карты в другие руки запрещена правилами банка. Два из трёх аккаунтов фейковые. Но неизвестно, какой настоящий.
Комментарий недоступен
Банки. ОБЭП.
Да и криминала тут никакого нет с точки зрения закона, разве что от яндекса.
Затем, что сейчас ты поймал. В другой раз проглядишь. Какой-то урок хитрец должен извлечь?
Заведет новый аккаунт, что страшного?
А в чем хитрость-то? Где-то написано, что нельзя покупать более определённого количества товаров в одни руки? Это просто самоуправство.
А в чем проблема то? Продавец установил скидку на свой товар. Есть покупатель этого товара. О какой благотворительности вы говорите? Он что бесплатно забрал товар?
Помимо скидки продавец установил и правила по которым этой скидкой можно воспользоваться. Покупатель нарушил эти правила, был обнаружен и забанен.
Возможно, бан аккаунта - слишком строгое наказание, на почему сам факт наказания за нарушение правил игры вызывает у вас удивление? В футболе, вот, за игру руками тоже наказывают (ну, да, не всех ;)
Вот я блин даю вам зуб что гребанный амазон какой бы конченый он не был , в жизни б не забанил покупателя. Ну вот никогда.
Вы проиграли мне свой зуб. Я лично забанен амазоном за покупку фотоаппарата. При этом я б2б клиент Амазона и его "облака" 10+ лет. Зуб вышлете по почте ?
И да, Амазон действует так же, просто блок с невозможностью снять. Посмотрите в их форум, там сотни американцев жалуются, что купили две пачки туалетной бумаги и попали а блок.
В Ленте постоянно скидки с ограничением по весу/количеству на одну карту клиента. На кассах очереди из ларёчных предпринимателей с набитыми тележками двумя-тремя товарами. Магазину профит, "бизнесменам" тоже, в пролёте разве что единичные покупатели, не успевшие купить себе Сникерс по акции. Никто никого не блокирует, не угрожает, всем ок.
Про Амазон не знаю (впрочем, тут уже написали, что зуб вы проспорили), а вот пейпалка блочит за здорово живёшь.
На маркетплейсах есть просто акция (конкретная скидка на конкретные товары), продавец правила не устанавливает, он менее важен для маркетплейса, нежели покупатель.
хотя странно, так как маркетплейс живет как раз за счет продавцов и покупателей
ну, под продавцом я, в данном случае, имел в виду маркетплейс. Конкретная принадлежность исходного товара не особо важна в данном случае, а у Маркета есть и схема перепродажи от своего лица (бывшая Беру).
Возможно идёт контроль связки заказа, Карты и адреса доставки. Тем более, если заказы идентичны.
По моему на сайте про бизнес нечего делать человеку, который использование акций называет "обманом системы"
Человек говорит не про использование акции, а про обход условий акции. Читайте внимательнее, прежде чем кого-то тыкать носом.
Наверное я не знаю деталей, но какие условия акции были обойдены?
Автор же сам рассказал, что скидка давалась на заказ не более 10 т.р., поэтому он решил купить на 30 т.р., с 3-х разных аккаунтов, но по одной карте. Автоматическая система контроля за мультиаккаунтными закупками (популярный вид обхода ограничений акций перекупами) восприняла это как попытку обойти ограничения акции, поэтому автоматически забанила аккаунт. Простой триггер сработал.
Я понял что скидка давалась на один аккаунт, поэтому товар купили с трёх аккаунтов, если бы были нарушены условия - система бы не дала сделать заказ, простой триггер все дела
Было бы неплохо им иметь такую защиту от дурака, но, скорее всего, система могла заподозрить, что с трех аккаунтов сделал заказ один человек лишь после того, как от банка поступила оплата по всем трем заказам с одного счета карты, т.е. через некоторое время после заказа. Это же не волшебная какая-то система, которая должна была почувствовать всё заранее, а бездушный алгоритм.
Комментарий недоступен
В том, что обычно такие акции делают для расширения аудитории потребителей, а в данном случае это слив в одни руки.
Хорошо, со стороны бизнеса, вы действительно думаете, что пусть и со скидкой 25 %, Яндекс будет продавать что-то себе не в плюс?)
На законы мы будем болт класть? Яндекс тут нарушил все что только можно.
Забавно, а когда другие люди аналогично массово скупают видеокарты или консоли с разных аккаунтов, их уже никто не любит)
Какую всю полку, можно подробней? У меня три кота, ищу, что бы вынести. На месяц 4 кг пачки хватает.
Проблема в одной карте, как бы получается один и тот же человек покупает