«Яндекс.Маркет» заблокировал аккаунт с длительной историей из-за заказа кошачьего корма со скидкой

Здрасьте! Автор же сам написал:

Подчёркиваю - на один заказ.

Просто чувак сделал три заказа по условиям одного, а яндексу показалось. Угу.

Ну, если всё так просто, то за чем дело стало?

Он сделал один заказ, жена другой, в чем проблема?
Ладно бы в акции отказали, так они весь аккаунт забанили, это точно не законно.
Не знаю зачем дело встало насчет суда, может потому, что люди у нас юридически неграмотные? Не верят в суды и властям в частности? Суды на сторону потребителя почти всегда встают, а тут так тем более.

В одном и том же платёжном средстве и адресе доставки, не? Это просто антифродовая защита сработала - три заказа на один адрес по одной карте в один день. Явный фрод как по формальным признакам, так и по факту (чего автор и не скрывает).

Разве есть закон запрещающий банить аккаунты? Аккаунт во всех этих маркетах - это эквивалент карты лояльности и не более, чем добровольное предложение доп удобств в обмен на сбор статистики. В данном случае антифродовая система, скорее, против себя сработала, оборвав статистику. Клиент по-прежнему может покупать, но без подарков/бонусов.

Вряд ли тем более. Ни один закон не нарушен. Блокировка учётки не противозаконна. Вот если откажут по этой банковской карте ещё что-то купить - тогда однозначное нарушение.

Есть закон запрещающий отказывать покупателю в продаже, закон о защите прав потребителя называется.
Все эти "антифродовые" системы яндекс может засунуть себе очень глубоко, если дело до суда дойдет.

покупатель по-прежнему может купить товар. Но без привилегий. Блокировка аккаунта не мешает ему купить товар.

С чего вы решили, что яндекс его не заблочит если он новый аккаунт на тот же ФИО, адрес и кредитку оформит?

история не терпит сослагательного наклонения :)
С чего вы решили, что заблочит? Вот у автора реальный шанс это проверить. А если откажут - прекрасный повод пойти в суд.

Зачем было тогда в этой истории весь аккаунт блокировать, а не конкретные заказы?
Проблема наших судов в нищенских моральных компенсациях, условные 10 тр яндекс не напугают, но отобьют охоту у людей в суд обращаться, если бы он через суд мог пару миллионов высудить, яндекс бы такими делами не занимался бы.

Каких федеральных законов?

ГК РФ Статья 421. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Условия договора (акции) приведенные в публичной оферте не более 10к в одни руки нарушил, выяснилось постфактум после оплаты с одного банковского счета одного человека. ТС может сходить в суд и доказать правоту, если получится)

Пока я не вижу где яндекс дал заднюю? Покажите

ФЗ "О защите прав потребителей" Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Вы считаете, что должен был продать товар и потом уже забанить за нарушение правил площадки? 

Если уж на то пошло, то да. В любом случае они обязаны выдать товар, который человек оплатил.
Опять же по аналогии с физическим магазином.
Вы купили у меня бутылку воды.
А я по своим внутренним регламентам решил вам её не передавать, и делаю принудительно вам возврат денежных средств за неё и выталкиваю из магазина.
Я нарушаю закон в данном случае.
Согласно закону тут потребитель выбирает получить товар в другой срок или вернуть деньги. 
А Яндекс решил за него и вернул деньги.

Важный нюанс, что правила человеку показаны  в явном виде и до совершения сделки в рамках публичной оферты 

Иии? Это запрещает покупать его жене и тёще, а расплачиваться его картой?

Это уже не важно, жена тёща, брат или подруга. По условиям продажи не более чем на 10к в одни руки, руки в данном случае это один человек владелец карты

На основании чего запрет? В данном случае ущемляют мои права как потребителя.

ГК РФ Статья 494. Публичная оферта товара

1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

При покупке в оферте есть все существенные условия договора купли продажи, одно из условий не более 10к в одни руки. Продавец юридически нарушил это, оплатив 3 заказа своей картой, нарушение условий договора

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Кассовый чек пришёл на почту? Скорее всего да, значит должны были выполнить.

Я понимаю, что договор заключен и его должны выполнить, однако нарушены условия, приведенные в публичной оферте, договор может быть расторгнут, разве нет?

оферта не может превышать закон. ограничение количества товара законом не допускается. 

путаете теплое с мягким, а если его нет в наличии? По вашим словам можно заказать сколько угодно позиций

https://aif.ru/money/mymoney/dva_kilogramma_v_odni_ruki_mozhet_li_prodavec_ogranichivat_pokupatelya

Читайте!

«Если же продавец станет отказываться и ссылаться на условие «Не более ... в одни руки», смело подавайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, так как продавец фактически отказывает вам в заключении публичного договора (статья 426 ГК РФ)», — советует Барзиев.

Но есть нюансы. Продавец может установить количественные ограничения на законных основаниях, если речь идет об акциях. «Например, цена товара может быть ниже, если вы берете не более трех штук. В таком случае необходимо внимательно ознакомиться с условиями конкретной акции и правилами реализации товаров по ней», — резюмирует юрист.

если проходит акция и товар реализуется по сниженной цене, что указано в публичной оферте

Детский Мир то же самое, акционные/сниженные цены и ограничение, но есть формулировка "Товары, приобретенные сверх указанного количества, будут продаваться по регулярным ценам." Они ото всех ушлых людей выставили явную защиту. Яндекс поступил не умно, просто надо было сделать то же самое, но с другой стороны никто ему и не запрещал в явном виде покупать по цене без акции

https://www.detmir.ru/news/item/id/27089

согласен, если товар реализуется по нормальным, не сниженным ценам, вне каких либо акций и т.д.

Если вам кажется, что все акции в куче магазинов это нарушения, то я уже не знаю... Пирамиды тут вообще не при чем. А как по вашему скидки для новых пользователей это тоже не законно? там же тоже ограничение, причем не количественное, а качественное, тоже нарушение, должны продавать любому по сниженной цене?

Мурад, вы опять за старое)

Ограничить количество товара в одни руки, нарушение - это так!

Ограничить количество товара в одни руки по сниженной цене в рамках акции, отображенной в публичной оферте - это не нарушение.

Здесь человек еще и сознается, что он в нарушении условий сервиса делает заказы для себя с разных аккаунтов, оплачивая СВОЕЙ банковской картой, для того чтобы обойти условия оферты. То что его яндекс банит совершенно нормально.

просто нужно отличать 2 разных предложения:

1) по 100р но 10 штук в рамках акции;
2) по 120р сколько угодно 

у яндекса не было второго предложения, но это не отменяет правомерность первого!

Миллионы товаров по акции продается со сниженными ценами и ограниченным количеством товара в одни руки, потому что выкладываются правила этой акции. Вы правы в том случае, если об акции ничего не сказано, рыночная цена и вам продавец отказывается продавать, тогда конечно нарушение, однако тут все было в публичной оферте, какие претензии?

если пришел чек то это уже проблемы магазина. 

но он заключен с нарушением публичной оферты, являющейся информацией договра купли-продажи. Выяснить это можно было только постфактум, что и было сделано в автоматическом режиме. Итог: договор аннулирован