Захожу я как-то в Яндекс Маркет (2 августа 2021), а там Айфон 12 128 Gb продается за 5к. Ну что поделать, раз такое щедрое предложение - надо брать. В корзину падает без проблем. Делаю заказ - все успешно. Ну, думаю, вот повезло-то. Делаю еще один заказ - опять успешно. Ну что же - будем ждать заказ.
На следующий день оба заказа отменяются. Оператор в поддержке что-то бубнит про "нет в наличии" и бросает трубку. Звоню еще, оказывается, что у них техническая ошибка, а вы идите лесом со своими заказами. Ничего и никому никто не должен.
Пишу в обратную связь, но в очередной раз отправляют в далеко путешествие.
Очередное кидалово от Яндекс. Маркет, коих тут уже описано немало. Косячит Маркет, а кидают тебя.
У Яндекс. Маркета тут есть представитель? Если вы меня читаете - будьте любезны, исполните требования ГК РФ. Я акцептировал вашу публичную оферту - мы с вами заключили договор. Почему же вы теперь в одностороннем порядке отменяете мой заказ. Некрасиво, непорядочно и незаконно.
У кого были подобные прения с интернет-магазинами? Поделитесь опытом
Дмитрий, добрый вечер! Я из Маркета.
Как вам уже рассказали мои коллеги, на сервисе был технической сбой из-за которого цены на товары были некорректными. Заказы отменены согласно пункту 7.1 нашего Пользовательского соглашения. Вы можете найти его по ссылке: https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse/
Мы уже отправили вам промокод ранее, об этом также мои коллеги сообщили под аналогичным постом в Пикабу.
На Пикабу никакого поста нет, как и промокода, который я не просил и не получал.
Ваш ответ отражает ваш подход к ситуациям - послать не разбираясь.
Возможно нас ввело в заблуждение совпадение цен, скриншотов, дат и состава заказа. Пришлите номер заказа, проверим дополнительно.
Ваше пользовательское соглашение не должно противоречить законодательным нормам.
ПП РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463:
13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Если закон на вашей стороне, то ваши действия должны быть не здесь. Досудебная претензия обычной почтой, далее если не удовлетворять - в суд. Тут в чем смысл кидать ссылки на законы?