Печальный итог
Всем привет. Про свой печальный опыт с альфа-банком я рассказал в статье:
на следующий день увидел подобную статью у другого человека. У нас похожая ситуация, но у него зажевало на гораздо большую сумму:
Техподдержка альфы не отвечали тут пока не написал об этом в похожей статье. Обещали разобраться. На 5ый день пришлось о себе напомнить. По итогу получаю итог в личке:
Странно, что они подобные вещи пишут в личке, а не отвечают в статье. Хотя, что странного? Они просто не хотят публично такие ответы давать. По их итогам, получается я публично вру и наговариваю на банк. Да еще и за дурака принимают, раз уж они допустили, что я мог забыть упомянуть про несколько терминалов. Мне кажется, в первой статье все предельно подробно рассказано. Думаю мою участь постиг и Максим из статьи, которую выше я указал. Он потерял 50300руб.
Если честно, то раньше не читал vc.ru и не знал проблем с альфой. Я считал их одним из лучших банков. Это было мое субъективное мнение. Оно больше было основано на некотором публичном противостоянии альфы и тинькофф. Я рекомендовал и знакомым этот банк. После данной проблемы я пересмотрел взгляды на этот банк. Понятно, что ошибки могут быть всегда, но мне не понравилось отношение техподдержки. Техподдержка по телефону пропускала мимо ушей мои объяснения и мне приходилось дважды объяснять. Я попросил ответ прислать по смс, а они отправили на почту, которую я почти не открываю. Техподдержка альфы, сидящая на vc.ru, также вызывает вопросы со своими шаблонными фразами. В момент внесения денег, меня снимала камера из банкомата и сверху на потолке еще одна камера была. Я не верю, что там было ничего не видно. Я думаю, что камеры просто не смотрели или может она вообще не работала...а может и инкассаторы знают слепые зоны камер.
Понятное дело, что банку пофигу на слова типа "я немедленно закрою все карты". Это статья сделана уже не для банка, а для тех кто в выборе. Вот такая ситуация может произойти при сотрудничестве с альфа-банком. Делайте выводы. Всем спасибо за внимание. Всем добра )
P.S. Уважаемая" техподдержка альфа-банка, не пишите в этой статье ваши заготовленные шаблоны. Я понял вашу точку зрения, повторять ее не надо.
@Альфа-Банк я понимаю, что не по теме, но почему вы обманываете клиентов? вы давно с ФАС не общались и штрафы не платили? Почему вы пишите про кэшбэк 2% на всё, а по факту потом всеми силами пытаетесь заплатить как можно меньше, ограничивая сумму начисления кэшбэка в 50к? Почему я должен об этом узнать на 18й странице общих правил через поддержку, а в рекламе наглый звездёжь? Вы же открыто людям врёте и дурите, зачем после такого быть вашим клиентом? Мне тоже статью написать, как вы уже открыто в рекламе врёте и людей обманываете? Сделайте так, чтобы у людей, которые выбирали вас из информации в вашей рекламе, оно работало как в вашей рекламе, пожалуйста.
Мы не обманываем клиентов. Все основные условия пишем на странице карты, а подробные в договоре - в рекламе обо всём не рассказать. Подумаем, как сделать так, чтобы клиенты не путались 👌
При этом, всегда готовы помочь разобраться, если появятся вопросы.
Ребят, вы вроде чёрными буквами на белом фоне пишите, что 2% кэшбека на ВСЁ. Потом оказывается, что при покупке более 50К кэшбек начисляется только на 50. Вы 2% на всё умножать ещё умеете? Вы понимаете, что, например, 100 000 * 0.02 это 2000, а не 1000? Может у вас слово "всё" что-то иное означает? Может быть вам "всю" зарплату начисляют в виде половины от неё?
Не, если хотите разобраться с формулировкой и "всё" означает всё или не всё, мне не сложно кинуть обращение по поводу недобросовестной рекламы. Зачем вы это делаете, думаю, тоже ясно.
Кэшбэк и правда начисляем на все покупки. Но есть ограничения на сумму покупки за раз — не более 50 тыс. рублей. В премиальном тарифе — не больше 500 тыс.
мы рады. Только вы пишите эту информацию справа от бесплатного тарифа. Если это не обман клиентов, то что? Лично мне теперь такой банк даром не сдался. Мало ли что ещё интересного всплывёт на 18й странице какого-нибудь 50 страничного документа. Может вы там можете у меня все деньги забрать себе. Я б на вашу реакцию посмотрел, если б я вас так на тысячу кинул. Думаю у меня б весь стол сейчас был завален досудебными и исками от вас