«М.Видео» продали бракованный жесткий диск, вскрытие показало, что я подменил его

Здравствуйте дорогие читатели vc.ru, буквально на днях столкнулся с проблемой.

Зайдя в магазин, мой взор пал на внешний жесткий диск фирмы Seagate, на 4 TB за ~8.000 в место 12.000, сравнив прайсы в других магазинах со своего телефона, принял решение, что купить можно тут на месте, огромной экономии покупая в других магазинах я бы не получил. Совершив покупку, пообщавшись с продавцом на тему, зачем мне 4 TB, я ушел из магазина и пришел домой.Аккуратно распаковав внешний жесткий диск из коробки, подключив его к компьютеру, обнаружил, что в "Моем компьютере", его нет, те он не определился автоматически, начав копать глубже, открыв "Disk Management" увидел там тот самый купленный диск, только там его размер составлял около не распределенных 2.2 TB, попробовал создать том — выбило ошибку, какую сказать точно не могу, поскольку в браузере отсутсвует история, 2.2 TB списал на багу, а ошибку на отсутсвие дров, ну мало ли. Пошел на сайт Seagate, в их поиске, обнаружил две тулзы Seagate DiscWizard и SeaTools for Windows, запустив первую и попробовав покликать по кнопкам с изображением жесктого диска, мне выбивало ошибку, а после нажатия на "ок", эта ошибка выбивалась еще 10 раз к ряду. Запускаю вторую, она сканит мой комп на наличие жесктих дисков и находит купленный, в программе есть кнопка "Basic Test", выбрав свой хард — жму на неё. На что софт говорит, мол нам очень жаль, надеемся, что у вас были бэкапы файлов, диск скорее всего мертв. Будучи опечаленным своими тестами и тем, что воспользоваться хардом у меня не вышло, решил посмотреть анбоксинг этого же харда на ютубе, как оказалось он должен светиться и моментально определяться в системе, тут я понял, что все-таки дурак не я, а проблема с лыжами. Упаковал все аккуратно по упаковочкам и пошел в магазин.

В магазине мне предложили отправить его на тест качества с пожеланием вернуть деньги, а не замену товара(поскольку после возврата я купил аналогичный Seagate'овский портейбл хард на 4 TB в этом же магазине, ничему ошибки не учат), типо зачем ждать 21 день для ремонта/замены, если я могу купить новый сейчас, а потом получить деньги за первый).
Сегодня увидел смс на телефоне, где говорится, что мой хард прибыл в магазин, думаю странно, мой хард прибыл? Зачем он мне?
Прихожу в магазин, где мне вручают акт о проверки:

Выявлен факт вскрытия, следы клея? На момент сдачи жесткого диска в магазине, он имел такой внешний вид:

Вполне сносный на мой взгляд, без каких-либо видимых дефектов, единсвтенное, что какая-то легкая поетртость чтоли на верхней части корпуса, но это уже так было, со своей покупкой я был максимально нежен, словно в кино.
На момент, когда мне сегодня его хотели вручить, наверное пользоваться, он имел такой внешний вид:

Я конечно не знаю, никогда ранее в своей жизне не сталкивался с сервисными центрами, может быть все в порядке, но меня смущают некоторые изминения в корпусе. Даже если бы мне вернули этот жесткий диск, мол починили, я не думаю, что мне было бы приятно принять его.
На втором фото вы можете увидеть какие-то следы, наверное потожировые? Нет, я пробовал это оттереть, хахаха, это клей)
В добавок к клею лично я вижу, что жесткий диск вскрывался, причем не особо аккуратно, если судить по внешней боковой крышке, которая не прилегает плотно к корпусу и имеет зазоры, добавились какие-то царапины, прям такое ощущение, что от ножа, где сотрудник явно промахнулся и проехался им просто так по корпусу.
В общем и целом вот такой вот прикол я получил, брать жесткий диск в таком виде себе — не стал, да и зачем мне не рабочий жесктий диск?
Просидел в магазине три часа, в прошлый раз около часа, в надежде, что М.Видео все-таки вернет деньги. Пообщался с знакомыми, те говорят, что скорее всего придется судиться, поэтому прошу тех, кто дочитал до конца и имеет схожий опыт с моим, опыт в судебных тяжбах против Мвидео, пожалуйста напишите в комментариях, с чем мне придется столкнуться.
Всем спасибо за прочтение.

0
254 комментария
Написать комментарий...
No One
Автор

Да вот же, у меня вопрос не в деньгах, ну 100 баксов, было бы приятно получить назад, но от их потери с голода я не умру, задел сам факт того, что я якобы вскрывал его, подменил на другой в добавок пролил на него клей. Если бы я все это сделал, зачем мне покупать новый в том же магаизне, + сама потеря времени на всю эту писанину, заполнение бланков. Не хочу спускать на самотек, отзвонился в горячую линию, написал на сайте в чате, теперь вот и сюда тоже :)

Ответить
Развернуть ветку
Alex Kora

как зачем? заменить еще один, например.
а сама тема с заменой дисков в корпусах достаточно старая.
было про 80 гигов перешитый вместо терабайта, помню.

Ответить
Развернуть ветку
No One
Автор

Я когда второй раз покупал, попросил продавца воткнуть его в комп, чтобы удостовериться в работоспособности, после чего был уже готов оплачивать. Собственно во второй раз все прошло гладко, жаль смекалки не хватило сделать так и в первый раз)

Ответить
Развернуть ветку
Ildarik

Крайне странно, что вам дали вскрыть упаковку и произвести тесты ДО оплаты 🤔

Ответить
Развернуть ветку
nicodinus

А авто заводить тоже нельзя до покупки?) если это товар что не требует особых условий для проверки - клиент имеет право осмотреть товар на дефекты, как визуальные, так и то что устройство хотя бы включается. И может отказаться от покупки товара из-за царапины. 

Ответить
Развернуть ветку
Николай К.

Но магазины думают как-то иначе (не все, конечно).
Хотел в начале лета в Стилинке вентилятор купить. Заказал с оплатой на пункте выдачи. Прихожу, называю заказ. Они тут же оформляют оплату, терминал ждёт карту.
Я говорю, что перед оплатой хочу осмотреть заказ (т.к. был прецедент попытки всучить б.у. техники под видом новой у них же). Тем временем второй сотрудник выносит вентилятор. Коробка надорван. Содержимое криво лежит, распирая бока коробки. Ну т.е.коробка далеко не параллелепипед.
Говорю "И за это вы мне предлагаете платить вперёд? Что там такое внутри вообще?". — "У нас положено проверять товар перед продажей, мы его естественно вскрывали." — "Ну так давайте вскроем и проверим." — "Только после вашей оплаты". Я развернулся и ушел.

Ответить
Развернуть ветку
nicodinus

Ну явно понятно что это на месте пытались варить дичь) или с витрины остатки или ещё какой нибудь косяк. Если они уже вскрыли - никто не мешал его открыть для клиента. Тем более если это вполне адекватное желание осуществить осмотр даже комплектации, бывают что "забывают" положить обратно после проверки что-то. Я так корпуса принимал от поставщиков, у них на складе ушлые ребятки комплектные корпусные вентиляторы скручивали себе из дорогих корпусов. 

Ответить
Развернуть ветку
Николай К.

Да. И после ухода я позвонил на горячую линию Ситилинка. Не приятно же. Время потратил, а товар не приобрел. Там мне сказали, что сотрудники поступили верно, согласно инструкции. Осмотр товара только после полной оплаты. Не хотите – не платите, но товар не посмотрите. На аргумент "Товар вскрыт, коробка надорвана. Это странно, и я не хочу оплачивать кота в мешке вперёд" мне сказали "Вы сразу можете оформить возврат товара, если вам он не понравится". Вот такие весёлые люди работают в Ситилинке.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Кормилицын

а вот я так попал на днях в dns, заказал товар, пришла смс товар будет завтра после 11:00.
приехал, оплатил, подходу получать товар.. а мне говорят не все есть в наличии... 
возврат денег, касирша говорит вечером деньги будут.. уже неделю жду.. по факту продают воздух..
это я к чему, я теперь нигде платить не буду не увидев товара.. нет такой опции , ну не надо куплю в другом месте.

Ответить
Развернуть ветку
nicodinus

Досудебную претензию с прописыванием пени за каждый день просрочки, моральный ущерб и возможно ещё вписать 50% от стоимости товара (точно не помню статью ЗПП). 

Ответить
Развернуть ветку
Gareht Nineth

И полцарства в придачу? Из магазина деньги ушли в момент выдачи чека возврата из терминала. Остальные претензии - в свой банк. 

Ответить
Развернуть ветку
nicodinus

ЗПП Статья 13. Пункт 6. А также стоит перечитать внимательно и вдумчиво все пункты этой статьи. 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Это всё зависит от того вернули ли они на самом деле деньги или нет. Ведь операцию о возврате они может провели, но деньги возвращаются не всегда за 1- 2 дня. Поэтому ЕСЛИ они приложат чек что возврат осуществили, то суд откажет в удовлетворении вообще любых требований. Только вопрос в том что мне кажется что ничего они не сделали возврат никакой... Чек о возврате сразу должны были пробить и выдать (в бумажном или электронном виде). 

Ответить
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Возврат по карте происходит методом прикладывания карты. С моментальным выходом слип-чека.
Возврат наличными происходит тоже сразу. Других способов оплаты в магазине я не помню. 

Ответить
Развернуть ветку
251 комментарий
Раскрывать всегда