Два года назад я, как лояльный пользователь Тинькофф банка, сразу после появления поспешил оформить полис ОСАГО от Тинькофф страхование — быстро, удобно, без беготни. Очевидно, что в первый год тарифы были демпинговыми, так что к последующему росту я был морально готов, но с классическими страховыми всегда складывалось так, что снижение КБМ (коэффициент за безаварийную езду) по сути компенсировало рост тарифов.
Получив письмо-напоминание, я порадовался увидев предварительный расчет в личном кабинете — стоимость была порядка 9500 рублей, что совсем немного ниже (как раз порядка 5%), чем в прошлом году, но перейдя на шаг дальше — я получил уже совершенно другую цифру, 11 571 рубль.
Я поинтересовался у поддержки в чате, почему же предварительный расчет отличается от финального, при условии что никаких изменений не вносилось — там мне ответили, что предварительный расчет попросту не учитывает все параметры. Но что же это как не попытка ввести в заблуждение пользователей, в надежде, что они не обратят внимание на последующее изменение стоимости?
Как менялся базовый тариф Тинькофф Страхование на протяжении трех лет
Ещё в прошлом году я с трудом выбил из поддержки подробный расчет стоимости полиса, вначале мне отвечали — вот оформите, тогда сможете узнать как формируется тариф, но потом всё таки сдались. Сейчас я запросил его снова.
Вот цифры на примере моего полиса ОСАГО за три года:
2019 год: 3540 (ТБ)* 1,8 (КТ)* 0,95 (КБМ)* 1,04 (КВС)* 1 (КО)* 1 (КС)* 1,4 (КМ)* 1 (КН) = 8 813,75 рублей.
2020 год: 4315 (ТБ)* 1,8 (КТ)* 0,9 (КБМ)* 1,04 (КВС)* 1 (КО)* 1 (КС)* 1,4 (КМ)* 1 (КН) = 10 177,88 рублей.
2021 год: 5436 (ТБ)* 1,72 (КТ)* 0,85 (КБМ)* 1,04 (КВС)* 1 (КО)* 1 (КС)* 1,4 (КМ)* 1 (КН) = 11 571 рубль.
Таким образом, базовый тариф за два года вырос с 3540 до 5436 рублей. А стоимость страхования, на примере моей машины (при условии снижения коэффициентов КТ и КБМ), выросла на ~1400 рублей.
Живя в нашей стране вообще не удивляет, что цены на услуги постоянно растут, но почему это вечно сопровождается попытками скрыть, утаить, обмануть? Расскажите о том, чем вы стали лучше за год. Сделайте свои тарифы прозрачными — добавьте кнопочку «показать расчет», а не вот это всё.
Приветствуем.
Хотим помочь вам разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения страхователя в ЛС.
Мне помогать не надо, спасибо. Помогите себе не испачкать белое пальто и изучите любой подобный кейс с продлением полиса ОСАГО.
Уверяем, что все условия прозрачны. Повышение стоимости произошло из-за базового тарифа. Расчет пролонгации формируется за месяц до конца срока действия полиса и не является окончательным. Окончательная стоимость формируется при оформлении полиса, уже согласно актуальным тарифам. Базовый тариф, в том числе, формируется только при оформлении полиса так как на него влияют тарифные факторы, согласно указанию ЦБ РФ 5515-у. Поэтому на финальном этапе стоимость полиса может отличаться.
а почему "за месяц до" нельзя посчитать сразу правильно?
Согласно законодательству базовый тариф формируется окончательно только при оформлении полиса.
То есть, на момент предварительного расчета (при переходе по ссылке из письма) вы вводите пользователей в заблуждение относительно базового тарифа, считая стоимостью по другому, ясно-понятно.
Мы не вводим в заблуждение. Тариф может измениться и страховые компании вправе применять факторы, которые влияют на размер базового тарифа. Вы можете посмотреть их здесь: https://acdn.tinkoffinsurance.ru/static/documents/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%84%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B.pdf.
Вы делаете именно это. Что же изменилось за минуту с момента перехода по ссылке до перехода к следующему шагу?
Как только мы получаем полную информацию об автомобиле и документах, мы отправляем запрос в РСА для уточнения вашего КБМ, после этого цена на полис корректируется и может отличаться.
Полная информация у вас уже была и она не менялась, так что же изменилось — может, стоимость автомобиля за минуту резко выросла?
Окончательная цена формируется только при оформлении полиса, поэтому на финальном этапе стоимость может отличаться. Тариф можем меняться и на него влияет многие факторы, даже дата заключения действия полиса.
Почему тогда не пишете что цена предварительная и может измениться, когда присылаете предложение продлить страховку с указанной ценой?
Там написано, что цена предварительная, я сделал акцент на этом в посте, вопрос тут в том, почему она неверная.
Я так и не услышал от вас, какой же загадочный фактор поменялся после нажатия кнопки «оформить».
Мы публикуем и предоставляем нашим клиентам только те сведения, которые допускает действующее законодательство. Закон об ОСАГО обязывает нас публиковать страховые тарифы и факторы.
Методика и алгоритм расчета базового тарифа не раскрывается. Сообщить какой именно фактор повлиял - не сможем.
вы даже эти сведения не публикуете — получить расчет стоимости полиса в интерфейсе нельзя, узнать свой базовый тариф (рассчитанный по секретной методике, которая меняет его раз в минуту) тоже. Ну вот и кто вы после этого? :-)
Комментарий недоступен
а откуда формируется предварительная стоимость - не на основе тех же данных? :-)
Комментарий недоступен
Всё было бы ок, будь это расчет по прошлым показателям + с учетом понижения КБМ, а он бы на самом деле увеличился - тогда бы стоимость поменялась в большую стоимость:) Но если базовый тариф вырос и страхования об этом знает, почему в предварительном расчете участвует не он?
у ТС КБМ уменьшился, почему увеличилась сумма?
че вы такие вопросы задаете?? на которые приличного ответа не существует
Комментарий недоступен
именно так, но вырос он явно не в момент нажатия мной кнопки "продолжить" :) то есть страховая заведомо показывала стоимость с учетом устаревшего тарифа.