Может быть это уже обсуждалось, но не нашел.
Итак, 1 августа заказал через «Яндекс.Go» такси в аэропорт, по тарифу комфорт. Уже в пути вспомнил, что на днях вызывал такси знакомой и переключил на наличные, чтобы она могла оплатить поездку. Налика с собой, как обычно минимум, поэтому переключил способ оплаты на карту и тут же прошло списание за поездку.
Вернувшись в Москву и заказав такси домой, заметил, что баллов за предыдущую поездку не начислено. Обратился в службу поддержки с вопросом, на что был получен ответ, что при оформлении заказа, был выбран способ оплаты "наличные", баллы начислены не будут. Ссылки на правила, где условием начисления баллов является оплата картой, проигнорированы.
Скрин из приложения, видно, что оплата картой, баллов нет.
Осталось проверить вариантик со способом оплаты картой и переключить на наличные... по логике яндекса должны начислить баллы :)
Привет, я из Яндекс Минуса. Уже списали у вас все баллы за крысятничество. Ещё раз пойдете жаловаться - уже спишем деньги, номер карты есть. Всего наихудшего!
Привет! А я уже из Плюса.
Конечно, мы начислим баллы за эту поездку. Пришлите, пожалуйста, свой логин мне в личные сообщения. Всё проверим с командой и поможем.
Вопрос про логику забрала, обсудим 🙂
Комментарий удален модератором
За рубль зайца в поле загоните, нищеброды! А знаете ли вы, что все эти ваши скидки, промокоды Яндекс вам даёт за счёт водителей такси?
Отмени подписку, цена будет ниже на 19 рублей
Читал тут про разные цены, но уже не раз проверял на разных телефонах, одинаковая цена, тут претензий нет.
Роман, здравствуйте! Я из поддержки Яндекс Go. Действительно, чтобы получить кешбэк, поездка должна быть изначально оформлена с оплатой по карте. Но я передам фидбек коллегам, которые отвечают за Плюс, подумают — возможно, тут стоит как-то поменять логику. Что касается эксперимента со сменой оплаты с карты на наличные, то его провести не выйдет, такой опции просто нет, можно только наоборот :)
К сожалению, нужно проверить самому, так как ваши слова не всегда являются истиной, ваши, я имею в виду яндекс в целом и "нормативные" документы в частности.
К сожалению этот человек из ненавистный структуры говорит правду. И про кэшбэк и про переключения. Нет можно переключить через техподдержку.
Если на карте не хватит денег (ограничить лимит по карте), то переключение на наличку произойдет автоматически.
Вариант с измением способа оплаты с карты на наличные влечет за собой снижение цены. т.к. изначально цена водителю была озвучена ниже чем пассажиру. И заказывать надо с картой на которой заведомо недостаточно денег, в момент попытки списания произойдет переключение на наличные. Получается что кэшбэк идёт за счёт пассажира
Что касается поддержки яндекс, причём не важно чего касается такси или маркет... - это полный пи.... КВН какой, стендап... Помните "потому что гладиолус..." Вот в таком стиле у них ответы.
А что бы уточнить "правила игры", так просто песня!!! Ответ типа... "огласить не можем, по причинам корпоративной толи этики, толи стандартов или чего-то там ещё.
Я тоже недоумеваю почему их не трогают... Думаю Мишустину надо написать, что бы обратил внимание на эту отрасль (такси, курьеры) 🤭
Та вы хоть обпишитесь, там всё схвачено.
Нищебродствуете? Бедолаги....
На экономе нет таких проблем, да? ;)
Лучше отменить подписку и цена будет ниже
вам хотябы удалось переключиться на безнал, у меня и это редко выходит если наличку ставлю((
Даже не подумал, что может возникнуть с этим проблема
С карты на наличку вы не сможете переключить. Яндекс не даст.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Яндекс это и есть власть, так что никто никого не возьмёт.
Нашли из за чего переживать.
Как показала практика, пользователи сами оплачивают себе эти балы, а до водителя это не доходит.
То есть для пассажира стоимость поездки дороже, ровно на количество начисляемых баллов. Вот так вот.
В руках два телефона, один с подпиской, другой без, стоимость одинаковая, что я делаю не так?
То что не доходит до водителя, меня это слабо интересует.