Оформил заказ в рассрочку в «М.Видео», банк переслал им деньги, в итоге магазин заказ отменил, а деньги испарились

Очень разочаровал «М.Видео», оставлю отзыв для потенциальных покупателей.

18 июля оформил заказ 1 524 637 636 на MacBook Air с доставкой 21 августа в рассрочку (с оформлением кредитного договора с банком).

Кредитный договор оформили на следующий же день (то есть платить за него я начинаю ещё до получения), меня это вполне устраивало. Но за неделю до назначенной даты доставки мне позвонил сотрудник мвидео и предложил подтвердить дату доставки, мельком обмолвившись, что раньше чем 14 сентября доставка невозможна. Я отказался подтверждать, так как меня доставка ещё через месяц не устраивала. Никаких альтернатив, предложений или вариантов разрешения ситуации не поступало, о компенсации речи тоже не шло. Просто «нет и до свидания». Выяснилось, что она просто отменила заказ с пометкой «не устроила дата доставки».

Более того, банк насчитал проценты за заказ, который я даже не получал. Сотрудники банка говорят, что магазин возвращает на счёт стоимость заказа, а проценты оплачивает сам клиент. Меня такое положение дел не устроило и я написал обращение на [email protected], там мне ответили стандартное «Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

По вопросу аннулирования кредитного договора и возврата средств банку составлено обращение. Пожалуйста, ожидайте ответ.».

Написал в Вк в личные сообщения, спустя сутки они меня стали успокаивать тем, что в течение 30 дней аннулируют кредитный договор и мне ничего платить не нужно. Официальных документов они предоставить конечно же не смогли.

Вот только банк уже присылает уведомления о предстоящем платеже, банку нужны деньги, а не обещания аннуляции в течение 30 дней.

Как итог, меня поразило отношение сотрудников данной сети к возникшей ситуации: всё на абсолютном спокойствии, словно ничего не произошло. «Не получил заказ, вляпался в историю с банком, ну что тут такого? Вот тебе лапши на уши, что мы все закроем.». До руководства или уполномоченных лиц, обрабатывающих такого рода заявки просто не достучаться: нигде нет их контактов! Максимум, на что можно расчитывать в неприятной ситуации - послушать байки от сотрудников техподдержки.

Сейчас я нахожусь в магазине М.видео, сотрудник говорит, что никаких денег им не поступало и вообще заказ давно отменён, они ничем не могут мне помочь.

В итоге на мне кредит с воздухом, я бегаю и трачу своё время, магазину всё равно.

Я был их клиентом очень много лет, очень жаль, что они проявили себя с такой неожиданной стороны. Никому не рекомендую связываться с ними и сам больше покупать у них ничего не буду.

P.S Очень не хочется идти в суд, надеюсь, до него не дойдёт.

UPD: вчера оставил обращение в банке, сегодня мне позвонил представитель банка и сообщил, что в течение 30 дней кредитный договор аннулируют, ничего платить не нужно.

0
205 комментариев
Написать комментарий...
Thomas Gephard

Вот оно, епплодрочерство. Ноут в кредит, по пацански, они обычно ойфон в кредит покупают. Взял бы обычный ноут, сейчас сидел бы и пользовался им, а не бегал по инстанциям. Рашка это не пендосия, где все живут в кредит, тут до подобного уровня кредитного сервиса ещё далеко как до луны. А мвидео, одна из самых отстойных контор, сестра заманалась с гарантийной заменой стиралки (сдохла на второй стирке), я там ничего такого, что не жалко выбросить если вдруг умрет, не покупаю.

Ответить
Развернуть ветку
Bastard

Вы дурачок, или да? В статье написано, рассрочка - фактически это кредит, но со всеми процентами за всё время  вы платите не больше стоимости товара. Взяли рассрочку на продукт с ценой 50к, за год заплатили 50к

А если закрыть кредит раньше срока, то за товар стоимостью 100к, вы можете отдать всего 90к)

Ответить
Развернуть ветку
Легкость Бытия

Насколько я шарю - рассрочку даже если погасить досрочно, все равно от процентов не уйдешь - сумма фиксируется на момент заключения договора. Хотя хз, это так в хохляндии, мб в русланд как-то иначе с этими делами

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

У нас если взять в рассрочку и в течение пары дней закрыть то получается выгода)

Ответить
Развернуть ветку
Thomas Gephard

Далеко не везде и не всегда. Чудес на свете не бывает и банк беспроцентных кредитов не выдает. 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Рассрочка это и есть по сути беспроцентный кредит, он с процентами, но для покупателя цена товара больше от этого не становится. По сути магазин эти проценты платит.

Ответить
Развернуть ветку
Thomas Gephard

Предварительно включив их в наценку на товар. Причем не только для тех кто этим пользуется, а и для обычных покупателей тоже. В магазине деньги из воздуха не берутся.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Да я как бы не спорю что в наценку на товар идёт, разумеется они не за свой счёт будут людям "добро" такое раздавать. Но для тех кому именно в рассрочку надо то такой вариант самое оно потому что проценты не платит покупатель. А у кого есть деньги сразу купить он купит в другом месте где тот же самый товар будет стоить гораздо дешевле, а не в магазине типа мвидео. Никогда не покупаю в таких сетевых магазинах с учётом что там переплата огромная идёт, но если кому надо рассрочку то вот такой вариант.

Ответить
Развернуть ветку
Thomas Gephard

Вот именно. Абсолютно правильно.

Ответить
Развернуть ветку
202 комментария
Раскрывать всегда