Оформил заказ в рассрочку в «М.Видео», банк переслал им деньги, в итоге магазин заказ отменил, а деньги испарились
Очень разочаровал «М.Видео», оставлю отзыв для потенциальных покупателей.
18 июля оформил заказ 1 524 637 636 на MacBook Air с доставкой 21 августа в рассрочку (с оформлением кредитного договора с банком).
Кредитный договор оформили на следующий же день (то есть платить за него я начинаю ещё до получения), меня это вполне устраивало. Но за неделю до назначенной даты доставки мне позвонил сотрудник мвидео и предложил подтвердить дату доставки, мельком обмолвившись, что раньше чем 14 сентября доставка невозможна. Я отказался подтверждать, так как меня доставка ещё через месяц не устраивала. Никаких альтернатив, предложений или вариантов разрешения ситуации не поступало, о компенсации речи тоже не шло. Просто «нет и до свидания». Выяснилось, что она просто отменила заказ с пометкой «не устроила дата доставки».
Более того, банк насчитал проценты за заказ, который я даже не получал. Сотрудники банка говорят, что магазин возвращает на счёт стоимость заказа, а проценты оплачивает сам клиент. Меня такое положение дел не устроило и я написал обращение на [email protected], там мне ответили стандартное «Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
По вопросу аннулирования кредитного договора и возврата средств банку составлено обращение. Пожалуйста, ожидайте ответ.».
Написал в Вк в личные сообщения, спустя сутки они меня стали успокаивать тем, что в течение 30 дней аннулируют кредитный договор и мне ничего платить не нужно. Официальных документов они предоставить конечно же не смогли.
Вот только банк уже присылает уведомления о предстоящем платеже, банку нужны деньги, а не обещания аннуляции в течение 30 дней.
Как итог, меня поразило отношение сотрудников данной сети к возникшей ситуации: всё на абсолютном спокойствии, словно ничего не произошло. «Не получил заказ, вляпался в историю с банком, ну что тут такого? Вот тебе лапши на уши, что мы все закроем.». До руководства или уполномоченных лиц, обрабатывающих такого рода заявки просто не достучаться: нигде нет их контактов! Максимум, на что можно расчитывать в неприятной ситуации - послушать байки от сотрудников техподдержки.
Сейчас я нахожусь в магазине М.видео, сотрудник говорит, что никаких денег им не поступало и вообще заказ давно отменён, они ничем не могут мне помочь.
В итоге на мне кредит с воздухом, я бегаю и трачу своё время, магазину всё равно.
Я был их клиентом очень много лет, очень жаль, что они проявили себя с такой неожиданной стороны. Никому не рекомендую связываться с ними и сам больше покупать у них ничего не буду.
P.S Очень не хочется идти в суд, надеюсь, до него не дойдёт.
UPD: вчера оставил обращение в банке, сегодня мне позвонил представитель банка и сообщил, что в течение 30 дней кредитный договор аннулируют, ничего платить не нужно.
Вот оно, епплодрочерство. Ноут в кредит, по пацански, они обычно ойфон в кредит покупают. Взял бы обычный ноут, сейчас сидел бы и пользовался им, а не бегал по инстанциям. Рашка это не пендосия, где все живут в кредит, тут до подобного уровня кредитного сервиса ещё далеко как до луны. А мвидео, одна из самых отстойных контор, сестра заманалась с гарантийной заменой стиралки (сдохла на второй стирке), я там ничего такого, что не жалко выбросить если вдруг умрет, не покупаю.
Вы дурачок, или да? В статье написано, рассрочка - фактически это кредит, но со всеми процентами за всё время вы платите не больше стоимости товара. Взяли рассрочку на продукт с ценой 50к, за год заплатили 50к
А если закрыть кредит раньше срока, то за товар стоимостью 100к, вы можете отдать всего 90к)
Насколько я шарю - рассрочку даже если погасить досрочно, все равно от процентов не уйдешь - сумма фиксируется на момент заключения договора. Хотя хз, это так в хохляндии, мб в русланд как-то иначе с этими делами
У нас если взять в рассрочку и в течение пары дней закрыть то получается выгода)
Далеко не везде и не всегда. Чудес на свете не бывает и банк беспроцентных кредитов не выдает.
Рассрочка это и есть по сути беспроцентный кредит, он с процентами, но для покупателя цена товара больше от этого не становится. По сути магазин эти проценты платит.
Предварительно включив их в наценку на товар. Причем не только для тех кто этим пользуется, а и для обычных покупателей тоже. В магазине деньги из воздуха не берутся.
Логика верная, но практика часто показывает, что взять товар в нашем ритейле в рассрочку на максимально возможный срок и закрыть досрочно - дешевле, чем привезти из-за границы или взять у серовозов. Не говоря уже о том, что это часто быстрее (но не всегда, как показывает текст выше) и с оф гарантией.
В этом плане самый, пожалуй, честный представитель нашего ритейла - днс. У них обычно есть выбор - скидка или рассрочка. Как раз чтобы не пришлось вхолостую брать кредит. Но вот обсуждаемый MacBook air я лично брал в мвидео в рассрочку, а не в днс, потому что у красных вышло почти на 10к дешевле.