Оформил заказ в рассрочку в «М.Видео», банк переслал им деньги, в итоге магазин заказ отменил, а деньги испарились
Очень разочаровал «М.Видео», оставлю отзыв для потенциальных покупателей.
18 июля оформил заказ 1 524 637 636 на MacBook Air с доставкой 21 августа в рассрочку (с оформлением кредитного договора с банком).
Кредитный договор оформили на следующий же день (то есть платить за него я начинаю ещё до получения), меня это вполне устраивало. Но за неделю до назначенной даты доставки мне позвонил сотрудник мвидео и предложил подтвердить дату доставки, мельком обмолвившись, что раньше чем 14 сентября доставка невозможна. Я отказался подтверждать, так как меня доставка ещё через месяц не устраивала. Никаких альтернатив, предложений или вариантов разрешения ситуации не поступало, о компенсации речи тоже не шло. Просто «нет и до свидания». Выяснилось, что она просто отменила заказ с пометкой «не устроила дата доставки».
Более того, банк насчитал проценты за заказ, который я даже не получал. Сотрудники банка говорят, что магазин возвращает на счёт стоимость заказа, а проценты оплачивает сам клиент. Меня такое положение дел не устроило и я написал обращение на [email protected], там мне ответили стандартное «Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
По вопросу аннулирования кредитного договора и возврата средств банку составлено обращение. Пожалуйста, ожидайте ответ.».
Написал в Вк в личные сообщения, спустя сутки они меня стали успокаивать тем, что в течение 30 дней аннулируют кредитный договор и мне ничего платить не нужно. Официальных документов они предоставить конечно же не смогли.
Вот только банк уже присылает уведомления о предстоящем платеже, банку нужны деньги, а не обещания аннуляции в течение 30 дней.
Как итог, меня поразило отношение сотрудников данной сети к возникшей ситуации: всё на абсолютном спокойствии, словно ничего не произошло. «Не получил заказ, вляпался в историю с банком, ну что тут такого? Вот тебе лапши на уши, что мы все закроем.». До руководства или уполномоченных лиц, обрабатывающих такого рода заявки просто не достучаться: нигде нет их контактов! Максимум, на что можно расчитывать в неприятной ситуации - послушать байки от сотрудников техподдержки.
Сейчас я нахожусь в магазине М.видео, сотрудник говорит, что никаких денег им не поступало и вообще заказ давно отменён, они ничем не могут мне помочь.
В итоге на мне кредит с воздухом, я бегаю и трачу своё время, магазину всё равно.
Я был их клиентом очень много лет, очень жаль, что они проявили себя с такой неожиданной стороны. Никому не рекомендую связываться с ними и сам больше покупать у них ничего не буду.
P.S Очень не хочется идти в суд, надеюсь, до него не дойдёт.
UPD: вчера оставил обращение в банке, сегодня мне позвонил представитель банка и сообщил, что в течение 30 дней кредитный договор аннулируют, ничего платить не нужно.
Автор, пишите на них досудебку. В таких случаях медлить явно не стоит.
P.S. А что, при оформлении заказа не было даты доставки?
Меня отправили к кредитному специалисту, вот сейчас в очереди к нему сижу. Спасибо за совет, как раз думал о досудебке, просто никогда ранее этого не делал.
Причем тут специалист? В случае товара ненадлежащего качества проценты за кредит платит продавец. А вы свои убытки по процентам можете взыскать с магазина как убытки возникшие из за неисполнения магазином своих обязательств. Так что подавайте в суд. Вернут все проценты
В каком месте это товар ненадлежащего качества?
Это услуга ненадлежащего качества
Продажа товара не является услугой . Всего 1 % а не 3%
Мы вроде говорим о срыве срока доставки и компенсации убытков (процентах банку)
Нет никаких процентов, так как не было передачи товара , доставка товара самим продавцом входит в понятие продажа товара. Это не услуга
А банк уверен, что проценты есть
Кредит на покупку товара должен быть получен продавцом в момент передачи товара. Сделка по покупке товара считается исполненной с момента передачи товара.
Нет не сделки, нет никаких процентов хотелки банка никого не волнуют.
Или вы думаете что оформление кредита является его получением оформив кредит ты должен им воспользоваться в целях заключения кредитного договора
То есть я могу вернуть платежи по ипотеке за все время до передачи мне ключей?
оформив кредит ты должен им воспользоваться в целях заключения кредитного договораЧто?
Кредитный договор в М-Видео распространяется только для цели оплаты товара определенного в этом магазине
Чаще всего Кредит считается предоставленным в момент передачи денег заёмщику.
Но в М-Видео заёмщик не получает деньги и при ипотеке тоже.
Кредит считается предоставленным в момент покупки товара.
Покупка товара считается произведенной в момент передачи товара покупателю.
Значит в М-Видео кредит покупателем считается неполученным пока товар не будет передан покупателю
Почему-то мне кажется, что в кредитном договоре есть график платежей и он не привязан к моменту передачи товара.
Отдельно непонятно с какой радости банк бесплатно кредитует эту задержку, он то деньги вовремя перевел, и проценты получить явно хочет.
Передача товара должна происходить в день оформления кредита или сразу и доставка должны быть (в срок указанный договором ) а если магазин отказывается передать товар , то значит банк не перечислит кредит магазину (ведь это не покупатель получает деньги, а магазин)
И значит никакого кредита нет вообще.
Кредит считается полученным в момент передачи денег. А не подписания договора, или получения графика платежей
Кому должна? И было "в день получения".
Банк то деньги передал в день оформления, чего ему ждать? Перед ним за передачу заказа никто не отчитывается.
Вы как будто хотите запретить доставку кредитных товаров, которая день в день с передачей денег произойти физически не сможет.
Для ипотеки есть специальный закон . Если ты его не знаешь, то это не значит что надо любому кредиту переписывать свойство ипотечного