Доброго всем дня. Итак, есть возможность у кого-нибудь объяснить простую истину? Являюсь держателем кредитной карты «100 дней без %» от «Альфа-банка». Днём решил перевести 92000 р. на дебетовую карту «Тинькофф» через их («Тинькофф») сайт.
В итоге сначала мне приходит код на СПИСАНИЕ (не перевод) 92000 р., но операцию завершается неудачно, после двух попыток мне звонят представители Альфа-банка и очень заботливо спрашивают я ли совершаю операцию на 92000 р.
После подтверждения мной этой информации мне сказали - ок, пробуйте позже. Вновь ввожу данные у Тинькофф, вновь код от Альфы на СПИСАНИЕ 92000 р. После подтверждения кода у меня со счёта списывают аж 97428 рублей. На моё недоумение операторы отвечают что был сделан перевод с карты на карту. В итоге комиссия не возвращается и т.д. В общем просто перекидывают от одного оператора к другому, в итоге отправили меня на оператора который ответит более чем через 10 минут и так 20+ минут я проторчал. В общем девочки-операторы на линии общаются как с идиотом и просто отвечают на "отвали, комиссию не вернём"
Следующим шагом было изучение сути вопроса, МСС и того, почему мне в коде активации указана СПИСАНИЕ (не перевод) и конкретная сумма 92000, а по итогу Альфа-банк выставляет нехилую комиссию. Затем были звонки в Тинькофф, где мне несколько операторов подряд сообщили что данной операции они присваивают МСС 6012. И конкретно ЭТА операция была с МСС 6012. В данный момент попросил их по возможности сделать нестандартную справку об операции на которой будет отображён её МСС. На скриншоте Яндекс.Плюс, но там у них стандартный набор из трёх МСС
Удивляет другое - при звонке в Альфа-банк они мне сообщают что у них операция прошла по МСС 6538, и они взяли комиссию. Каким образом я, зная что это операция с МСС 6012 должен знать что Альфа-банк собирается её провести как МСС 6538 ещё и взять комиссию если мне нигде и никто на это не указал!? Как бы 5.5 тысяч терять вот вообще из-за их кривых операций мне не хочется.
Как только при разговоре с оператором Альфы зашла речь об МСС и косяке с их присваиванием мне сразу же предложили варианты с возможностью написать жалобу и приложить документы.
В данный момент жду ответа от Тинькофф чтобы с превеликим удовольствием закинуть тонны жалоб и требований возврата комиссии ближайшему оператору Альфа-банка. Пусть выкручиваются как хотят.
Вероятнее всего сотрудники поддержки @Тинькофф вас неправильно проинформировали. У вас Альфа Карта Мастеркард, для неё код 6538.
Но и для 6012 комиссия будет такая же.
Та это Альфа хернёй занимается со своим квази кэшом. Только они хитрецы лезут куда их не просят... Я вообще не понимаю зачем люди пользуются продуктами Альфы и подобной ерундой?
Так а что еще юзать? Когда речь заходит о банках, то по сути выбор стоит между Сбером, Альфой и Тинькоф. Причем последние 2 занимают 1-2 места во всех рейтингах банковских приложений Markswebb. Причем в Тиньке 100% дистанционное обслуживание, а в Альфе на 99.5% дистанционное и только для 0.5% сценариев нужно личное посещение в отделении. К тому же в Тинькофф средний возраст сотрудников 25 лет (в Альфе примерно так же) - никаких совковых бабок и дедов, никаких очередей. Сбер постепенно приближается по уровне к ним.
Или ты предлагаешь стать пернатым животным и пользоваться дном типа Газпромбанка (3-ий банк в стране до сих пор нормальное приложение сделать не может) или вообще каким-ниб Юникредит или Райфом (которые крутые только за рубежом, а в РФ это обычные тир-3 банки)?
PS. Разведка донесла что в Альфе самая крутая служба безопасности среди всех банков + это частный банк + Альфа во всех рейтингах приложений, начиная от ежедневного банка, кончая бизнес-приложением занимает топ-2 в рейтингах Markswebb = все это в совокупности не оставляет шанса другим банкам, кроме Тинька и понятное дело Сбера.
Комментарий недоступен
Ноунейм банк на 47-ом месте по активам с сайтом в стиле 90-х, нет нормального приложения и дебетовок лучше чем Альфа?
Комментарий недоступен
Любой сервис познаётся, когда что-то идёт не так. Попробуйте решить проблему при обслуживании карты в Аве и в Альфе. И почувствуйте разницу.
Конечно, желаю, чтобы проблем с сервисом не было. И в этом режиме на вкус большинство фломастеров одинаковы.