Доброго всем дня. Итак, есть возможность у кого-нибудь объяснить простую истину? Являюсь держателем кредитной карты «100 дней без %» от «Альфа-банка». Днём решил перевести 92000 р. на дебетовую карту «Тинькофф» через их («Тинькофф») сайт.
В итоге сначала мне приходит код на СПИСАНИЕ (не перевод) 92000 р., но операцию завершается неудачно, после двух попыток мне звонят представители Альфа-банка и очень заботливо спрашивают я ли совершаю операцию на 92000 р.
После подтверждения мной этой информации мне сказали - ок, пробуйте позже. Вновь ввожу данные у Тинькофф, вновь код от Альфы на СПИСАНИЕ 92000 р. После подтверждения кода у меня со счёта списывают аж 97428 рублей. На моё недоумение операторы отвечают что был сделан перевод с карты на карту. В итоге комиссия не возвращается и т.д. В общем просто перекидывают от одного оператора к другому, в итоге отправили меня на оператора который ответит более чем через 10 минут и так 20+ минут я проторчал. В общем девочки-операторы на линии общаются как с идиотом и просто отвечают на "отвали, комиссию не вернём"
Следующим шагом было изучение сути вопроса, МСС и того, почему мне в коде активации указана СПИСАНИЕ (не перевод) и конкретная сумма 92000, а по итогу Альфа-банк выставляет нехилую комиссию. Затем были звонки в Тинькофф, где мне несколько операторов подряд сообщили что данной операции они присваивают МСС 6012. И конкретно ЭТА операция была с МСС 6012. В данный момент попросил их по возможности сделать нестандартную справку об операции на которой будет отображён её МСС. На скриншоте Яндекс.Плюс, но там у них стандартный набор из трёх МСС
Удивляет другое - при звонке в Альфа-банк они мне сообщают что у них операция прошла по МСС 6538, и они взяли комиссию. Каким образом я, зная что это операция с МСС 6012 должен знать что Альфа-банк собирается её провести как МСС 6538 ещё и взять комиссию если мне нигде и никто на это не указал!? Как бы 5.5 тысяч терять вот вообще из-за их кривых операций мне не хочется.
Как только при разговоре с оператором Альфы зашла речь об МСС и косяке с их присваиванием мне сразу же предложили варианты с возможностью написать жалобу и приложить документы.
В данный момент жду ответа от Тинькофф чтобы с превеликим удовольствием закинуть тонны жалоб и требований возврата комиссии ближайшему оператору Альфа-банка. Пусть выкручиваются как хотят.
Вероятнее всего сотрудники поддержки @Тинькофф вас неправильно проинформировали. У вас Альфа Карта Мастеркард, для неё код 6538.
Но и для 6012 комиссия будет такая же.
Та это Альфа хернёй занимается со своим квази кэшом. Только они хитрецы лезут куда их не просят... Я вообще не понимаю зачем люди пользуются продуктами Альфы и подобной ерундой?
Так а что еще юзать? Когда речь заходит о банках, то по сути выбор стоит между Сбером, Альфой и Тинькоф. Причем последние 2 занимают 1-2 места во всех рейтингах банковских приложений Markswebb. Причем в Тиньке 100% дистанционное обслуживание, а в Альфе на 99.5% дистанционное и только для 0.5% сценариев нужно личное посещение в отделении. К тому же в Тинькофф средний возраст сотрудников 25 лет (в Альфе примерно так же) - никаких совковых бабок и дедов, никаких очередей. Сбер постепенно приближается по уровне к ним.
Или ты предлагаешь стать пернатым животным и пользоваться дном типа Газпромбанка (3-ий банк в стране до сих пор нормальное приложение сделать не может) или вообще каким-ниб Юникредит или Райфом (которые крутые только за рубежом, а в РФ это обычные тир-3 банки)?
PS. Разведка донесла что в Альфе самая крутая служба безопасности среди всех банков + это частный банк + Альфа во всех рейтингах приложений, начиная от ежедневного банка, кончая бизнес-приложением занимает топ-2 в рейтингах Markswebb = все это в совокупности не оставляет шанса другим банкам, кроме Тинька и понятное дело Сбера.
Комментарий недоступен
"Куча достойных" - хоть 2 назови пожалуйста кроме Светофора (красный Альфы, желтый Тиньк и зеленый Сбер + лучший сотовый оператор зеленый Мегафон - это я так, к слову)?
Кратко пробежимся по основным банкам:
1. Сбер. Самый надежный по Форбсу, одни из лучших приложений по markswebb, отделения на каждом шагу даже в самой Мухосрани.
2. ВТБ = Сбер на минималках, поэтому смысла в нем нет
3. Газпромбанк: полная аморфность и бездействие. Иметь наработанную репутацию имени "Газпром" и не прилагать никаких усилий для расширения базы физлиц - это надо постараться. Одно из худших приложений и сайтов.
4. Альфа. Тут все понятно. Топчик. Приложения на уровне Тинькофф, но при этом Альфа это системно-значимый банк и его, в отличии от Тинькоф, не могут прикрыть в любой момент.
5. Россельхозбанк. Рвотные позывы от одного названия. По аморфности и пох*изму приближается к Газпромбанку.
7. МКБ. Представьте друга-дурачка, который не может сам вести разговор, а всегда "наподхвате" и может только поддакивать, и всегда будет в тени альфачей.
8. ФК Открытие. Это единственный банк, который на рубеже 1-2 лет может приблизиться к Сфетофору по удобству. Его приложения входят в топ-6, сайт вообще топ-2, а приложение для инвестиций топ-4. Оч крутые предложения по картам, храниденьги.ру в рейтинге дебетовых карт вообще поставил их Opencard на 2-ое место https://hranidengi.ru/karty-s-keshbekom-i-procentom-na-ostatok-2021/
9. Совкомбанк. Читайте п.7 про МКБ
10-12. Райф \ Росбанк \ Юникредит - дочки иностранных банков, которые в РФ даже близко не могут приблизиться по надежности к основным банкам. За границей это супер-финансовые корпорации, а в РФ обычное дно. И если вы думаете что если какой-то из них станет банкротом в РФ, то ему тут же поможет иностранный банк-владелец, то удачи вам.
13. ВБРР. Ноунейм какой-то.
14. Траст. Не работает с физлицами.
15. Россия. Щас бы хранить деньги в банке, в котором хранит деньги Путин и его прихвостни (смотрите обзор Навального на дворец).
16. Тинькофф. Топчик во всем, начиная от приложений, кончая поддержкой.
17-∞. Ноунейм-банки. Хз кто там вообще обслуживается. Видимо у этих людей есть сверх-способности и они видят то чего не видят другие.
Комментарий недоступен
БРС имеет существенные финансовые сложности наверно на протяжении последних 8 лет. Постоянно в рейтингах тех, кто вываливается из нормативов. Некоторое время назад Тарико продал водочный бизнес, чтобы финансово поддержать банк. Почему банк до сих пор жив — это вопрос повышенной сложности. При этом мне на месяц подогнали 5% кешбека тревел-милями, но я не использую это предложение.
Авангард. Если задолжали им, там очень жёсткая служба по возврату долгов. Из-за модели карточного бизнеса имеют тёрки с международными и национальной платёжной системой. На первый взгляд неудобная бонусная система (нет кешбека за крупные супермаркеты, фастфуд, сетевые АЗС). При этом на удивление адекватная поддержка, которая старается решить любую проблему при обслуживании клиентов. Единственный банк, у которого в отзывах на банки.ру клиенты искренне просят исправить оценку после того, как банк урегулировал обращение.