Доброго всем дня. Итак, есть возможность у кого-нибудь объяснить простую истину? Являюсь держателем кредитной карты «100 дней без %» от «Альфа-банка». Днём решил перевести 92000 р. на дебетовую карту «Тинькофф» через их («Тинькофф») сайт.
В итоге сначала мне приходит код на СПИСАНИЕ (не перевод) 92000 р., но операцию завершается неудачно, после двух попыток мне звонят представители Альфа-банка и очень заботливо спрашивают я ли совершаю операцию на 92000 р.
После подтверждения мной этой информации мне сказали - ок, пробуйте позже. Вновь ввожу данные у Тинькофф, вновь код от Альфы на СПИСАНИЕ 92000 р. После подтверждения кода у меня со счёта списывают аж 97428 рублей. На моё недоумение операторы отвечают что был сделан перевод с карты на карту. В итоге комиссия не возвращается и т.д. В общем просто перекидывают от одного оператора к другому, в итоге отправили меня на оператора который ответит более чем через 10 минут и так 20+ минут я проторчал. В общем девочки-операторы на линии общаются как с идиотом и просто отвечают на "отвали, комиссию не вернём"
Следующим шагом было изучение сути вопроса, МСС и того, почему мне в коде активации указана СПИСАНИЕ (не перевод) и конкретная сумма 92000, а по итогу Альфа-банк выставляет нехилую комиссию. Затем были звонки в Тинькофф, где мне несколько операторов подряд сообщили что данной операции они присваивают МСС 6012. И конкретно ЭТА операция была с МСС 6012. В данный момент попросил их по возможности сделать нестандартную справку об операции на которой будет отображён её МСС. На скриншоте Яндекс.Плюс, но там у них стандартный набор из трёх МСС
Удивляет другое - при звонке в Альфа-банк они мне сообщают что у них операция прошла по МСС 6538, и они взяли комиссию. Каким образом я, зная что это операция с МСС 6012 должен знать что Альфа-банк собирается её провести как МСС 6538 ещё и взять комиссию если мне нигде и никто на это не указал!? Как бы 5.5 тысяч терять вот вообще из-за их кривых операций мне не хочется.
Как только при разговоре с оператором Альфы зашла речь об МСС и косяке с их присваиванием мне сразу же предложили варианты с возможностью написать жалобу и приложить документы.
В данный момент жду ответа от Тинькофф чтобы с превеликим удовольствием закинуть тонны жалоб и требований возврата комиссии ближайшему оператору Альфа-банка. Пусть выкручиваются как хотят.
Здравствуйте.
За пополнение с нашей кредитки через другие сайты и приложения всегда есть комиссия — 5,9%, минимум 500 рублей. Об этом пишем в тарифах к карте.
Так как MCC-код мы получаем только в момент операции (после её подтверждения), в сообщении с кодом вы видите только сумму покупки без комиссии.
Странно, что MCC-коды не совпали. Напишите, пожалуйста, номер обращения. Поможем с решением.
Здравствуйте, то есть если я всё верно понимаю, то Тинькофф может прислать один из трёх кодов (скрин в посте) и я никоим образом заранее не могу узнать будет ли комиссия, потому что не знаю по какому коду будет проходить операция? Звучит так себе, реально проще было бы за два дня снять эти 92 тысячи и закинуть из через банкомат, сэкономил время, называется........
Вы уж, пожалуйста определитесь. 5,9% но не меньше 500 руб, как написано тут. Или же 5,9% но не меньше 150 руб как в другом Вашем комментарии: https://vc.ru/claim/283577-alfa-bank-snimaet-komissiyu-za-mss-6012-prinimaya-ego-za-mss-6538?comment=3169940
Здравствуйте! Произошла схожая ситуация, не совпали коды mcc. Было пополнение брокерского счета с дебетовой карты Альфа-банка, в банке код был присвоен 6538. Однако у брокера операция прошла с кодом 6012, имеется чек. Никакого перевода с карты на карту не было. В техподдержке банка отказываются говорить про возврат комиссии, говорят что это был перевод с карты на карту и точка, мое обращение даже не стали регистрировать и рассматривать. Хотя один из сотрудников техподдержки подтвердил, что код банк получает от торговой точки. И значит этот код должен быть 6012. В общем, техподдержка противоречит сама себе.
Та же история. Причем 25.08.2021 операция через тинькоф на 50 тыс прошла нормально, а 13.11 2021-нет. Взяли комиссию. Сумма та же, действия те же. А комиссия 2950. В чате игнорируют, нигде не помогают. Стандартная отписка, что за перевод есть комиссия. И пофиг, что это не перевод. И как тогда объясните, что 25.08 этой комиссии не было? Номера обращения нет, обращение отправляла. В чате пишут, чтоб на почту отправила документы, вы пишете, что почта не для таких случаев. Разберитесь, пожалуйста, и с моим случаем. Потому что терять деньги очень неприятно
Почему тогда 26.08 по той же операции не было комиссии?это у вас приколы такие?)мне так и ответила поддержка "мы можем снимать комиссию". Типа, захотели, сняли, захотели, не сняли)сказка да и только))
Кредитная карта предназначена строго для совершения покупок. Переводы средств, как правило, облагаются конскими комиссиями и для них нет беспроцентного периода.
у Альфы у карты 100 дней - снятие идет без %, а перевод на др карты - за комиссию, даже внутри банка) сие есть в догвооре)
Так же как и снятие наличных. Если в договоре указано, что за снятие наличных берут комиссию, то даже не читая договора, можно догадаться о наличии комиссия при переводе средств на другую карту.
С кредитки же нельзя без % перевести, это в тарифах написано, к чему приравнивается
Я лишь одну кредитку знаю , где разрешают такое
Та на всех кредитках можно, только Альфа в одно место лезет. Сберовская кредитка без проблем так на Тинькофф перевожу.
А что за кредитка, где такое разрешают?
Комментарий недоступен
Вроде на всех кредитках квази-кэш операции и переводы самому себе в другой банк подразумевают процент. Больше похоже как будто вы думали что типа нашли лазейку, а она не сработала) типа о удобно беспроцентное снятие!)) но как бы и понятно почему они берут процент — какая им выгода вас бесплатно кредитовать по 92 рубля)
Кредитные карты - это очень большое зло! Используя их, все равно хоть один раз, но попадёшь на бабки.
Гораздо лучше взять обычный кредит и всегда использовать дебетовые карты
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
У меня есть 100 дней и вместо денег. Ниразу не попал на бабки, единственный минус 100 дней это годовое обслуживание,вместо денег минус в маленьком количестве магазинов для рассрочки почти не пользуюсь.
Вероятнее всего сотрудники поддержки @Тинькофф вас неправильно проинформировали. У вас Альфа Карта Мастеркард, для неё код 6538.
Но и для 6012 комиссия будет такая же.
Та это Альфа хернёй занимается со своим квази кэшом. Только они хитрецы лезут куда их не просят... Я вообще не понимаю зачем люди пользуются продуктами Альфы и подобной ерундой?
Тинькофф неправильно информирует. Случай с 6051 при малых суммах сейчас не применяется. Промерял несколькими картами — эффект одинаковый. При любой сумме на МС выставляют 6538, на Визе выставляют 6012 с дополнительным атрибутом "перевод" (для тех, кому привычнее по-другому обозвать, это 6012 t). Испытано и в банкомате (тест от 17.08), и на сайте банка (тест от 19.08). Почему я могу утверждать, что 6012 переводной? Потому что СМС OTKAZ PEREVOD, а здесь по скриншотам видно, что при сумме операции 100 руб к списанию планировалось 130, то есть комиссия 30 рублей сверху именно за переводной код.
Скажете, что такой тюнинг МСС Тинькофф может применять только к картам избранного банка? (вполне понимаю причины для этого :) ). Однако ж, тест на других картах тоже показывает перевод. Например, была использована карта Альфы, на которой 6051 срабатывает (проверено электроникой!), а переводы закрыты. Тестовая операция привела к отказу. Ограничение там организовано как лимит = 0 на соответствующий тип операций, что мы и видим.
нет ))) ибо код 6012 бывают двух типов - переводной и покупательный :)
А что, так можно было??
Если пользователь осуществляет перевод с кредитной карты Альфа банка на карту банка Тинькофф, комиссия составит 5,9%
https://alfa-gid.com/perevod-s-alfa-banka-na-tinkoff/#komissiya-i-ogranicheniya
Да, это комиссия за квази-кэш операции, если делать перевод не в нашем приложении: alfabank.ru/lp/retail/info/quasicash/
В любых случаях использование кредитных средств для чего-либо кроме собственно покупок того, на что "не хватает", не лучшая идея.
Хитрец какой...
Даже понятно 100% о чем речь и почему 6012 и 6538 и что ТС все равно альфой будет послан.
Что-то лично мне не особо понятно, в чём хитрость?
Автор хотел схитрить, но не получилось
Вот вообще ни капли, мне проще было потратить пару дней и наличными перекинуть, а не рисковать 5.5 к
Вот всю жизнь так же переводил со Сбера, потом решил перевести так с Тинькофф на Альфа и за 100 рублей получил комиссию 400р. Сказать, что я охуел, это ничего не сказать. Больше не буду пользоваться их ссаными кредитками. А ещё блин Сбер ругают. Всегда если не хватает налички, перевожу с кредитки в другой банк и обналичиваю без проблем
Не знание законов (условий обслуживания), не освобождает от ответственности (комиссий).
Если переводить со сбер кредитки берется процент. На рынке покупали жене куртку ,она затупила и перевела продавцу деньги с кредитки, процент сняли. Автор при снятии этой суммы в банкомате тоже заплатил бы процент,но меньше чем эта комиссия. Претензия не уместна,можно расходиться.
Вам следует знать что переводы и квазикешь операции, пополнения балансов кабинетов, БК, лотерей и тд всегда облагаются комиссией. Потому что банк выдал вам кредитную карту а не кредит наличными.
По поводу MCC вангую, что вас неверно проконсультировали.
Вы стянули деньги в тинькове, а не в альфабанке, а надо было протолкивать в альфабанке в тиньков.
Разве на толкание с кредитки Альфы нет комиссии?
Я правильно понял, что вы с кредитки альфы отправили на дебетовую Тинькова? И сейчас возмущаетесь комиссии?
ага :)))
Да это квази кэш в чистом виде. Автор - сам дурак не читал условия.
Вы попались на уловку банка класса А по комиссиям, они тут лидеры. Ни в одном другом банке такого нет, у них ещё 50 к на снятие в тарифе в месяц, остальное надо тратить без кэшбэка, а ещё у вас потом спишут почти 2к за её годовое обслуживание - это тоже дичь. В этой карте только одно преимущество, в ней возобновляемый льготный период, но это ловушка чтооб с вас потом в случае чего либо за 110 дней снять. Да и процент посмотрите по ней какой и у сбера допустим... Ну и имейте ввиду чтоб её закрыть надо 30 или 45 дней ждать.
Странный комментарий. Это условия предложения банка. Вы их, судя по всему, отлично понимаете. Они вам либо подходят, и вы пользуетесь картой, либо не подходят, и вы ей не пользуетесь.
Вы у прилавка с сыром тоже стоите и горюете о том, что бывает сыр не по вашему вкусу или из пластилина сделан? Нет, наверное, выбираете что вам нравится. Смысл тут горевать - карта - такой-же продукт и кому-то подходит, кому-то нет.
Сам кредитной картой Альфы не пользуюсь по указанным вами причинам, но не считаю, что их предложение уловка или обман - почему они вас должны кредитовать бесплатно? Когда вы платите их картой - они получают %, когда вы снимаете кеш, они его не имеют. Все логично.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в ЛС. Хотели бы проверить наши консультации.
Какой то бред ваши сотрудники сказали
Перевод не может идти по MCC покупок в Финансовых учреждениях 6012
Комментарий удален модератором
Автор, изучай тщательнее тему. Выше человек MrMike3112 верно написал подробно, я лишь кратко повторю, что для переводов код 6538 используется только для MC, а 6012 -только для Visa. Причем переводы идут с т. н. 6012t , с признаком перевода , это отдельное поле авторизационного запроса и может использоваться и с другими кодами . Бывает версия 6012r ( покупочная) - там проблем с комиссией Альфы не будет..
Стоп-стоп. С 6012r именно на Альфе возможны проблемы. Даже больше скажу. Можно словить очень неприятный эффект, практически удар из-за угла. Если мы возьмём дебетовую карту Альфы и применим к ней 6012r и 6012t на сумму больше 500 руб, то результат будет неожиданным. За трансферный код дополнительной комиссии не будет. Спишется ровно запрошенная сумма. А за ритейловый код, который банк посчитает как квазикеш, будет взята к сумме списания дополнительно на стороне Альфы комиссия в размере 1,99%, но не меньше 199 рублей. По дебетовой карте!
У меня Альфа-Банк снимала комиссию за перевод по номеру телефона, причем у меня и у получателя было подключено СБП перевод. На прошлой неделе сделал тот же перевод и Альфа не сняла комиссию. Наверно решила, что с этого лоха уже поимели 3 месяца комиссию, теперь можно на других переключится )
Перевод был точно по СБП? На Сбер можно перевести просто по номеру телефона, без СБП — тогда будет комиссия
Наверное был превышен лимит ежемесячных переводов
Мне интересно, когда происходит запрос операции, альфа же видит её код? Если да, то почему они не могут сразу написать сумму списания с учётом комиссии?
Мы видим MCC-код уже после подтверждения — после ввода кода из смс.
И не мечтай...
перекидывать деньги банка с кредитки в другой банк
возмущаться и винить банк
Как вы и заметили на нашем сайте, при пополнении через наши сервисы мы передаем сторонним организациям один из трех MCC кодов: 6012, 6051 или 6538 в зависимости от суммы, платежной системы и прочих факторов. В вашем случае мы передали Альфа Банку именно MCC 6012, то есть изменение MCC могло быть только на их стороне. Мы уже отправили вам документ, который вы у нас ранее запросили, а также зачислили на счет небольшую компенсацию. Надеемся, что урегулировать ситуацию с Альфа Банком получится.
Огромное вам спасибо за содействие в этом вопросе, так же надеюсь на грамотное урегулирование ситуации со стороны Альфа-банка.
6538 - перевод с карты на карту в системе Mastercard.
6012 - там сложнее.
Так что по идее как раз 6538 логичнее, потому что действительно перевод с карты на карту, а не покупка 'финансовых услуг'
Надо было делать перевод из альфы, а не из стороннего банка или через СБП, хотя с кредитки все равно была бы комиссия. А из стороннего банка даже с дебетовой комиссия будет.
Причем тут сбп? Человек на тинькоф пополнял, через тинькоф. С кредитки перевод всегда комиссия
Та же история. Причем 25.08.2021 операция через тинькоф на 50 тыс прошла нормально, а 13.11 2021-нет. Взяли комиссию. Сумма та же, действия те же. А комиссия 2950. В чате игнорируют, нигде не помогают. Стандартная отписка, что за перевод есть комиссия. И пофиг, что это не перевод. И как тогда объясните, что 25.08 этой комиссии не было? И что мне делать?тут человек пытался номер обращения получить, так бесполезно...я тоже пыталась...
Ответили под вашим постом.