Итак, начнем с того, что моя жена приняла решение что-то изменить в своей жизни и изучить что-то новое. Подумав, что может интересно, решили, что Графический дизайн самое то. Посмотрев рынок, обнаружили, что в GeekBrains есть курс на год по Графическому дизайну в том числе с трудоустройством.
Курс не дешевый, 108 тысяч рублей, но думая что mail это солидная компания решили купить курс. 11.03.2021 купили курс.
На вводном занятии все рассказывали красиво, что Вы все изучите, узнаете, у Вас будет постоянно работа с преподавателем. Что получилось по факту:
- Преподаватели проверяют только домашку, и то это выглядит так, что в группе 30 человек, и на тебя из 2-х часового занятия выделяют всего 5 минут. Как обычно у всех все отлично, все молодцы. Остальное время тупо сидишь и ждешь, пока до тебя дойдет очередь.
- Обучение только по видео, которые в принципе можно найти на youtube. Да, есть системность и платформа, но реальный преподаватель тебе ничего не рассказывает.
- Домашка - самостоятельная работа, делай как умеешь после видео.
Ну самостоятельная работа это конечно не плохо, поэтому в целом, даже несмотря на то, что формат не совсем совпал с ожидаемым, моя жена продолжила обучение.
После 2-х месяцев обучения 12.05.2021 по определенным обстоятельствам жена взяла заморозку 3 месяца и дальше началось самое интересное. Заморозку оформили без проблем, куратор сразу отписался, что из группы нас исключают.
Спустя 3 месяца оказалась полная тишина. Никто не связался и не спросил даже о том, возвращается ли жена обратно на обучение. Мы начали звонить в службу поддержки, мол, хотим продолжить обучение, нас начали кормить "завтраками", что Вашу заявку передали кураторам, они свяжутся. В итоге прошла неделя, 5 раз мы обращались по телефону в службу поддержки и никто с нами не связался. Поговорив с женой приняли решение о том, что это ужасное отношение к клиенту и решили отказаться от обучения и вернуть денежные средства, притом, что сумма была не маленькой.
Почитав оферту и отзывы поняли, что Geekbrains хорошо продумали данный пункт. В оферте указано, что Вам предоставляется доступ к той части платформы, которая связана с курсом и якобы после первого месяца возврат невозможен, так как Ваши деньги идут на поддержание платформы.
Решили искать юриста, чтобы обсудить, насколько это соответсвует законодательству РФ и в оказалось, что данные условия оферты нарушают сразу 2 закона:
1.
2.
В итоге составили им уведомление о расторжении с просьбой вернуть денежные средства в размере 90 тыс рублей. Расторжение отправили 18.08.2021 на электронную почту и по физическому адресу на имя генерального директора. Несколько раз нам звонили и просили остаться и выбрать другой курс, взять еще заморозку и даже продать наш курс кому то другому. В общем все, чтобы не возвращать деньги. Мы продолжили стоять на своем и требовали возврат средств за 10 месяцев обучения, которые мы не получили и в итоге через 7 дней получили ответ:
Оказывается, что geekbrains даже и не думает о том, что их договор нарушает законодательство РФ и не готов идти на встречу клиенту. В итоге сегодня было направлено досудебное претензионное письмо в требованием вернуть денежные средства. Что ж, ждем, что решит GeekBrains. Следующий шаг - это суд, где помимо стоимости курса будет включена как неустойка (так как доступа-то к обучающим материалам нету), так и моральный ущерб за все это время, пока они названивают моей жене и уговаривают ее остаться. Если дело дойдет до суда, сделаю отдельную статью по подготовке иска. #жалобаgeekbrains #geekbrains
Извините)
Комментарий недоступен
Вместо тысячи слов
И все в карусели по кругу, сколько еще нужно таких историй, что бы люди все поняли?
Я одного не понимаю, почему все лезут в дизайн? Чего никто в рабочие не идет, на заводы!
А почему человек должен идти на завод, если его не тянет на завод, у него другие интересы, способности и потребности?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
В России пока официально существует рыночная экономика и свобода выбора. Люди реализуют свои способности там, где им позволяет рынок.
Маркетинг. Нигде не рекламируют профессию ... Оператор ЧПУ или слесарь-инструментальщик, как профессию будущего.
Люди хотят сидеть дома, отращивать жопы и зарабатывать тристатыщ.
Алексей, а вы на заводе работаете? Это первый вопрос, а их много, если вы так рассуждаете.
Идут туда, где платят
На заводе с 2003 года. Слесарь аварийно-восстановительных работ. зп всегда была выше средней по региону. Отпуск 40 дней, из-за вредности. Слесарь 7 разряда получает 50-60к(со стажем более 5 лет), это в Сибири, льготы пакеты ДМС, фарш короче социальный. Аренда однушки 8-12к. Бензин 44₽. Короче живём в удовольствие. Но завод на субсидиях, потому все бедно, криво, с ебланскими системами криво перенятыми у японцев.. короче стресс есть ;) Вновь приходящие получают не более 30к, рост ооооочень медленный, и очень ограничен по ЗП. Многие в инженера не идут, зп на старте 42к.
Роботы же там, их дизайнят люди, а физически работают машины, ну
А вы своего ребенка куда бы отправили?
А нафига человеку идти на завод за 20-30 тысяч в месяц и физически работать по 8 часов 5/7, когда ему так красиво рассказывают, сейчас он окончит курс, станет модной трап инстаграмером, дизайнерским тиктокером, программистом - заклинателем одноглазых питонов и будет без напряга получать сотни тысяч в месяц
Вот этот скрин с комментариями к статьям закона, он откуда? Это ВС или мнение юриста вашего? Это явно не всё, потому что не очень понятно где оферта не соответствует ГК, и причем тут расходы на платформу, доступ к которой Вы купили. Они же тоже будут ссылать на то, что Ваши действия привели к упущенной выгоде, и не обязательно услугу списывать pro rata. Из двух кусочков выводов логика пока не прослеживаются. С другой стороны, и не нужно до искового этого сильно показывать.
И важное в риторике — тут нет нарушения закона, существует свобода договора, но могут быть ничтожные нормы, на что нормальный юрист и может упирать.
Неустойки и морального ущерба, в случае решения в Вашу пользу, буду слёзы, потому что потери и причиненные моральные страдания доказать очень трудно, и суды символически удовлетворяют обычно. Главное забрать возмещение расходов с проигравшей стороны потом.
Я это не к тому, что Вы не правы, а к тому, чтобы Вы шли в это с открытыми глазами, пока что шансы не так велики. Но, в любом случае, удачи, такие суды полезны всем!
Это мнение юриста. Основной нюанс в том, что да, мы оплатили 100% обучения, но по факту прошли только 3 курса из 21, указанных в программе. Более того, если говорить про доступ к платформе, то у нас нет сейчас доступа к остальным курсам (мы это зафиксировали скриншоты+ видеозапись для дальнейших разбирательств), получается что оплатив 100% от стоимости курса по факту на платформе мы имеем доступ только к 1/10 его части. Но в оферте указано,
"1.1 Исполнитель обязуется предоставить Пользователю через информационнокоммуникационную сеть «Интернет» удалённый доступ к Платформе (далее —
«Услуги»), а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к
той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Пользователем. "
Комментарий недоступен
Столько историй одинаковых. Хоть один что-то отсудил? Правда же на вашей стороне.
Комментарий недоступен
я вот вернула деньги у Победы. та еще история. помог Сбербанк вроде. Потому что сперва пришло письмо от Победы, а через день-от Сбербанка (где я рассказала всю историю и оформила заявление на обжалование операции)
Большинство тех, кто был упорен, свои деньги возвращают. Другое дело, что не всегда "оно того стоило".
Ещё интересно, какого работается сотрудникам ГБ с точки зрения кармы? Менеджерам по возвратам, кураторам, юристам. Это же всё неглупые люди и понимают суть того, что они творят.
Для некоторых категорий личностей, понятие «деньги не пахнут» является основой их трудовой деятельности…
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Жесть. Какая. Как можно инфоцыганам платить по 100k? Вы там вообще eбнyлиcь окончательно?!
У инфоцыганства немного другое определение, тут просто охуели
Комментарий недоступен
Ну из группы можно быстро удалить, а как быстро вернуть в группу, если старая уже ушла вперед, а новая еще не набрана и когда будет набрана не ясно.
Ну в любом случае можно было связаться и сказать, что так и так, групп сейчас нет, набор будет тогда то. Но не молчать и кормить завтраками.
Автоматизировать вход в новую группу не сложно
И тут же реклама на vc. Печально.
Это чтобы вы тоже могли потом написать интересный пост, как у автора)
Очень круто, что вы дошли до юриста и пытаетесь их засудить. Уже столько про них отзывов плохих, что кто-то должен был это сделать. Желаю удачи!
Комментарий недоступен
Народ, да вы что в самом деле? КАЖДЫЙ день пост про эту контору. Может просто не обращаться туда? Ну реально каждый день.
Они не могут.
Так держать! Мы с вами)
А про нарушения это юрист так написал, верно? Просто это в любом случае просто мнение, пусть и юридическисформулированное. Трактовка законов в руках судов, а безоговорочная трактовка ВС(при невмешательстве КС, если нужно), и, иногда, у самих органов власти, под которых закон написан, в форме писем и пояснительных записок. Вот было бы какое-то письмо или решение ВС с подобным кейсом для дела, как подкрепитель успеха. В любом случае, действительно, свои права защищать, при ощущении несправедливости к себе, используя законы и суды - дело благое, тем более суд - это шумиха и вечный след на их компании и директоре.)
В целом, здесь часто жалуются на учебные платформы. И всегда много комментариев, что необходимо уметь отличать маркетинг от договорных отношений.
.
Комментарий недоступен
https://vc.ru/search/v2/all?query=GeekBrains - одно и тоже... Вопрос автору - если вы не читали всего этого, и вляпались в историю, то зачем вы написали эту статью? Она ведь также никому не поможет, как и вам не помогли десятки статей, размещенных тут же на портале.
Автор вернет деньги через суд 100%
Неправ он в качестве и подаче обучения, не совсем так как он написал.
Есть уроки по видео и уроки в онлайне с живым преподавателем. Плюс преподы в чатах и личных и общих, вопросы можно задать.
Большинство преподавателей талантливые профи, расскажут и покажут как надо.
За первые 2 месяца онлайн уроков в формате, что преподаватель что-то рассказывает к сожалению не было. Нужно было смотреть видео и делать домашку. Только проверка домашней работы в онлайне преподом, да там можно задать вопросы, но это не совсем для нас обучение. У тебя есть пару минут спросить вопросы по своему заданию и потом переходят к следующему человеку. Нового материала на разборе домашней работы не дают. Может в других курсах по другому, не знаю. Про чаты - согласен, они есть. но там обычно куча ненужного общения, информации, поэтому со временем ты начинаешь их мьютить)
Неужели вы не понимаете, что вся проблема подобных ресурсов в отсутствии антимонопольной работы? Любой более-менее успешный проект незамедлительно выкупается mail.ru group любыми правдами и неправдами, а вскоре превращается в такую вот лови-бросай контору.
Мошенничество с электронной подписью связки Тиньков и Geekbrains уже скоро доведут их до суда. Это дело принципа - вернуть средства от этих крыс!
Иван без фамилии. весело
Добавил скриншот оригинального письма