Тинькофф бухгалтерия не могли полтора месяца сделать электронную подпись, обещая изначально срок до 5 дней! После поста на vc.ru проблема решилась за пол дня. Бестолковая техподдержка, пока проблема клиента не попадает в публичное поле, банку плевать на клиента.
Пост тут, можно подробно по переписке понять, как работает техподдержка.
На этом история не заканчивается. Закрыть ИП решил тоже через них, т.к. подпись уже была сделана. После подключения услуги прошло 13 дней, ответа на вопросы от бухгалтера не получил, звонил сегодня менеджеру, он обещал быстро дать ответ, в конце мне написал новый бухгалтер и сказал, что ему нужно время, чтобы ознакомиться с моим вопросом.
Чем вы все это время занимались? За 13 дней, что вы молчали, за патент и страховые взносы я должен оплатить сумму ~3500р, вы мне их компенсировать будете? Предлагаю вашему менеджеру и бухгалтеру оплатить мне их из своей зарплаты. Вижу, что это системная проблема, а не единоразовый косяк. Прикрепляю переписку с банком, обратите внимание на даты. После прочтения, каждый сам для себя сделает вывод, стоит ли отдавать им свои деньги или нет.
Раз Тинькофф реагирует только в публичных пространствах, то для ускорения процесса, я буду каждый день данный пост выкладывать на других всевозможных источниках.
Жду быстрого решения и компенсации моих затрат за это время.
#жалобатинькофф
У меня вопрос. Я не читала предыдущий пост и не знаю, отмечалось ли это там. Почему вы не захотели закрыть ип просто через налоговую? Точнее, своё я даже закрывала без визита в налоговую. Через личный кабинет ИП.
Может банки и предлагают какие-то удобные сервисы для ведения ип, но взаимодействовать с налоговой удобнее всего напрямую.
Нужно делать подпись, оплачивать страховые взносы, разбираться со стоимостью патента на момент закрытия, сдавать нулевую отчетность по усн и оплачивать 1% от дохода выше 300к. У меня нет на это времени, я решил сделать через банк. Сегодня выяснилось, что подпись в тинькове не поможет в подписании заявления на закрытия ип. Теперь у меня квест- распечатать документ, нотариально заверить и отправить почтой. Это обойдется еще около 2000-2300р. Короче проще было обратиться в нормальную контору и сделать нормальную подпись, а не терять кучу денег и сил
Как говорится, хочешь сделать хорошо - сделай это сам. И время бы сэкономили, и деньги, и нервы, и силы. Решили вынести на аутсорсинг, а в итоге вот оно как. Ну... Кто ж знал