Тинькофф бухгалтерия не могли полтора месяца сделать электронную подпись, обещая изначально срок до 5 дней! После поста на vc.ru проблема решилась за пол дня. Бестолковая техподдержка, пока проблема клиента не попадает в публичное поле, банку плевать на клиента.
Пост тут, можно подробно по переписке понять, как работает техподдержка.
На этом история не заканчивается. Закрыть ИП решил тоже через них, т.к. подпись уже была сделана. После подключения услуги прошло 13 дней, ответа на вопросы от бухгалтера не получил, звонил сегодня менеджеру, он обещал быстро дать ответ, в конце мне написал новый бухгалтер и сказал, что ему нужно время, чтобы ознакомиться с моим вопросом.
Чем вы все это время занимались? За 13 дней, что вы молчали, за патент и страховые взносы я должен оплатить сумму ~3500р, вы мне их компенсировать будете? Предлагаю вашему менеджеру и бухгалтеру оплатить мне их из своей зарплаты. Вижу, что это системная проблема, а не единоразовый косяк. Прикрепляю переписку с банком, обратите внимание на даты. После прочтения, каждый сам для себя сделает вывод, стоит ли отдавать им свои деньги или нет.
Раз Тинькофф реагирует только в публичных пространствах, то для ускорения процесса, я буду каждый день данный пост выкладывать на других всевозможных источниках.
Жду быстрого решения и компенсации моих затрат за это время.
#жалобатинькофф
Да, Тинькофф не ориентированны на клиентов. Я собирался перейти в их банк на рс, так как у меня магазины у меня 3 терминала кторые я приобрел за каждый я отдал 30 т.р. Я попросил не могли бы вы перепрошить или перенастроить под свой банк и я перейду в ваш. Они предложили мне купить или взять в аренду их. Причем ответы я ждал на каждое сообщение по несколько дней
а есть какой-то банк, который согласился перепрошить ваши терминалы? какой?
Если банк сам предоставляет в аренду такие же модели, то в большинстве случаев ему ничего не помешает зашить ключи/софт в терминалы клиента. Другой вопрос, согласятся ли они сделать скидку по тарифу в сравнении с вариантом предоставления терминалов банка.
Теоретически да, а на практике то кто-нибудь так делает?
Сбер например