Т-Банк говорит 16 летнему школьнику покинуть родные края.
Здравствуйте. Столкнулся с очень неприятной ситуацией с Т-Банком (Тинькофф).
04.05.2026 примерно в 23:54 по местному времени мне полностью заблокировали дистанционный доступ к счёту со ссылкой на пункты 4.5 и 4.9 УКБО. На счёте находится около 50 000 рублей.
Мне 16 лет, я проживаю в 2000 км от Москвы, в другом регионе России. При обращении в поддержку по телефону мне сообщили, что для закрытия счёта и получения собственных денежных средств мне необходимо лично приехать в Москву.
Я объяснял им что я несовершеннолетний, что я школьник, что у меня нет возможности этим заниматься. Спрашивал, почему открыть карту можно в любом регионе, а вот закрыть только в Москве? На что мне не дали никакого ответа.
Считаю такое требование несоразмерным и фактически невозможным для несовершеннолетнего человека, проживающего в другом регионе страны. У меня нет возможности ехать в Москву только ради закрытия счёта и получения своих денег.
Я готов:— пройти любую дистанционную проверку личности;— предоставить документы;— подтвердить происхождение средств;— подписать необходимые заявления.
Прошу представителей Т-Банка помочь решить вопрос удалённо в рамках законодательства РФ и предоставить возможность:
- закрыть счёт дистанционно;
- получить остаток денежных средств переводом на другой банковский счёт.
Очень надеюсь на адекватное и человеческое решение ситуации.