История началась в 2020 году, когда я решила закрыть счёт в «Альфа-Банке», потому что накопилось много карт разных банков — «Сбера», «Тинькофф», ВТБ и «Альфы». Чтобы свести все финансы в один банк (я выбрала «Тинькофф»), мне без проблем удалось закрыть счета в других банках. Даже не пришлось ехать в отделения, всё закрыли по телефону одним звонком.
С Альфа-Банком началась история, в ходе которой я подозреваю их в намеренных мошеннических действиях. Позвонив в колл-центр и обозначив свою просьбу — закрыть счёт, меня начали переадресовывать с отдела на отдел. Сказали, что для закрытия необходимо приехать в банк. У меня был небольшой долг перед судебными приставами, который я ранее через их же банк и закрывала, приехав в отделение и проведя со специалистом платёж через банкомат. Позвонила приставу, сообщила, что долга нет, он поздравил и сказал обязательно взять в банке справку об отсутствии задолженности. И тут началось.
На мою просьбу закрыть счёт сразу же — так как долгов у меня нет, на счёте 0 — специалист сообщила, что сделать это в отделении невозможно. Программа перезагружается неделю (!) и мне нужно заново приезжать в банк. Ок, приезжаю через неделю - говорят что закрыть счёт опять невозможно — нужно звонить в колл-центр и закрывать по телефону. Звоню там же в колл-центр, они говорят — закрывайте счёт в отделении. В отделении говорят — закрывайте в колл-центре. Мои нервы не выдержали, в слезах я ушла из отделения, возненавидев Альфа-Банк за то, что мне не дают закрыть мой счёт...
Прошёл месяц, я была в другом городе и мне приходит СМС об уведомлении оплатить комиссию банку 1 300 рублей. За что? Я звоню в банк — говорят - да, у вас долг, оплатите его. Я спрашиваю — как же так, мне отказали в закрытии счёта, и ещё начислили комиссию? Оператор говорит — приезжайте в отделение. Возвращаюсь в Москву — прихожу в отделение. Говорят — всё, комиссию мы вам отключили, но закрыть счёт не можем. Мои нервы не выдерживают. В промежутке между этими выяснениями я обнаружила, что Альфа-Банк блокировал у меня непонятно откуда взявшуюся задолженность 150 000 рублей, даже отправлял эту сумму приставам — но так как такого долга у меня никогда не было- через несколько месяцев эта сумма куда-то испарилась. Мистика!
Время идёт, а комиссия растёт. Сегодня она уже 12 318 руб. За что? В других банках долгов нет, счета закрыты. Операторы отвечают, что какие-то долги, обслуживание карты, комисси начисляются. В отделение ехать у меня уже нет сил.
Никому не рекомендую обращаться в Альфа-Банк, так как открыть счёт легко, а закрыть невозможно. От одного названия меня трясёт и поднимается давление, хотя я ещё не пенсионер...
Так, давайте мы попробуем разобраться и помочь. У вас есть документ от приставов, что они отменили взыскание?
Это было ещё в 2019-20 годах, надо разобраться где он.
Попробуйте найти или спросите у приставов. Без документа коллеги не смогут блокировку снять 😔
Комментарий недоступен
Если на счёте есть арест, то по закону мы должны его заблокировать. Закрывать его в этом случае запрещено, пока арест не снят приставами.
Как ладно бы вы обычные текущие счета блокировали. Вы же ещё и кредитный блокируете и продолжаете начислять на него проценты.
И по поводу закрытия, вы либо сознательно врете, либо просто не знаете, что в вашем банке(знаю конкретно про ваш банк) имеется схема, когда можно закрыть счёт, заблокированный приставами.
Это несхемв даже, это обязанность банка - закрыть счёт по заявлению
Проблема в том, что если это счёт кредитной карты, то альфа считает, что вы должны лично банку, а не приставам. Вот представьте, у вас есть новая кредитка с лимитом, допустим, 100000р. Вы ей даже не пользовались. Прилетает от фссп требование на 100000р и вуаля. На вашей кредитной карте уже нет этих 100000. А закрыть вы её не можете, потому что банк считает, что вы уже должны по кредитке.
Надо отметить, что у вас этих 100000 и не было. Но теперь надо отдавать банку за них проценты
Комментарий недоступен
Есть даже Обзор судебной практики по этому вопросу от 16.06.2021 Утверждённый Президиумом ВС РФ.
При этом Закон об исполнительном производстве не содержит правил, обязывающих банк предоставлять должнику кредит в случае отсутствия или недостаточности на его счетах денежных средств без прямого на то волеизъявления должника, даже если возможность кредитования предусмотрена договором банковского счета. Возлагая на банки в порядке исполнения судебных актов обязанность произвести списание с банковского счета принадлежащих должнику денежных средств, Закон об исполнительном производстве не предусматривает возможность кредитования банками счета должника по своему усмотрению (часть 9 статьи 70 Закона).п.8 Обзора.
Ну сейчас вам альфа ответит, что это какие-нибудь "технические проценты" и списать их можно только написав 25 обращений и поклявшись в вечной верности этому банку. Но факт есть. Сумма списывается в минус, проценты капают.
зависит от того, какой счёт банк открыл по кредитке - если 40817*****(обычно - это текущий счёт физлица в плане счетов бухгалтерского учёта кредитной организации, но не у альфа-банка, который может выдать кредитку с такими реквизитами) или 42301*****(это вообще депозиты в плане счетов бухгалтерского учёта кредитной организации, но не у хоум-кредита ) - то это уже деньги клиента, а они списываются по инкассо.
Тинькофф(не реклама) свои кредитки выдаёт с обезличенными счетами 303*** и 302*** - вот это именно деньги банка, и при погашении перевод идёт на счёт банка и банк по номеру договора определят кто из должников ему вернул
Комментарий недоступен
не совсем так.
По инкассо списываются деньги только с чётырехсотых счетов(не со всех, но в описанных примерах - они попадают в эту группу), юридически - это деньги банка, а технически - с четырёхсотых счетов при поступлении инкассового происходит безакцептное списание.
выдача такого счёта для кредита влияет на бухгалтерский учёт кредитной организации,но некоторые банки действительно выдают кредиты на счета, не предназначенные для этого
Да это же жесть