История началась в 2020 году, когда я решила закрыть счёт в «Альфа-Банке», потому что накопилось много карт разных банков — «Сбера», «Тинькофф», ВТБ и «Альфы». Чтобы свести все финансы в один банк (я выбрала «Тинькофф»), мне без проблем удалось закрыть счета в других банках. Даже не пришлось ехать в отделения, всё закрыли по телефону одним звонком.
С Альфа-Банком началась история, в ходе которой я подозреваю их в намеренных мошеннических действиях. Позвонив в колл-центр и обозначив свою просьбу — закрыть счёт, меня начали переадресовывать с отдела на отдел. Сказали, что для закрытия необходимо приехать в банк. У меня был небольшой долг перед судебными приставами, который я ранее через их же банк и закрывала, приехав в отделение и проведя со специалистом платёж через банкомат. Позвонила приставу, сообщила, что долга нет, он поздравил и сказал обязательно взять в банке справку об отсутствии задолженности. И тут началось.
На мою просьбу закрыть счёт сразу же — так как долгов у меня нет, на счёте 0 — специалист сообщила, что сделать это в отделении невозможно. Программа перезагружается неделю (!) и мне нужно заново приезжать в банк. Ок, приезжаю через неделю - говорят что закрыть счёт опять невозможно — нужно звонить в колл-центр и закрывать по телефону. Звоню там же в колл-центр, они говорят — закрывайте счёт в отделении. В отделении говорят — закрывайте в колл-центре. Мои нервы не выдержали, в слезах я ушла из отделения, возненавидев Альфа-Банк за то, что мне не дают закрыть мой счёт...
Прошёл месяц, я была в другом городе и мне приходит СМС об уведомлении оплатить комиссию банку 1 300 рублей. За что? Я звоню в банк — говорят - да, у вас долг, оплатите его. Я спрашиваю — как же так, мне отказали в закрытии счёта, и ещё начислили комиссию? Оператор говорит — приезжайте в отделение. Возвращаюсь в Москву — прихожу в отделение. Говорят — всё, комиссию мы вам отключили, но закрыть счёт не можем. Мои нервы не выдерживают. В промежутке между этими выяснениями я обнаружила, что Альфа-Банк блокировал у меня непонятно откуда взявшуюся задолженность 150 000 рублей, даже отправлял эту сумму приставам — но так как такого долга у меня никогда не было- через несколько месяцев эта сумма куда-то испарилась. Мистика!
Время идёт, а комиссия растёт. Сегодня она уже 12 318 руб. За что? В других банках долгов нет, счета закрыты. Операторы отвечают, что какие-то долги, обслуживание карты, комисси начисляются. В отделение ехать у меня уже нет сил.
Никому не рекомендую обращаться в Альфа-Банк, так как открыть счёт легко, а закрыть невозможно. От одного названия меня трясёт и поднимается давление, хотя я ещё не пенсионер...
Так, давайте мы попробуем разобраться и помочь. У вас есть документ от приставов, что они отменили взыскание?
Это было ещё в 2019-20 годах, надо разобраться где он.
Попробуйте найти или спросите у приставов. Без документа коллеги не смогут блокировку снять 😔
Комментарий недоступен
Если на счёте есть арест, то по закону мы должны его заблокировать. Закрывать его в этом случае запрещено, пока арест не снят приставами.
Как ладно бы вы обычные текущие счета блокировали. Вы же ещё и кредитный блокируете и продолжаете начислять на него проценты.
И по поводу закрытия, вы либо сознательно врете, либо просто не знаете, что в вашем банке(знаю конкретно про ваш банк) имеется схема, когда можно закрыть счёт, заблокированный приставами.
Елене обязательно поможем решить вопрос 👌
Что касается блокировки кредитного счёта.
Здесь, наверное, речь о кредитном лимите. Его блокируем, если у клиента есть сложности с погашением по кредитам у нас в банке или в другом (по информации от БКИ).
Блокировка лимита не отменяет кредитный договор.
И, если по кредитке льготный период уже не работает, начисляем проценты согласно этому договору.
Нет. Вы легко блокируете например счёт кредитной карты и уводите его в минус сумму требований фссп. Причём, пока не будут погашены требования фссп, проценты по кредитной карте будут капать, в то же время, она будет заблокирована.
Со счёта кредитной карты деньги не списываются на погашение ареста, минус на эту сумму отражается технически.
Позвоните нам по телефону поддержки, коллеги подскажут по поводу погашения долга
Вот только начисленные проценты ни разу не технические!
Мне вам звонить слава богу не надо. С этим столкнулся не я, а другой человек. Я с вами дел, в том числе и по этим причинам уже давно не имею