Такая же история. Оплатил услугу через киви банк дебетовой алфы. Подтвердил операцию на 509р. А это псевдо банк списал 709. Если это деньги за деньги то чего не указываете комиссию сразу как требует ЦБ? Алфа кто в этой ситуации виноват ? Вы ? Киви? Магазин? Или клиент? Кто должен разбираться с проблемой если клиент не согласен?
Константин, напишите нам в личку ваши фио и дату рождения. Постараемся всё уладить 👌
Насчёт квази-кэш. Мы очень хотим писать комиссию заранее, но квази-кэш определяется только по MCC-коду, а он известен после операции 😔
Поэтому если вы не уверены, что совершаете обычную покупку (например, электронные кошельки не сложно распознать), попробуйте сначала оплатить до 500 рублей. Мы не возьмём комиссию, а вы сможете посмотреть MCC операции.
Если всё в порядке и MCC не подходит под квази-кэш, то можно платить на сумму больше и не бояться дополнительных списаний.
Там виновного хрен найдёшь. Была такая же ситуация, только я платил бизнесовой картой, у которой такие переводы - это обнал. Платил за хостинг, прошло как фин. операция. Начал копать - все спирают друг на друга.
Как я понял - это мутки на стороне получателя платежа или его банка. Они там криво настраивают терминал, который работает с эквайрингом.
Получатель платежа спирает на свой банк, что это он плохой.
Банк отмалчивается.
Мой банк тоже не мог рассчитать комиссию, так как информация о платеже приходит уже после оплаты.
Такая же история. Оплатил услугу через киви банк дебетовой алфы. Подтвердил операцию на 509р. А это псевдо банк списал 709. Если это деньги за деньги то чего не указываете комиссию сразу как требует ЦБ? Алфа кто в этой ситуации виноват ? Вы ? Киви? Магазин? Или клиент? Кто должен разбираться с проблемой если клиент не согласен?
Константин, напишите нам в личку ваши фио и дату рождения. Постараемся всё уладить 👌
Насчёт квази-кэш. Мы очень хотим писать комиссию заранее, но квази-кэш определяется только по MCC-коду, а он известен после операции 😔
Поэтому если вы не уверены, что совершаете обычную покупку (например, электронные кошельки не сложно распознать), попробуйте сначала оплатить до 500 рублей. Мы не возьмём комиссию, а вы сможете посмотреть MCC операции.
Если всё в порядке и MCC не подходит под квази-кэш, то можно платить на сумму больше и не бояться дополнительных списаний.
Какие MCC мы определяем как квази-кэш можно посмотреть на сайте: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf
Там виновного хрен найдёшь. Была такая же ситуация, только я платил бизнесовой картой, у которой такие переводы - это обнал. Платил за хостинг, прошло как фин. операция. Начал копать - все спирают друг на друга.
Как я понял - это мутки на стороне получателя платежа или его банка. Они там криво настраивают терминал, который работает с эквайрингом.
Получатель платежа спирает на свой банк, что это он плохой.
Банк отмалчивается.
Мой банк тоже не мог рассчитать комиссию, так как информация о платеже приходит уже после оплаты.
Комиссию за всё это плачу я.