iPhone 13 Pro уже в продаже
Пространство возможностей
ООО «Портативная техника», юр.адрес: 190031, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.109, литер А, пом. 13Н, ОГРН № 1057811930296
{"id":6525,"title":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u0435\u0431\u044f \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0444\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 vc.ru","url":"\/redirect?component=advertising&id=6525&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/292716-yandeks-vyhodit-iz-spyachki-alibaba-portit-nastroenie&placeBit=1&hash=7519bee6efc23ae5d635bf3098f678add4979d572b9f05b21135900c9688d27b","isPaidAndBannersEnabled":false}

«Альфа-банк»: оплатил секцию для ребенка и получил комиссию за квази-кэш

Сам виноват, не прочитал сотни страниц договора обслуживания (С) Альфа-банк

Здравствуйте! Мой первый пост. Если что не так, то простительно )

Всегда думал, что Альфа вполне современный банк, идущий в ногу со временем, заботящийся о клиентах. Реальность оказалось другой.

Проводил операцию онлайн оплаты по карте Альфа, оплачивал секцию для ребенка.

По выписке увидел, что снялась сумма больше, чем оплачивал. Оплатил Р3500, сняли 3699.

Обратился в чат банка в мобильном приложении. Скрины с чата не прикладываю, там отвечают ******* боты, здоровому человеку это читать нельзя, может отразиться на всю жизнь ) Сказали комиссия снята верно, у вас квази-кэш и дали общую ссылку на правила банковского обслуживания, представляю сколько там сотен страниц читать. Проверять не стал, поверил на слово.

Для себя сделал вывод не пользоваться картой Альфа, кроме оплат сервисов Яндекса, для которых карта и заводилась. Никаких преимуществ нет, а вероятность нарваться на комиссию, о которой 99.9% клиентов банка неизвестно, есть. Будьте внимательны, не повторяйте чужих ошибок. Не знаешь что за операция, какой будет MCC, не плати Альфой.

Даже сбер такого не позволяет. При оплате платежа об этой комиссии вас тоже не предупреждают, удивитесь вы только увидев ее в выписке.

1.9% от суммы платежа, минимум Р199. С меня взяли 199, сумма небольшая, но дело принципа. Карта дебетовая, не кредитная! Просил через чат вернуть, т.к. первый раз прокололся, не берут другие крупные банки комиссии с таких операций, или есть определенный лимит, а не Р500 как здесь. Но в чате ответив отпиской тут же следует реклама на несколько страниц с картами и кредитами банка.

Очень рад подобному отношению, продолжайте дальше и все у вас получится. По отношению к клиентам еще есть истории, продолжение следует.

Отписки банка, что я не умею читать правила мне неинтересны. В правилах обслуживания именно моей карты ничего про квази-кэш не сказано!!! Это называется "подробные условия" - https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/YandexPlus_DC.pdf. И снятие в "чужих" ATM по всему миру бесплатно, а вот за несколько тысяч оплаты услуг, тут квази-кэш, плати комиссию. Считаю, что Альфа неровно дышит к Юмани. Может у секции оплата и криво настроена, но мне не легче в данной ситуации.

{ "author_name": "Jiang Dao", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0430\u043b\u044c\u0444\u0430\u0431\u0430\u043d\u043a"], "comments": 321, "likes": 92, "favorites": 7, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 294039, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Wed, 15 Sep 2021 21:00:36 +0300", "is_special": false }
0
321 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Здравствуйте.
Квази-кэш — это по сути "получение денег за деньги", т.е. конечная цель — получение наличных, поэтому берём такую же комиссию как за снятие.
Категорию операции определяем по специальному коду, который присылает платежная система.
Размер комиссии зависит от типа карты и тарифа, в котором она открыта. За покупки до 500 рублей комиссию не берём.

Понимаем, что, возможно, не знали об этих условиях для дебетовой карты, поэтому мы вернём комиссию за эту операцию.
В дальнейшем комиссия будет списываться по тарифам карты.

Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения, всё сделаем 👌🏻 ред.

У альфы просто кэшбек в другую сторону работает) 

95

Шутка смешная, ситуация страшная.

28

А это не шутка!
Они даже за виртуальную карту полтинник дерут ))

6

И виртуалка привязана может быть ТОЛЬКО К СЧЕТУ РЕАЛЬНОЙ КАРТЫ. нахер такая виртуалка вообще нужна?

5

У тинькофф тоже виртуалка к счёту карты привязана 😂
Непонятно зачем.

2

там можно хоть лимит выставить

0

Заколебёшься полосочки двигать и помнить о них, следить за ними.
Лимиты не удобны.
Мне проще закинуть перед покупкой сколько надо на виртуальную карту (на отдельном счёте) и не думать об этом всё остальное время.

0

В Дно Банке все через *опу сделано, чтобы доить клиентов

0

ШТООООООООООООО????????

2

Конечно другой, даже название правильное, реверсивный кешбек.

1

Судя по местным (и не только) отзывам об Альфе, у них все в другую сторону работает) 

1

Здравствуйте.
Квази-кэш — это по сути "получение денег за деньги", т.е. конечная цель — получение наличных, поэтому берём такую же комиссию как за снятие.
Категорию операции определяем по специальному коду, который присылает платежная система.
Размер комиссии зависит от типа карты и тарифа, в котором она открыта. За покупки до 500 рублей комиссию не берём.

Понимаем, что, возможно, не знали об этих условиях для дебетовой карты, поэтому мы вернём комиссию за эту операцию.
В дальнейшем комиссия будет списываться по тарифам карты.

Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения, всё сделаем 👌🏻 ред.

–115

Понимаю, что, возможно, вы не знаете что такое дебетовые карты, давайте на первый раз я вам объясню: ЭТО ДЕНЬГИ, *****, КЛИЕНТА ВАШЕГО. Что значит, "по сути, конечная цель — получение наличных". А он их не может получить обратно, да? В одну сторону банк работает??? Какой-то квази-банк.  ред.

134

Не имеет аналогов в мире (с)

30

В корне неверное утверждение. Деньги клиента они только пока лежат в кармане у клиента и шуршат, в виде налички. А карта банка - это сервис банка, со своими правилами и условиями. Не хочется изучать условия - на надо пользоваться картой, плати везде налом.

–9

Ну давайте ещё дальше: на деньгах написано, что это вообще "билет Банка России", так что банкноты - это деньги государства, а не гражданина. А из этого следует, что Альфа-банк участвует в схеме обнала краденных лично у Набиулинной денег... 

А насчёт изучения условий - с удовольствием, после грандиозного штрафа банку за введение в заблуждение потребителей и недобросовестную рекламу: а то на сайте "30 лет развиваем клиентоориентированную политику" и "не за что краснеть", а на деле - намеренное сокрытие условий и отбрехивания поддержки. Почему бы в момент платежа не писать "у вас код мсс 0000, комиссия 199р."?

Да даже вот это поведение "ну мы на первый раз вернем, но вы имейте в виду" - это ли не обличает зажравшихся банкиров? Ну это же прямым текстом свидетельствует, что эти условия хрен найдешь. Потому что если бы они на главной странице банка отображались или при оплате позиция была бы "да вот тарифы, глаза разуй".
 

6

Твою проблему решили, это и есть клиентоориентированность банка.

–3

Если банк убеждает клиента, что это клиентоориентированность, значит, там ей и не пахнет.Нет, проблема не решена. Ни конкретная, ни глобальная. Ничего не сделано, чтобы она не повторилась. У клиента осталось чувство хамского отношения. Компания понесла репутационный ущерб. Все в минусе.

0

То что это деньги клиента, еще не позволяет их снимать как и когда ему заблагорассудится. Претензии можете сразу в ЦБ слать, ибо это почти дословно их позиция.

1

Поэтому банку можно брать комиссии как и когда ему заблагорассудится? Банк толком даже объяснить не может, за что он собственно комиссию берёт :/

2

Можно брать, ориентируясь на МСС, да. Это буквально правила работы карточек.

1

Лол. Брать комиссию за квазикэш с дебетовой карты это уже новый уровень)))
Казалось бы, вот уже дно, но вы продолжаете удивлять с каждой новой темой 

90

Квази-кэш это не совсем привычная покупка по карте, а перевод или другие варианты оплаты денег за деньги. Мы считаем, что такие операции равны получению наличных, поэтому и комиссия будет такой же.

–82

Оплата денег за деньги. 
Это вы прикольно придумали! Чётко! 
Формулировка такая гибкая получилась. Можно всё что угодно под неё подвести. 

Решил перевести себе деньги в другой банк, это ты технически покупаешь деньги другого банка, своими деньгами из альфы! 
Решил в банкомате снять, это ты технически покупаешь наличку у банкомата, своими безналичными деньгами! 

Я мысль правильно уловил? 

82

За перевод в другой банк с карты на карту или по реквизитам счёта будет комиссия, но можно воспользоваться СБП - до 100 000 рублей в месяц 👌
Снятие в чужих банкоматах тоже не будет бесплатным, но можем вернуть комиссию, если выполнены определённые условия и на сумму не более 50 000 рублей. Также у нас есть большая сесть банков-партнёров.

–47
Шахматный велосипед

И везде есть лимиты, заметьте. А как квази на ровном месте, от 501 рубля сразу комиссия. А p2p тоже с комиссией будут?

13

Таковы условия по квази-кэш, за операции свыше 500 рублей списывается комиссия.
Если переводить с карты на карту в другой банк (p2p), то комиссия есть.

–33

А вы нормально придумали. Я даже сразу не понял.
Те если я деньги внёс (уже очищенные от налогов) я все ещё что-то плачу вам чтоб передать кому-то свои деньги? И это нигде в приложении не написано? Хорошо что я уже закрываю счёт у вас (кстати отвратительный опыт - ещё пару звонков от вас и я буду через суд решать вопрос с закрытием счетов) ред.

39

С языка сняли =) читаю и думаю, как же здорово, что я больше не связана с этим банком) с таким кидаловом, как там, я ни в одном банке не сталкивалась. Просто стырили несколько тысяч необоснованно накрутив долг по карте. Долго билась, пытаясь добиться доказательств, как он образовался, не получила, в итоге разозлилась и закрыла счёт. А сейчас думаю, ведь это была не такая уж большая плата за опыт, что с такими нечестными на руку банками дело иметь нельзя! 

7

пользователи Альфа должны страдать, ну и еще платить за это, только оплаченные своими средствами страдания начинают цениться юзерами )))))))))

4

За некоторые платежи и переводы есть комиссия. Вы всегда можете позвонить нам или написать в чат, чтобы уточнить тарифы.
Что за звонки вам поступают? С каких номеров и что говорят?

–30

Мне необходимо проверять МСС-код каждой операции в каждом месте оплаты заранее? Чтобы он не был в списке вашего "Квазимодо-кэша". О комиссиях я должен быть предупрежден перед оплатой, чтобы соглашаться на нее или нет. Она ведь может быть и не 199 рублей, а все 1990 рублей при оплате на условные 100к. И это уже, знаете, не копейки за ОДНУ операцию, ничем не отличающуюся от перевода по СБП.

30

Да. Альфа банк например, выдает кредиты мошенникам, потому что не может понять, клиент перед банком или мошенник. А вот клиент альфы должен знать, какой МСС у ТТ)

11

При оплате на сторонних сайтах не указывается наша комиссия.
Проверять комиссию, название торговых точек и mcc-коды можно здесь alfabank.gcdn.co/files/lp/retail/info/quasicash/commission.pdf
Но вы также всегда можете написать нам в чат или позвонить на горячую линию для уточнения.

–41

@Тинькофф спасибо, что вы есть. И за то, что любовь без огорчений уже 7 лет.

Может, раз Яндекс решили не покупать, хотя бы Альфу купите? Люди страдать перестанут…

P.S. Ребята из Альфы, Вы реально считаете, что кто-то в здравом уме будет перед оплатой уточнять МСС -код точки (интернет-эквайринг, алло), а потом идти в раздел тарифов?

Какое же скотство.

 

62

Я скажу больше, они надеются что никто не будет...

6

Кстати у Тинькофф тоже есть (во всяком случае был, когда я в последний раз попадал на это) квази кэш. До 2018 года на такие операции действовали те же условия что и на снятия наличных в других банкоматах, до 3000 руб. комиссия, с 3000 до 100 000 руб. без комиссии, от 100 000 руб комиссия, при этом расходуется лимит снятий в сторонних банкоматах. Потом после 2018 они убрали комиссия на операции до 3000 тысяч за квази кэш. Стало так: до 100 000 руб в рамках лимита снятия наличных квази кэш без комиссии, при этом расходуется лимит снятия наличных, после 100 000 руб. комиссия. То есть сейчас должно быть так, в рамках лимита 100 000 руб. на снятие наличных в других банкоматах по таким операциям нет комиссии, если лимит исчерпан есть комиссия и квази кэш расходует лимиты. То есть если исчерпать лимит снятия наличных у Тинькофф тоже бы была комиссия. Так что аккуратнее. Ну и ждём комментарий от Тинькофф, такие от условия действуют сейчас. ред.

1

То, что вы описали актуально, до 100 000 рублей без комиссии, если больше или израсходован лимит снятий, с комиссией. При этом любые переводы можно сделать в нашем приложении без комиссии через банковский перевод или СБП.

1

У тинька тоже есть комиссия за квази кэш операции😅😅

0

юмани уже давно не принадлежит яндексу - по сути это тот же сбер

–1

Почему у меня в других банках такой комиссии изподтишка нет? Почему только в вашем банке такая незаконная обдираловка?
Я при осуществлении операции должен знать все её условия. А не так, что потом вдруг с меня что то снимают.

6
Родной Данила

на самом деле квази кеш есть почти везде, но юмани только альфа считает квазикешем всегда

4

в Сбербанке я такого слова даже не слышал, только здесь на VC от АльфаБанка и иногда от Тинькофф.

1

Вы когда деньги со счёта юр лица списываете, тоже не уточняете что это за списание такое, просто указано с вашего счёта списана сумма , получатель Альфа банк. Клиент хочет знать за что вы с него деньги берёте, а у вас вся обдираловка устроена так, будто вы букмекерская контора. Почему нет пояснения за что снятие????

2

Константин, в смс указан номер оплаченного документа, по нему можно узнать подробности

–3

Я верно понял? Перед каждой оплатой мне надо уточнять в чате МСС код?

1

В целом таких операций не так много. Мы предложили решение, которое можно использовать.

–7

Каких "таких" ? Я в день оплат делаю десятки, иногда сотни. И никогда не думал об МСС-кодах. О том, что какой-то из них на меня наложит комиссию. Отсутствие кешбека - это ок. Но начисление дополнительных комиссий - это сумасшествие. Даже переводы между картами у вас в эту категорию попадали. Разобрались уже? Или "это все партнёры, это у них такой МСС код, мы сделать ничего не может". Можете - отменить комиссию за квази-кэш с дебетовок. Это то, о чем все говорят на VC относительно вашего банка ред.

0

А вот смотрите, как другие умеют. Юмани, кому-то ранее известные как Яндекс.Деньги. Они в форме ввода 3DS пароля сразу показывают комиссию. А вам слабО? 

2

Если оплата проходит через наш сервис, то о возможной комиссии всегда предупреждаем.
Уже думаем, над вариантами реализации 👌

–3

Так вот, это как вы видите оплата через ваш сервис (мобильное приложение Альфа), но со сторонней кредитной организации. И вот именно та организация предупреждает о комиссиях на их стороне при обработке такой операции.
Реализовать возможно, если в запросе 3дс уже передаётся МСС-код и дополнительные параметры, условно говоря будет ли это например 6012 переводной или 6012 покупной. Для тарификации на стороне Альфы это различие существенно.

0

Мы взяли на заметку. Подумаем, что можно сделать 🙌

–3

Так там трансфер идет на сервис юмани, судя по скрину. И комиссия видимо стандартная, которая от тарифа не зависит. На чужих сервисах ни один банк ещё комиссию не показывал. Если вам такое попадалось- буду благодарен за скрин. 

0

Не-а, это именно сторонний для Юмани сервис (но родной для Альфы, ибо это их мобильное приложение). Смотрите на описание мерчанта на экране подтверждения. Чего бы Вам ещё такого показать, заведомо стороннего? А, вот. Экзотика, которую заведомо не знают на стороне Юмани. Потому что какой нормальный человек решит оплатить сотовый на сайте Бака Оранжевый. Потому что вообще это что за банк? Потому что они берут комиссию, пусть всего 0.5% к сумме платежа, но это всяко дичь. И потому что это проходит не как нормальный платёж на телеком, а вполне себе перевод через систему Контакт. Ну и в силу этого опять же возникает комиссия, которая 3%, но не меньше 100 руб., Юмани вполне таки отображает и в этом случае. 

0

Так сервис по итогу все равно показывает свою комиссию, а не комиссию вашей организации. Они не могут знать ваших тарифов. 
К альфе конечно есть вопросы по тарифу, но судя по всему оплата вашего кружка- простой перевод на частный кошелёк. 
То есть это не расчетный счет организации, не оплата через эквайринг, а просто вывод на электронный кошелёк. Такой перевод у всех банков расценивается как обналичивание, и в соответствии с этим взимается комиссия в зависимости от тарифов. 
Тут больше вопросов к получателю средств, чем к организации, которая проводит платеж. 
Они вообще налоги платят, или вы им просто на карман перечисляете деньги за своего ребёнка? 

0

Сервис показывает свою комиссию, кредитная организация свою. Вот во втором кейсе с оплатой сотового сначала сервис — банк Оранжевый — показал свою комиссию, что за 20 рублей платежа хотят 10 копеек комиссии. Потом, на экране подтверждения платежа уже эмитент карты — Юмани — показали свою комиссию (3%, но не меньше 100 руб), которую они применяют именно к операциям такого типа. Все отработали по полной. А Альфа недорабатывает (но комиссию не забывает собирать). ред.

0

А вы как будто и не в курсе, что ваш банк на аутсорс отдает продажи кредитных карт? И названивают гражданам Ашоты, втюхивающие кредитки от Альфы. А потом ваша поддержка мамой клянется, что это не Альфа банк, а какие-то злоумышленники. Жене моей вот позавчера четырежды за день звонили. Очень на кредитку уговаривали.

3

У нас нет партнёров по обзвону с предложениями, обо всех подобных звонках сообщайте нам alfabank.ru/feedback/cpa

–10

Не трындите. Я лично партнёрский сайт по кредитам от вас . Клиенту ссылку отправлял 

0

Что не день на VC, то очередной позор от Альфа-Банка. Вам уже десятки раз писали на VC в однотипных постах, что условия ваших дебетовых карт с квазикэшем это полный пизцед, это натуральное минное поле, так как комиссия заранее нигде не высвечивается (хотя вам в комментариях не раз доказывали, что это не трудно технически реализовать). Ни один банк такой херней на дебетовых картах не страдает. Вы каждый раз отвечаете, что "ну сорян, такой MMC у мерчанта, напишите ФИО в личку можт вернем". Не в 200 рублях ведь дело, а в том, что не смотря на обилие критики за долгие месяцы вы вообще не предпринимаете никаких шагов в сторону улучшения сервиса путем изменения условий своих продуктов на адекватные, а лишь зачем-то делаете вид, что вы пытаетесь помочь.

35

К сожалению, мы не можем сразу понять, какую операцию делает клиент. Мы определяем тип операции по mcc-коду, который присылает магазин или платёжная система. Процесс занимает от нескольких минут до нескольких дней и зависит не от нас.
Да, на сторонних сайтах наша комиссия не отображается. Но мы думаем, как это внедрить. Сразу комиссию можно увидеть, если делать операции через наши сервисы.
Каждую ситуацию разбираем индивидуально и действительно всегда стараемся помочь.

–17

Банк может показывать возможную комиссию на ACS странице. Не надо врать про то, что mcc код присылается через несколько дней.

9

Это происходит только после совершения операции, не сразу

–13

То есть есть банк не знает, а клиент знать должен. Как там на дне океана?) ред.

15

Вы смм сотрудник, вы не осведомлены в тонкостях процесса оплаты с карты, так что не стоит делать такие безапелляционные заявления от лица всей организации, которую вы взялись представлять.

8

Мб дело не в клиенте, а в том, что он платит дебетовой картой?
Или это другое? ред.

2

По мнению Альфы, если вы им отдали свои деньги, то это уже их деньги. И не имеет значения дебетовая карта или кредитная, всё равно вы пользуетесь их деньгами.

12

А они пользуются нашими деньгами, причём без комиссий и процентов. Пора банку за любой платёж через них, который проходит более 2х секунд, начислять клиенту безусловные проценты

0

И по кредитной карте возможна такая комиссия. Зависит от типа операции

–7
Любовный колос

Да, на сторонних сайтах наша комиссия не отображается. Но мы думаем, как это внедрить.

Почему бы не указывать комиссию на странице ввода 3dsecure - кода? все равно ее вы показываете, и мерчанта которому платеж вы там показываете, ну да возможно MCC-код неизвестен но название известно уже, можно ж по истории прошлых операций хотя бы определить что там за MCC прилетит потом

2

МСС-код определяем не мы. Каждая торговая точка выбирает под свой вид деятельности MCC-код, когда устанавливает терминал оплаты. Используют ли они его по назначению или выбрали неверно, мы, к сожалению, не можем контролировать.

–4
Родной Данила

а зачем тогда списывать комиссию если вы не знаете за что она, и не несете никаких убытков?

темболее с дебетоврй карты? списывайте комиссию по факту понесенных убытков - а не надуманных поводов

3

Не совсем так. Некоторые компании пытаются под видом покупки провести обычный перевод денег, за который должна быть комиссия по тарифу банка. Электронные кошельки же можно сразу распознать и не оплачивать более 500 рублей.
За обычную оплату по карте никаких комиссий нет

–2
Родной Данила

некоторые компании платят своему эквайрингу вы тут причем? признайте что это способ наварится на клиентах и не более

1

Ну и обычные оплаты иногда бывают коварны. Одно время Экзист (поставщик автозапчастей) проводил оплаты заказов с МСС 6051. А суммы там бывают хорошие. А Альфа была бы тут как тут со своими комиссиями.

Причём, но это уже так, ремарка на полях, банк получает за квазикеш вполне таки полноценное вознаграждение в виде interchange. Ровно такое же, как если бы тот же Экзист выставил верный код продажи автозапчастей. То есть комиссия за квазикеш не имеет никакого экономического обоснования. Только идеологическое, чтобы клиенты, положившие деньги в "букву", не пытались безнаказанно эти деньги куда-нибудь забрать. То есть по-хорошему, за такие операции бы даже кешбек неплохо бы платить, не то что комиссии с клиентов драть. 

0
Любовный колос

Я знаю. Но вот показывать MCC-код, расшифровку, то, как у вас например в https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf названо конкретное сочетание кода и merchant name + то какую вы хотите комиссию с клиента с учетом типа его карты - можно ж и показывать. 

Что то вроде
платеж в SOVCOMBANK, сфера деятельности 
5999 - Различные магазины и специальные розничные магазины 
комиссия с вашей карты составит 5.5% мин390 руб. 

А то МТСДенги/МТСБанк напоминает даже (у тех тоже за платеж внутри их экосистемы вполне себе может прилететь комиссия потом,  а при самом выполнении операции они про комиссию скажет но потом выяснится что есть еще одна) ред.

0

До совершения операции мы не можем определить mcc-код 🤷‍♂️ Узнать его можно только после оплаты.

–6

Подождите, вы же тут на пару постов выше утверждали, что пользователям надо посмотреть список кодов на сайте перед оплатой, либо позвонить в ТП , и узнать, будет ли комиссия. А сейчас пишите, сорян, мы сами не знаем, что ща операцию провели, и спишем через пару дней. То есть, делаю вывод, что Ваш условный мальчик/девочка оператор сморозит ересь, лиж бы от него отстали, а там как повезет, 50 на 50, спишемся комиссия или нет?

1

У нас есть список кодов по которым будет комиссия за квази-кэш операцию. В торговой точке можно попробовать уточнить код, который они используют и посмотреть в файле или уточнить в нашем чате и на горячей линии будет ли комиссия по такому коду. Если раньше уже делали операцию в этой точке, то можно посмотреть код в приложении и также уточнить возможную комиссию. До оплаты мы не можем знать код.

0

Как же хорошо, когда есть другие банки (например, @Тинькофф)! Интересно, кстати, посмотреть статистическую динамику количества платежеспособных клиентов Альфы: не происходит ли оттока из-за всех этих "комбинаций"? 

0

Да у Тинька та же самая петрушка, при выводе с дебетовой карты на карту другого банка они берут комиссию как за снятие налички. Единственное что у них есть лимит под снятие без комиссии в 100 тыс. в месяц.
Только вот тут обратный минус есть: так как лимит такой большой, значит когда ты столкнешься с ситуацией снятия комиссии при достаточно больших суммах, и комиссия тебя неприятно удивит. Я сам недавно обжегся на этом - комиссия составила 4 тысячи, нехило так да? ред.

–1

Операции с крупными суммами практически у любого банка сопряжены с теми или иными проблемами. Так или иначе хоть в какой-нибудь лимит упрешься, просто иногда лимит наступает раньше, иногда позже. Даже на преумных картах есть лимиты, просто они порядка миллионов рублей. То есть Тенёк хоть и не идеален, но ситуация в 200 раз лучше, чем в Альфе) Кстати мне за подобный перевод комиссию в 1500 рублей они вернули моментально, на сколько мне известно техподдержка Тинька имеет право без лишних вопросов до 2000 компенсировать.

0

СБП и межбанк нет не слышали?

0

у вас есть, а в нормальных банках нет ))))))))

1
Родной Данила

а откуда это понятие квази-кеш которое вы продвигаете появилось? под видом борьбы с абналом придумали способ навара на клиентах?

я пользуюсь картами с 2006 года - не было никакого квази кеша впринципе, значит это изобретение банков, зачем изобрели? ред.

1
Шахматный велосипед

По переводу там понятно есть комиссия, это у всех банков. У Тинькофф хотя бы лимит на нее есть. А если с вашей карты стягивать на карту другого банка будет комиссия? Раньше не было, просто уточняю. Один раз стягивал на свою же карту 100 или 150 тыс, с первого раза не прошло, сразу позвонила ваша СБ, перевод прошел, комиссии не было. 

1

Такой перевод мог показаться подозрительным, поэтому связались сотрудники для подтверждения.
Если настройки терминала не изменились, то комиссии не будет

0

в Тинькофф от такого бреда есть снятие в любых банкоматах более 3к без комиссии + переводы 20к в мес по номеру карты без комиссии. Поэтому пользователь Тинькофф и не узнает о существовании квази-кэш. А вы, рады кинуть своих клиентов на деньги, иначе давно бы в тарифах все поправили. Тут вас  Тинькофф Платинум (которая вовсе не платинум) имеет как котят беспомощных.

6

Ого, спасибо за информацию! С такими условиями в Альфе лучше не иметь счетов или карт.

4

Разве за перевод в другой банк с карты на карту по реквизитам счёта  комиссия взимается ? 

0

Перевод с карты на карту и со счёта на счёт — это разное. Но, если перевод в другой банк, то комиссия есть.
Если переводить через систему быстрых платежей по номеру телефона, то до 100 000 рублей в месяц комиссии не будет.

–6

это у вас "разное", в других банках "не разное"

0

Вы мне СБП зачем заблокировали, и операции в ЛК, на основании, что паспорт просрочен? 90 Дней не прошло по закону. Как мне ваши кредитки пополнять? Поменяю паспорт и закрою все ваши карты!

0

На пополнение через наше приложение/личный кабинет будет ограничение до момента обновления данных, но не торопитесь закрывать карты.
Если паспорт стал недействительным, то пополнить кредитку можно по номеру карты или реквизитам счёта из другого банка.
После получения нового паспорта, обновить его данные можно будет через наше приложение.

0

Альфабанк, вы издеваетесь над клиентами! 90 дней с момента просрочки не прошло, по закону паспорт действительный, а вы по каким законам живёте, мне непонятно! Вы мне заблокировали все адекватные безкомиссионные способы пополнения моих карт! Какой в этом смысл? А я знаю какой, вы жулики, хотите посадить меня на просрочку по кредитам! Идите лесом со своим долбаным банком!

0

Мы ничего не нарушаем. Есть положение ЦБ 499-П, по которому можем ограничить операции, если срок паспорта истёк. Делаем это не сразу. Отправляем уведомление, что нужно обновить, и даём время на это. В приложении, в разделе Профиль → Мои данные, можно добавить новый паспорт. Или написав в чат.

0

А вам закон РФ не указ? А если человек в командировке находится? Ему закон даёт 90 дней. Заблокировали только вы, Альфабанк, больше это никто не сделал. Вы мошенники.

0

В законе говорится о сроке замены паспорта без штрафов.

0

На время 90 дней после просрочки, паспорт является удостоверением личности, для этого срок и увеличили, вы сейчас несёте чушь, альфабанк, уровень обслуживания физлиц у вас близится к нулю, говнобанк одним словом.

0

Александр, мы поговорим с коллегами. Узнаем подробнее. Напишем вам.

0

Александр, паспорт по возрасту меняли — 20, 45 лет, так?

0

Не надо им подсказывать.

1

Я прекрасно знаю, что это за операции. Я "тонко" намекнул вам, что брать такую комиссию с ДЕБЕТОВОЙ карты, это ну просто дно...

25
Шахматный велосипед

Меня это больше всего удивило, дебет и квази ) Я поэтому и отметил сразу, что не кредитка, чтобы кто еще не понял, сразу прониклись таким сочетанием )

12

А почему вы решили облагать комиссией кэш операции, почему вы решили зарабатывать на наличных, чем они собственно отличаются от безналичных?
Такие же деньги только бумажные???

5

Операциями квази-кэш называют переводы на электронные кошельки, переводы букмекерам, трейдерам, а также покупки криптовалют, депозитов в казино, лотерейных билетов, поэтому берём комиссию как и за снятие. За квази-кэш операции на сумму до 500 ₽ включительно, комиссии нет.

–3

То есть если с дебетовой карты снимать наличку, то вы будете тоже брать комиссию? 

2

За снятие с дебетовой карты тоже есть комиссия, но она зависит от условий обслуживания. Подсказать их могут в чате нашего приложения или по звонку на горячую линию: +7 495 788 88 78 (Москва и МО), 8 800 200 00 00 (Регионы). Работаем круглосуточно.

–5

Я вас понимаю, надо же как-то зарабатывать.(((( Крутитесь, как можете. 😁

3

А СБП не равна получению наличных? Перевод на другие карты у вас тоже с другой комиссией. А вот там, где сразу не видно комиссию при оплате СТАНДАРТНЕЙШИМ образом, вы сразу 199 р минимум хотите. Не кузяво, ли?

2

Перевод по СБП не попадает под квази-кэш операции. Что касается перевода по карте, то зависит от того, куда был перевод и какой был MCC код.

0

Снятие своих денег с дебетовой карты не облагается комиссией ни в одном вменяемом банке. Автору поста надо уведомить Центробанк и Роспотребнадзор на предмет приостановления лицензии банка за подобные действия ред.

1

Где вы прочитали про "снятие денег"? Комиссия за снятие с дебетовых тоже могут быть, см. договор и тарифы банка.
Например у меня дебетовая карта подключенная к расчетному счету ИП.
По тарифу максимальная сумма снятия без комиссии 50 тыс. в месяц. Свыше 50 тыс. комиссия.   

0

Во-первых, прочитал в коммнтах выше, причём сам банк на это намекает. Во-вторых, у большинства банков снятие наличных ограничено суммой порядка 200 тр, а 50тр в месяц ограничение на перевод. А так да зависит от тарифа, но у автора получается по тарифу вообще 500р - просто дикость. 

0

Комментарий удален

Это старый уровень, где-то квартал назад у меня сняли этот квази кэш за пополнение бинанс. Теперь плавно ухожу от всех сервисов Альфы и перехожу на Тинькофф, там пока подобного не было замечено.

1

У Тинька тоже есть квази-кэш, только он действует при превышении 100 тыс. в месяц, а у этих от 500 рублей за операцию.

2

Спасибо! Не знал. А имеется ввиду при превышении 100 тысяч на подобные операции или на все платежи? 

0

У них общий лимит на снятие денег с дебетовки без комисси 100 тыс. в месяц. Операции вывода на карты других банков они классифицируют как снятие наличных. Соответственно, если будет превышение - будет комиссия. ред.

0

Вы не понимаете зачем банку карты. Они зарабатывают на комиссии с магазинов, а у квазикэша комиссии магазина нет, поэтому берут с клиента, за сервис онлайн-оплаты. Поэтому у меня например Альфа-Банк только для перевода в другой банк, где пока нет такого. Но эта практика будет распространяться я уверен. Кстати это вполне европейская практика, у Альфы даже комиссия за простое хранение евро есть (от 5000 правда но кто им помешает уменьшить и не сообщить)
В общем альфу никогда и никому не рекомендую

0

Вы путаете тёплое с мягким и объясняете это европейской практикой. Комиссии за квази-кэш и комиссии за хранение евро это абсолютно разные вещи. Первая обусловлена простой наглостью банка, а вторая ситуацией с европейской валютой. 

1

Квази-кэш — это покупка денег за деньги, и обычно конечная цель — получение наличных. Поэтому берём такую же комиссию, как и за снятие. При этом операции до 500 рублей включительно бесплатные.
Мы стараемся предупреждать о важных изменениях в тарифах, условия про квази-кэш всегда в открытом доступе на нашем сайте. Время от времени какие-то детали могут меняться, лучше перед операцией заранее уточнить: посмотрите на сайте или позвоните и напишите нам — подскажем.

0
Шахматный велосипед

Здесь как и в чате шаблонные ответы. Объясняю как вляпался на ровном месте, а мне делают ликбез что же такое квази-кэш. Клиенты должны быть телепатами, и перед оплатой просчитывать и угадывать варианты как сможет трактовать банк ту или иную операцию. Если банк не может это все упорядоченно сделать, заранее предупредить о комиссии, может не стоит ее брать? Если что, всегда есть красивое оправдание - "вы подписались и согласились" и "мы не знаем заранее по какому MCC пройдет транзакция". Оплата секции и "получение денег за деньги" в голове среднестатистического клиента немножко не увязывается в одно понятие. Отписал в личку, как говорится ловлю на слове ) Потом отпишусь, как все прошло. В любом случае спасибо за расширение горизонтов сознания, столько всего нового узнаешь )

30

 Квази-кэш — это по сути "получение денег за деньги", т.е. конечная цель — получение наличных, поэтому берём такую же комиссию как за снятие.

Стошнило от мерзости

13

Вот что-то подобное увело меня с премиального обслуживания от Вас в, прости Господи, Тинькофф. Да, там отделений нет, но зато меня ещё ни разу не попытались кинуть по мелочи. Начнут это делать - и от них уйду, у нас пока есть выбор, ЦБ ещё не убил конкуренцию до конца.

На эти мелочи по 100-200 рублей или неначисленные мили по операциям, потому что мишленовский ресторан в Италии у вас в системе не считается рестораном, вообще плевать по большому счёту. Но вот чувство недоверия при каждой оплате картой мешало расслабиться и жить спокойно. И то, что по звонку личному менеджеру всё ситуации решались в мою пользу, ни разу не помогает, т.к. я не хочу думать о том, что надо вчитываться в выписку по счёту, чтобы там искать, в какой из сотен операций за неделю меня кинул мой же банк. ИМХО

7

Нах вам премиум ? Если вы считаете мили при каждой оплате счета в рестике
Расслабьтесь

3

Это неверная логика. Деньги считают и требуют точности соблюдения договоров не те, у кого денег не хватает, а те кто умеет это делать.

На благотворительность дать или за качественную услугу заплатить - вообще не вопрос. Простить чужой факап или залёт - легко, если человек искренен в признании вины и сожалении о содеянном. Но любым мошенниками и просто нечестным лицам спуску не давал и давать не буду, даже если на рубль пытаются обсчитать. У Альфа-Банка с раскаянием и признанием вины было нормально на уровне личного менеджера, но вообще никак на системном. ред.

6

Говорите всё верно. Важно соблюдать условия договора. И мы это делаем. И прописываем все условия и тарифы.
И согласны, что нужно комиссии нужно показывать до оплаты. Но признак квази-кэш определяется уже после. Поэтому может случиться такая ситуация 😔

Если вы не уверены, что это просто покупка попробуйте сначала оплатить на сумму до 500 рублей.
Комиссию не спишем, а вы сможете проверить MCC в выписке.
Если всё в порядке и он не относится к квази, можно покупать на большие суммы.

–2

Мелкий шрифт в договоре на сотни страниц — это не «приписываем все условия и тарифы». Скорее «ловим лохов на том, что они не юристы».

3

Аналогичная ситуация, тоже после квази кэша стал постепенно отказываться от сервисов Альфы.

3

 Да, там отделений нет

Со временем я понял, что это скорее их преимущество, чем недостаток. Альфа по любому поводу старается звать к себе в отделение. Помню, пришлось в их отделении сидеть 1,5 часа в очереди, чтобы получить зп карту. В то время как конкуренты просто присылали мне домой курьера с картой, никуда идти не надо было. Видимо думают, что у клиентов времени много, приедут, посидят и в отделении банка.

1

О, я помню даже хотел тут пост написать на получение карты Альфы.
Потратил 2 часа в итоге, нужную карту так и не получил. Заказал у них карту Яндекс дебетовую. Прождав часика полтора в действительно маленькой очереди (кстати электронная была сломана), попал к не самой расторопной и явно тупящей девочке. Она сначала вообще не мои данные открыла на компе, ибо сначала номер чужой назвала, потом исправляла, а потом такая "ой", быстро щёлкает мышью, уточняет фио и говорит о тех сбоях.
Минут на 15 вообще куда-то уходила и что-то уточняла. Потом выдаёт, что я заказал карту кредитную с 2000руб обслуживанием. Каким образом, если заказывал я по ССЫЛКЕ, которая кидала на дебетовую, не ясно. Дали обычную ненужную Альфу, которую я потом благополучно закрыл.
На последнее повлияло и то, что мне никто так и не смог ответить где была ошибка. Даже не смогли ответить в поддержке какая карта была мною заказана, не говоря о том, кто виноват: я, заказавший по ссылке; сотрудник, который эту карту оформлял или сотрудница, которая выдавала мне карту около 40минут?