Билайн списал 330 рублей за аннулированный пакет интернета при моментальной смене тарифа
Здравствуйте! На моем номере произошла несправедливая ситуация со списанием средств. Я ошибочно приобрел дополнительный пакет 5 ГБ интернета стоимостью 330 рублей. Спустя всего 15 минут я перешел на другой тарифный план. Чтобы оплатить новый тариф, мне пришлось зайти в приложение интернет-банка, из-за чего устройство израсходовало минимальный технический трафик (около 1–2 МБ).В момент смены тарифа билайн полностью аннулировал только что купленный пакет 5 ГБ, удержав при этом всю сумму в размере 330 рублей. Поддержка в чате отказала в возврате, мотивируя это тем, что «пакет был активирован и вы им воспользовались».Я считаю эти действия неправомерными. В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель имеет право удержать только фактически понесенные расходы. Расход пары мегабайт из 5120 МБ никак не эквивалентен полной стоимости пакета. Удержание 330 рублей за неоказанную услугу — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).Прошу официального представителя компании @beeline разобраться в ситуации, проявить лояльность и вернуть 330 рублей на баланс телефона.