Сегодня прямо день чудес.
Сначала получил противоречащий сам себе ответ Роспотребнадзора
А позже вечером получил еще один "шедевр" уже от Сбера
Сначала пришло пуш уведомление
Захожу на почту и вижу следующее
Нехочу расстраивать сотрудников Сбера, но что я должен из файла под именем noname без расширения ?
Или это имя вашего сотрудника - noname?
Скачав файл и добавив в расширение - .pdf за сотрудников Сбера получаю следующий ответ
Возникает вопрос
О какой заботе может идти речь если
1. Банк признав что ПАО Сбербанк и Wildberries обязаны соблюдать правила МПС Visa, почему то отказывает мне в запросе документов по моим операциям напрямую у Visa
Хотя согласно Правила платежной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации (редакция от 11 августа 2021 года).
Перед заключением договора с Торгово-сервисным предприятием участник платежной системы-Эквайер или Платежный фасилитатор должен установить, что оно способно нести финансовую ответственность, и обязан обеспечить соблюдение этим Торгово-сервисным предприятием Правил платежной системы, Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa, а также действующего законодательства Российской Федерации. Участник платежной системы-Эквайер или Платежный фасилитатор также обязан убедиться в отсутствии информации в отношении каких-либо связанных с Торгово-сервисным предприятием лиц, подрывающей деловую репутацию
и
Участник платежной системы-Эквайер и Платежный фасилитатор обязаны:- заключить договор с каждым с Торгово-сервисным предприятием или Торгово-сервисным предприятием под спонсорской поддержкой; - включить в этот договор пункты, обязывающие Торгово-сервисное предприятие или Торгово-сервисное предприятием под спонсорской поддержкой выполнять обязательства, предусмотренные указанным договором и действующим законодательством;- довести до сведения Торгово-сервисного предприятия или Торгово-сервисного предприятия под спонсорской поддержкой соответствующие положения Правил платежной системы и Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa, применимые к их деятельности;- следить за тем, чтобы положения Правил платежной системы и Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa соблюдались Торгово-сервисным предприятием или Торгово-сервисным предприятием под спонсорской поддержкой; - следить за тем, чтобы соответствующие положения о приеме платежей были включены в договор с Торгово-сервисным предприятием или Торгово-сервисным предприятием под спонсорской поддержкой, либо в дополнительное соглашение к этому договору; - принимать для дальнейшей обработки операции только от тех организаций или лиц, с которыми у него заключены действующие Договоры с торгово-сервисным предприятием.
и
В соответствии с установленной процедурой урегулирования спорных ситуаций при несоответствии требованиям Участник платежной системы, не имеющий права на направление Спорной операции и ответа на Спорную операцию, а также доарбитражное и арбитражное урегулирование спорных ситуаций, имеет право подать заявление о нарушении другим Участником платежной системы Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa. Подающий заявление Участник платежной системы обязан возместить любую разницу между суммой, изначально предъявленной к оплате, и суммой Спорной операции или суммой, указанной в ответе на Спорную операцию, причиной которой является изменение курсов валют. Visa не несет ответственности во всех случаях, когда отсутствует возможность проверки противоречащих данных Запросов Авторизаций, Распоряжений в рамках Услуг Платежного Клиринга и Расчетов, предоставляемых Участниками платежной системы. Условия и требования к процедуре урегулирования спорных ситуаций при несоответствии требованиям изложены в Основных Правилах Visa и Правилах по Продуктам и Услугам Visa. До подачи заявления об урегулировании спорной ситуации при несоответствии требованиям, Участник платежной системы должен предпринять попытку предварительного урегулирования в соответствии с требованиями Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa
Как можно заметить у ПАО Сбербанк есть обязанность по отслеживанию за тем, чтобы ООО Вайлдбериз соблюдал положения Правил платежной системы и Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa
Вместо этого на все мои обращения пока что ПАО Сбербанк пишет отписки и не инициирует процедуру проверки ООО Вайлдбериз по фактам нарушения положений Правил платежной системы и Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa, в частности отказываясь сделать запрос в Wildberries
Так же мне не понятно как в официальном ответе от банка от 17 сентября 2021 года, может содержать текстовка которой не на сайте Wildberries еще начиная с 10 сентября 2021 года
Ибо начиная с 10 сентября в текстовке Wildberries отсутствует слово Комиссия от слова Совсем
Так что возможные варианты
1) Сотрудник ПАО Сбербанк умеет путешествовать в прошлое и быть одновременно и в 9 и в 17 сентября
2) Сотрудник ПАО Сбербанк пытается ввести меня в заблуждение и покрыть картельный сговор между ПАО Сбербанк и Wildberries
3)Наиболее вероятный на мой взгляд вариант Сотрудник ПАО Сбербанк обычный копипастер и как "настоящий гоминид" просто натыкал сочетаний клавиш Ctrl+C и Ctrl+V, и избавил свой мозг от напряженной работы по осмыслению того набора предложений что он получил в итоге
Учитывая вышеперечисленное прошу ПАО Сбербанк все таки ответить, вы как банк собираетесь отвечать на мои вопросы - были нарушены ли правила приема как Visa со стороны Wildberries, и собираетесь ли вы как банк пресекать данные нарушения как того требуют правила Visa процитированные выше
После всего вышеперечисленного можно заключить что - уровень поддежки Сбера по нестандартным вопросам просто ужас ужас ужас.
Ибо Ведущие сотрудники Сбера копипастят некий комок предложений, который противоречит сам себе
А Сберу желаю ответить мне по существу заданных вопросов для перехода в суд с Wildberries
UPD. Напомню ПАО Сбербанк и Wildberries что согласно выше указанных правил Visa имеет полное право
В случае нарушения Правил платежной системы, Оператор платежной системы имеет право взимать штрафы, указанные в таблице ниже.
Оператор платежной системы взимает штрафы на оплату в российских рублях по внутреннему обменному курсу Visa, публикуемому на сайте www.visa.com.ru
Прошло 90 календарных дней после истечения срока предоставления ответа на уведомление, и произошло одно из нижеследующего:- нарушение положения Правил платежной системы не было устранено
- нарушение положения Правил платежной системы было устранено, но после его устранения произошло повторное нарушение того же положения Правил платежной системы
Штраф в размере 50 000 долларов США Штраф взимается каждый месяц, пока нарушение не будет устранено, при этом размер штрафа удваивается каждый месяц
Повторная публикация
Бедный сотрудник поддержки Сбера) и таких как топик стартер за день наверное сотни) как в той басне « то олень позвонит, то тюлень») в данном случае напишет.
Вы зачем ссылаетесь на эти правила? Вы ж не субъект отношений, которые они регулируют.
что? я как раз субьект ибо я оформил карту Visa и правила приема данных карт на меня как раз как на клиента распространяются
Так что ерунду не пишите
А сотрудник Сбера олень раз даже не может файл нормально прикрепить в письмо
Мало того он вместо ответа по существу сделал копипаст даже не посмотрев тот текст на который ссылается
Это по вашему нормальная работа?
Вы же обычное физ. лицо , а эти правила регулируют взаимоотношения между участниками платежной системы и Визой.
Прочитайте первый пункт, там написано на кого распространяются эти правила и что они регулируют, физ лиц там нет .
Но пусть вам это в суде объяснят, кто ж против)
а для суда есть гораздо более сильные статьи чем правила Виза
все там есть. Почитайте пункт про chargeback
Его инициируют по просьбе физического лица