Хочу поделиться неудачной историей заказа товара 18+ на «Озоне» и как «Озон» не хочет помогать решить проблему. Текст могут читать только совершеннолетние пользователи сайта.
Мне захотелось попробовать новые ощущения, поэтому я заказал "Большой ультра-реалистик мастурбатор Real Woman Мулатка" почти за 1000 рублей:
Доставка была со склада продавца. Поскольку товар является интимным, и я по понятным причинам не хотел с кем-либо контактировать при получении товара, я его заказал в постамат
Примерно через неделю я наконец-то получил товар, но по упаковке понял, что с ним явно что-то не то. На ощупь пакет был слишком маленький, поэтому момент распаковки я тщательно снял на видео. Опубликовать видео я не могу, так как в самом начале очень тщательно снимал адрес и фамилию. Но поверьте, по видео 100% можно определить, что пакет был запечатан и не поврежден, подмена исключена.
Вместо мастурбатора в пакете оказался обычный лубрикант:
Естественно, я сразу написал в чат. Озон обещал разобраться в течение 3-5 дней:
Но ответа так и не поступило. Я написал в чат повторно через неделю и получил следующий ответ:
Скажите, почему я должен возвращать товар категории 18+ в пункте самовывоза? И как вы это себе представляете? Я же не зря заказывал товар в постамат! По-моему, это очевидно.
Представьте ситуацию: клиент заказал мастурбатор за 10 000 рублей. Но ему вместо этого прислали, допустим, анальную пробку за 100 рублей. И получается, что клиенту придётся идти в пункт самовывоза и сдавать анальную пробку у всех на виду, подвергая себя некоторому стыду и неудобствам. И в целом, я считаю, что недопустимо вообще сдавать товары категории 18+, они должны быть невозвратимыми.
Или представим себе иную ситуацию: вы заказали мастурбатор за 15 000 рублей, будете ли вы его осматривать при получении? Очень вряд ли. А придя домой, вы обнаружили на нём уже серьёзный дефект. Либо он порвался при эксплуатации. Как думаете, придётся ли вам нести его назад? Естественно!
Получается, что вместо заказанного товара продавцы могут безнаказанно отправлять "пустышку", либо откровенный брак, потому что несложно догадаться, что обратно понесёт далеко не каждый. Озон же вам помогать никак не будет.
Поэтому я не рекомендую покупать на Озоне товары из категории 18+, имея даже Преимум-подписку, если вы не готовы его нести обратно в пункт самовывоза.
Номер заказа, хотя на помощь Озона не рассчитываю: 35662085-0026
upd: деньги вернули, спасибо. Но хотелось бы, чтобы Озон как-то изменили процедуру возврата денег или товара в подобных случаях. Например, добавили опцию возврата товара через постамат анонимно. Чтобы проблемы решались без написания статьи на VC, потому что я хочу перезаказать аналогичный товар, но не опять боюсь столкнуться с подобными проблемами.
Добрый день. Спасибо сигнал, мы уже проверяем детали по вашему заказу. Вернёмся с новостями как можно скорее
Спасибо за возврат, деньги уже пришли.
Но хотелось бы, чтобы вы как-то изменили процедуру возврата денег в подобных случаях. Чтобы проблемы решались без написания статьи на VC, потому что я хочу перезаказать аналогичный товар, но не опять боюсь столкнуться с подобными проблемами.
Господи, да сходи ты уже в секс-шоп. Всем насрать пихаешь ты член в резиновую игрушку, женщину или мужика. Покупать любые секс-игрушки онлайн - максимально идиотская затея.
Не у всех в городе есть секс-шоп. Да и цены там могут не радовать. Ну и опять, для совсем интровертов не сгодится. Не зря же автор статьи заказывал в ПВЗ. Лично я его как такой же интроверт понимаю.
Не могу знать ситуации автора, но, мне думается, соответствующего направления магазины есть везде, за исключением совсем уж маленьких городишек. В любом случае, они будут в ближайшем райцентре.
Что касается интроверсии - то не в ней проблема, а в неуверенности в себе, страхе быть осмеянным и непонимании того факта, что продавцу в сексшопе по барабану на твои предпочтения в плоских утехах. Но этот человек и проконсультировать может и товар дать осмотреть.
Заказывать же всякие мастурбаторы по сети - покупать кота в мешке. Некачественный силикон, воняющий каким-то химозным говном, мелкие косяки в конструкции - ко всему этому следует быть готовым.
Впрочем, каждый сам решает на что тратить свое время деньги. Я лишь даю совет.
Узнать многое по теме можно и онлайн. Есть целый ряд телеграм-каналов, например.
А вот цитата из такого канала (https://t.me/lenandchleny/32): «самый дешевый материал — самый недолговечный: имеет тенденцию к накапливанию бактерий и, соответсвенно, может начать неприятно пахнуть».
Вопрос 1: Если вы не читали эту запись, догадаетесь ли вы при осмотре в магазине «сейчас не пахнет, но скоро начнёт»?
Вопрос 2: Мотивирован ли продавец рассказывать об этом, если это может спугнуть покупателя?
Вопрос 3: Если оба ответа «нет», как тогда покупка офлайн не будет котом в мешке?
По-моему, в этом сегменте любая покупка за 1000 рублей (хоть онлайн, хоть офлайн) будет русской рулеткой. Если хочется избежать кота в мешке, получится на порядок дороже и от известного проверенного бренда. А если от проверенного (и не подделка), то какая разница, покупать офлайн или онлайн?
И даже «журнал про деньги»: