«М.Видео»: мне доставили Apple Pencil со вскрытой упаковкой

Здравствуйте, заказала на сайте м видео с доставкой курьером на определенную дату Apple Pencil 1, и я как ни странно, планировала получить новый товар.

Когда оформляется заказ с курьером, то товар поступает со склада, я предварительно узнала о наличии товара, со слов оператора в наличии более 5 штук.

В назначенную дату приезжает курьер и выдаёт мне товар,который ,мягко говоря, не совсем новый. Упаковка плёнка вскрыта, внутри запасной наконечник просто болтался в коробке, инструкция вся заляпанная. Я конечно же отказалась от товара, но... У меня осталось много вопросов, кто собирался продать мне в лучшем случае б/ у товар, а может и вообще не оригинал.

Операторы горячей линии Аpple в очередной раз подтвердили, что плёнка в магазине даже на витрине не вскрывается.

Составив обращение в М Видео, мне звонят сотрудники из местного магазина и не понимают в чём дело? И что из этого что товар вскрыли, путаются в словах, сначала говорят что это витрина и меня в смс об этом предупредили, затем что кто то привез им уже вскрытый товар, а кто они не знают. М Видео не хочет решать сложившуюся ситуацию, а значит что такая практика у сотрудников будет нормой, ведь им в очередной раз всё сойдёт с рук.

Читала здесь статью, как парень принял у курьера вскрытые наушники Apple, которые оказались уже зарегистрированные и гарантия на них уже истекла, а М Видео при этом опять ни при чём.

Пожалуйста, будьте внимательны, не дайте себя обмануть.

#жалобамвидео