Заказали изготовление дивана-шкафа-кровати трансформера на мебельной фабрике в Москве, стоимостью 140000 руб., доставка была поручена компании ПЭК.
Не смотря на тот факт, что стоимость доставки не дешёвая - 14 000 руб., в связи с тем, что мебель - товар хрупкий, была заказана защитная-транспортировочная упаковка. Перед получением и погрузкой решили посмотреть что пришло, нашему удивлению не было предела:
1. Никакой ЗТУ не было;
2. Мебель и упаковка мокрые, упаковка была разорвана;
3. Деревянные детали размокли и расслоились;
4. Обивка мебели порвана.
Если кратко: ПЭК просто утилизировала новую мебель.
Сложилось полное ощущение, что мебель из Москвы в Мурманск тащили на тросе под дождем и периодически подкидывали ее в небо.
17.09.2021 г. пришла в ПЭК что бы оформить Акт и зафиксировать все повреждения. Акт оформлять отказались, сказали оформят только после того, как я получу свою мебель. То есть: они мне предлагают забрать восемнадцать разорванных мокрых коробок и привезти их в свою свежеотремонтированную квартиру и только после получения я получу Акт. Кстати, передо мной в очереди в отдел продаж стоял человек, который получал свой мотоцикл, превращенный транспортной компанией в груду бесполезного железа.
Я считаю, что если потребителю надо что-то утилизировать - то потребителю прямая дорога в ПЭК, если Вам нужны услуги по доставке - то точно не к ним!!!
P.S. Номер заказа МРМЗБЗК-18/0109.
У вас договор на доставку с производителем мебели или у вас два разных договора с производителем на условиях самовывоза и далее с транспортной компанией?
Конечно с ПЭК. Производитель - доставка до терминала.
Вы писали производителю просьбу (доверенность) от вашего имени на право передачи вашего товара ПЭК или наделяли этим правом ПЭК.
Нужно четко понимать момент, когда произошла передача товар от производителя в ПЭК (с юр точки зрения).
Скорее всего вы наделили представителя ПЭК этос делать в договоре (заявке) на доставку.
В любом случае потребуйте от поставщика товара копию накладной о передаче товара и доверенность на своего сотрудника на основании которой они удостоверились что предали товар именно тому, кому вы получили.
Далее вариантов два:
- вы убедитесь, что товар отдали не уполномоченному вами лицу.
- вы получите документы, из которых следует что доверенное вами лиц получило товар в надлежащем виде без повреждений.
Эта возня нужна, чтобы зафиксировать что товар передан без видимых повреждений упаковки и ПЭК не смог, если у вас дойдет до судилища, сказать, что он не обязан (если это предусмотрено договорм) был проверять качество упаковки и товара в момент приема.
Поручения действительно нигде не было, в договоре в том числе, акт приема-передачи на мебель не подписывала. В накладной указан в качестве грузоотправителя непонятный физик без доверенности, Грузополучатель -я
Запросите у поставщика копию ТН, кто у них выступал в качестве получателя?
Ну если это так, то фабрика не отдавала вам или уполномоченному Вами лицу товар. а передела ему неизвестным вам лицам без вашего поручения.
Правда странно что вы оплачивали стоимость в ПЭК, значит есть заказ наряд и наверняка договор-оферта. изучите спокойно документы.