ПЭК уничтожила мебель при доставке

Заказали изготовление дивана-шкафа-кровати трансформера на мебельной фабрике в Москве, стоимостью 140000 руб., доставка была поручена компании ПЭК.

Не смотря на тот факт, что стоимость доставки не дешёвая - 14 000 руб., в связи с тем, что мебель - товар хрупкий, была заказана защитная-транспортировочная упаковка. Перед получением и погрузкой решили посмотреть что пришло, нашему удивлению не было предела:
1. Никакой ЗТУ не было;
2. Мебель и упаковка мокрые, упаковка была разорвана;
3. Деревянные детали размокли и расслоились;
4. Обивка мебели порвана.
Если кратко: ПЭК просто утилизировала новую мебель.

Сложилось полное ощущение, что мебель из Москвы в Мурманск тащили на тросе под дождем и периодически подкидывали ее в небо.

17.09.2021 г. пришла в ПЭК что бы оформить Акт и зафиксировать все повреждения. Акт оформлять отказались, сказали оформят только после того, как я получу свою мебель. То есть: они мне предлагают забрать восемнадцать разорванных мокрых коробок и привезти их в свою свежеотремонтированную квартиру и только после получения я получу Акт. Кстати, передо мной в очереди в отдел продаж стоял человек, который получал свой мотоцикл, превращенный транспортной компанией в груду бесполезного железа.

Я считаю, что если потребителю надо что-то утилизировать - то потребителю прямая дорога в ПЭК, если Вам нужны услуги по доставке - то точно не к ним!!!

P.S. Номер заказа МРМЗБЗК-18/0109.

0
177 комментариев
Написать комментарий...
NotFop

Такая же история с деловыми.
Порядок действий.
1) не забирайте груз.
2) в письменном виде напишите требование "согласно правил перевозки грузов автомобильным транспортом" требую составить акт о порче груза. По правилам если они уклоняются от составления акта вы вправе составить в одностороннем порядке. В двух экземплярах и ставите входящий номер с печатью
3) звоните в фирму по фиксации повреждений. Мы вызывали "торгово промышленную палату"
4) едите на следующий лень с экспертом, он составляет акт свой и фиксирует повреждения.
5) забираете груз. В документах о приемке фиксируете наличие повреждений (это прописано в правилах перевозки грузов). При приемке проверьте что они нигде не прописали строчку "от осмотра груза отказался" они любят это.
6) экспертное бюро проводит оценку ущерба. Делает запрос на фабрику от своего лица (не от вашего)
7) в суд, с актом от оценщиков, "требованием"

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

Акт в двух экземплярах, так они меня не допускают до мебели.
А вот забирать я вообще не собираюсь

Ответить
Развернуть ветку
NotFop

Они не имеют права вас не допустить. Пишите требование на осмотр груза.

Ответить
Развернуть ветку
NotFop

А вообще прочитайте "правила перевозки грузов автомобильным транспортом" по-моему п.81 если память не изменяет

Ответить
Развернуть ветку
NotFop

Скиньте почту свою, я вам скину бланк требования

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

[email protected] Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
174 комментария
Раскрывать всегда