Заказали изготовление дивана-шкафа-кровати трансформера на мебельной фабрике в Москве, стоимостью 140000 руб., доставка была поручена компании ПЭК.
Не смотря на тот факт, что стоимость доставки не дешёвая - 14 000 руб., в связи с тем, что мебель - товар хрупкий, была заказана защитная-транспортировочная упаковка. Перед получением и погрузкой решили посмотреть что пришло, нашему удивлению не было предела:
1. Никакой ЗТУ не было;
2. Мебель и упаковка мокрые, упаковка была разорвана;
3. Деревянные детали размокли и расслоились;
4. Обивка мебели порвана.
Если кратко: ПЭК просто утилизировала новую мебель.
Сложилось полное ощущение, что мебель из Москвы в Мурманск тащили на тросе под дождем и периодически подкидывали ее в небо.
17.09.2021 г. пришла в ПЭК что бы оформить Акт и зафиксировать все повреждения. Акт оформлять отказались, сказали оформят только после того, как я получу свою мебель. То есть: они мне предлагают забрать восемнадцать разорванных мокрых коробок и привезти их в свою свежеотремонтированную квартиру и только после получения я получу Акт. Кстати, передо мной в очереди в отдел продаж стоял человек, который получал свой мотоцикл, превращенный транспортной компанией в груду бесполезного железа.
Я считаю, что если потребителю надо что-то утилизировать - то потребителю прямая дорога в ПЭК, если Вам нужны услуги по доставке - то точно не к ним!!!
P.S. Номер заказа МРМЗБЗК-18/0109.
Года три назад такая же история была, шкаф из массива переломали весь! Пришёл к директору филиала мол что делать будем а он
- мне пох…. что хотите я ничего не должен и ничего не получите, иди в суд а там потом посмотрим! И все это с максимальным пафосом, так что желаю вам удачи ✊
ну и чего, пошли в суд?
Конечно пойду, с четверга еще не успела, да и формально претензию надо было направить. Хочу оградить остальных - компания-перевозчик, которая не может сохранить груз. Осторожно!!!
Татьяна. Напишите также претензию на сайте Отзовик. Я один раз написал на ПЭК Там. Так мне на следующий день перезвонили извинились вернули денег за бензин за то что я мотался к ним лишний раз. Может и у Вас ситуация разрешится быстрее.
Спасибо, написала конечно на всех отзовиках. Ответили, что решают в особом порядке, между тем - прошло уже 5 дней-тишина. Если такой особый порядок, то тогда какой для "терпил", по мнению ПЭК....