Заказали изготовление дивана-шкафа-кровати трансформера на мебельной фабрике в Москве, стоимостью 140000 руб., доставка была поручена компании ПЭК.
Не смотря на тот факт, что стоимость доставки не дешёвая - 14 000 руб., в связи с тем, что мебель - товар хрупкий, была заказана защитная-транспортировочная упаковка. Перед получением и погрузкой решили посмотреть что пришло, нашему удивлению не было предела:
1. Никакой ЗТУ не было;
2. Мебель и упаковка мокрые, упаковка была разорвана;
3. Деревянные детали размокли и расслоились;
4. Обивка мебели порвана.
Если кратко: ПЭК просто утилизировала новую мебель.
Сложилось полное ощущение, что мебель из Москвы в Мурманск тащили на тросе под дождем и периодически подкидывали ее в небо.
17.09.2021 г. пришла в ПЭК что бы оформить Акт и зафиксировать все повреждения. Акт оформлять отказались, сказали оформят только после того, как я получу свою мебель. То есть: они мне предлагают забрать восемнадцать разорванных мокрых коробок и привезти их в свою свежеотремонтированную квартиру и только после получения я получу Акт. Кстати, передо мной в очереди в отдел продаж стоял человек, который получал свой мотоцикл, превращенный транспортной компанией в груду бесполезного железа.
Я считаю, что если потребителю надо что-то утилизировать - то потребителю прямая дорога в ПЭК, если Вам нужны услуги по доставке - то точно не к ним!!!
P.S. Номер заказа МРМЗБЗК-18/0109.
Если груз застрахован на полную стоимость и вы его не приняли, то все вернут.
Если подписали акт приемки - ничего не вернут
Работаем с разными ТК каждый день. Разницы с кем работать нет - такое может произойти у любой ТК.
В реальности за Ваш груз отвечает
1. Дядя Петя - упаковщик (бывало и гвоздями пробивали груз клиента)
2. Дядя Петя - грузчик (ну уронил он с высоты 2 м стеклянный аквариум, он устал, ему тяжело)
3. Дядя Петя водитель - он мчался по кочкам, и сильно переживал за груз поэтому не заметил как влетел в яму и на Ваш шкаф-трансформер упала чугунная чушка.
Для этого есть страховка. ТК ее платят, со скрипом, но платят. Особенно если немного надавить.
Да я вполне понимаю, кто персонально является спонсорами моего успеха, но, откровенно говоря, это во мне не вызывает никакого сочувствия и жалости к ПЭК.
Я вот не могу организовать бизнес по перевозкам, так и не суюсь туда.
Если ПЭК работает в этой сфере, то надо стремиться к идеалу, а не скатываться в ад.
То есть: холить и лелеять дядю Петю, что бы он старался, или наоборот - озвиздюливать его. Бывает, не получается, тогда, если не получается: поручать погрузку более ответственным лицам - топ-менеджерам ПЭК, АУПу ПЭК, учредителям ПЭК и т.д.
Как не прискорбно, но это статистическая погрешность. конечно ТК работают над этой проблемой. Но поломки все равно будут. Все это компенсируется страховкой. Если бы Ваши горе отправители указали бы полную сумму, проблем практически бы небыло. ТК помотал бы нервы для приличия немного, вдруг вы соскочите, но выплатила.
Лично мой опят за всю жизнь в разные периоды: 3 доставки, из них: 1 -норм; 2 -повреждена детская коляска; 3 - полностью привели груз в негодность. Ну если погрешность 50 на 50, то это уже не погрешность, а закономерность(((
Тут сложно сказать. Почему вам так не везёт. Мы много отправляем. Ломают в среднем 1-3%.
Вы везунчик! Вам стоит попробовать себя в лотерее))) Если с ПЭК везет, то и в лотерее должно повезти)