Яндекс отказывается удалять негативный отзыв пользователя, который никогда не пользовался нашими услугами
20.09.2021 г. В карточке нашей компании на яндекс справочнике был опубликован негативный отзыв от пользователя под странным ником.
Отзыв содержит порочащие репутацию нашей компании факты, которые не соответствуют действительности.
При проведении проверки по фактам, содержащимся в отзыве, у пользователя оставившего отзыв были запрошены дополнительные сведения, либо копия договора, свидетельствующего о том, что он пользовался услугами нашей фирмы.
Пользователь обратной связи не дал.
В форме Яндекса есть кнопка "пожаловаться на отзыв", чем мы и воспользовались, но получили стандартную отписку, что отзыв содержит субъективное мнение пользователя. На резонный вопрос, почему Вы не запросите доказательств, например, фотографий, или копии договора, Яндекс ответил, что нарушений условий публикации не выявлено.
Исходя из условий Яндекса, можно сидеть грубо говоря в Челябинске и писать отзывы хоть в Воркуту, хотя Вы никогда в Воркуте и не были.
Боже мой, это отзывы. Все маркетологи впадают во фрустрацию от негативного отзыва?
Вашу статью сложно прокомментировать, т.к. мы не видим отзыв и не может оценить насколько комментарий может являться оценочным суждением автора или клеветой.
Я думаю всем владельцам бизнеса, которые стараются не только заработать деньги, но быть честными перед клиентами, держать сервис на уровне, очень неприятно, когда клиент оставляет негативный отзыв и не идет на встречу.
А еще неприятнее, когда ты даже услугу клиенту не оказывал, а тебе ставят не положительную оценку. Сам стал заложником такой ситуации: клиент пришел, узнал цену, цена не понравилась - поставил тройку. Другой клиент пришел, узнал реальные сроки ремонта устройства (с учетом ожидания запчасти под конкретную модель устройства) и тоже оставил негативную оценку.
Заработать репутацию сложнее, чем испортить ее, когда ты ничего и не сделал
Почему нельзя поставить тройку за то, что не нравятся цены или другие условия?
Быть мудаком не запретишь
Как это относится к тому, что я написал?
Напрямую.
Отличный уровень дискуссии. Даже пожалел, что потратил на это время.
Твое время - мусор, который ничего не стоит. Не жаль.
Так ты можешь писать только о своём времени. У других людей, в отличии от тебя, с самоуважением и пониманием ценностей в жизни, проблем может и не быть.
Могу писать как угодно и о чем угодно, и твое мнение на сей счет меня не интересует.
Можешь. Никто аналогично не запрещает тебе прыгнуть с крыши высотки. Никто не запрещает тебе упиваться, зарыгивая и себя, и всё вокруг. Можешь подохнуть идиотом.
Ты всё можешь.
Вот только кем быть и что делать - это выбор. Твой выбор.
И именно он определяет, кто ты. Даже не для других. Для себя.
Подумай хорошо, кем ты себя показал всего за 2 комментария. И посмотрись в зеркало.
Этого хотела твоя мать, когда рожала тебя со слезами на глазах и испытывая адскую боль? Это хотел твой отец, который только и думал о том, что теперь ему надо хотя бы попробовать дать тебе всё, что он сможет?
Таким ли ты видел себя сам, когда тебе было 7, 10, 15 лет?
И, да. Я не высказывал своё мнение. Я констатировал факты.
Не хочу тебя расстраивать, но это твоя судьба. Гарантированно.
Подумай хорошо, кем ты себя показал всего за 2 комментарияЧеловеком, который не нравится мимокрокодящему дурачью? Не велика потеря.
Я констатировал факты.Констатировал ты только один факт, и он напрямую касается исключительно твоего собственного умственного развития.