Формализм: «Яндекс» отказывает сбросить контрольный вопрос несмотря на массу доказательств, что я — это я

Всем привет!

Суть проблемы: хотел было перелогинится в «Яндекс.Диске» на десктопе, а он попросил меня ввести ответ на контрольный вопрос, который за давностью лет я забыл, т.к. ящик заводился в далеких нулевых.

В 25-27 лет и на заре российского интернета казалось, что ответом на вопрос "Любимое блюдо" обязательно должно быть что-то оригинальное типа "Кирпич" потому, что тогда его часто в подворотнях предлагали "купить". В общем, ответа на контрольный вопрос я не помню... Пароль, привязанные к аккаунту email и телефон для восстановления – это всё есть и не менялось десятилетие, т.е. если этот аккаунт был взломан, то почему тогда злоумышленник не убрал всё это.

Ладно, пишу в ТП, что, мол, так и так, забыл за давностью лет, прошу сбросить. Заполняю присланную ими анкету, где меня подробно расспрашивают о датах входа и регистрации, какими сервисами яндекса пользуюсь, куда заказывал доставку с Маркета и прочее, как оказалось совершенно ненужное, потому что мои увещевания что я – это я, что вот банковская карта привязана, даже две, такси, диск с фотками и вообще я их лояльный клиент, на них не действуют и что надо было при регистрации указывать верные ФИО и дату рождения, а остальные факты, в т.ч. ответы на вопросы в их же анкете, их не е*, простите, не беспокоят.

Вопрос: куда съезжать с этого ящика?, который используется как метод входа или восстановления пароля на форумах, в каких-то соцсетях и проч.?
На свой домен? Так привязка регистратора тоже осуществляется к email, который должен быть где-то зарегистрирован.

PS: А некоторые говорят о чипизации. Да тут бы с цифровизацией разобраться.

0
96 комментариев
Написать комментарий...
Yandex.Support

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер вашего обращения в службу поддержки — проверим, можно ли что-то сделать.

Ответить
Развернуть ветку
Olga

У меня очень похожая ситуация. Как и собратья по несчастью пользуюсь яндексом на нескольких устройствах. Но после обновления на планшете слетела почта яндекса. Ввожу ПРАВИЛЬНЫЙ пароль, а яндекс меня не пускает, и требует ввести код с запасного почтового ящика. Ок, код ввожу - а яндекс его НЕ ПРИНИМАЕТ... и требует ответ на контрольный вопрос!
ПОЧЕМУ? и да, я его не помню, это было дцать лет назад. После нескольких неудачных попыток яндекс просто заблокировал мне доступ в почту с планшета ! Как решить проблему? Сразу скажу, копия паспорта - это бред, фамилия другая была, может и имя. Робот ничего не найдет. Или уже пора бросать яндекс насовсем с такой политикой?

Ответить
Развернуть ветку
Yandex.Support

Здравствуйте! Заполните, пожалуйста, анкету для отправки в поддержку на странице: https://passport.yandex.ru/restoration/form . Чаще всего этого достаточно для восстановления доступа. Если вы уже заполнили анкету, напишите, пожалуйста, какой ответ получили от поддержки.

Ответить
Развернуть ветку
Joe Noname

После этого идиотизма с "контрольным вопросом" я за день перевел все аккаунты с ихнего адреса на другие адреса. От Яндекса у меня только бесполезная почта, на которую ничего поступать теперь уже не будет, и Яндекс-Диск.

Ответить
Развернуть ветку
Rnatery

Удалось восстановить?

Ответить
Развернуть ветку
93 комментария
Раскрывать всегда