ПЭК уничтожила груз, часть вторая

Вторая серия приключений, предыстория — ниже. Пожалуй, даже третья, одну серию пропустим — в ней меня просто послали в филиале ПЭК, когда я хотела составить акт, мне на ломаном русском объяснили, что только после забора груза.

Из новостей:

Претензию до сих пор не рассмотрели, ответ по претензии в мой адрес не направили.

Из плюсов: плату за хранение начислять перестали.

Теперь ПЭК пытается связаться с отправителем и переложить ответственность на отправителя.

От себя предложила ПЭК выплатить напрямую деньги за испорченный груз по моему письменному поручению изготовителю мебели (отправителю), который будет изготавливать мебель во второй раз.

На сайте ПЭК появился новый статус рассмотрения претензии: «🔎 Статус претензии: Претензия передана страховой компании ПАО «САК «энергогарант». Страховой компании необходимо время, чтобы проверить документы и выплатить денежные средства. В редких случаях страховая компания может затребовать дополнительные документы или назначить экспертизу. В этом случае специалист свяжется с вами. Обычно проверка документов занимает не более 30 календарных дней с даты передачи пакета документов в страховую компанию».

Делаю вывод, что ПЭК планирует выплатить мне только четверть стоимости груза, в остальной части — видимо необоснованно планируют попытаться переложить вину и ответственность на отправителя.

Между тем, изготовитель мебели принял решение прекратить любые правоотношения с ПЭК, грузы отправлять ПЭКом больше не будут. Отличный результат, так держать!

Предполагаю, что ПЭКу плевать на свою репутацию.

Предыстория:

Заказали изготовление дивана-шкафа-кровати трансформера на мебельной фабрике в Москве, стоимостью 140000 руб., доставка была поручена компании ПЭК.

Не смотря на тот факт, что стоимость доставки не дешёвая — 14 000 руб., в связи с тем, что мебель — товар хрупкий, была заказана защитная-транспортировочная упаковка. Перед получением и погрузкой решили посмотреть что пришло, нашему удивлению не было предела:

1. Никакой ЗТУ не было;

2. Мебель и упаковка мокрые, упаковка была разорвана;

3. Деревянные детали размокли и расслоились;

4. Обивка мебели порвана.Если кратко: ПЭК просто утилизировала новую мебель.

Сложилось полное ощущение, что мебель из Москвы в Мурманск тащили на тросе под дождем и периодически подкидывали ее в небо.

17.09.2021 г. пришла в ПЭК что бы оформить Акт и зафиксировать все повреждения. Акт оформлять отказались, сказали оформят только после того, как я получу свою мебель. То есть: они мне предлагают забрать восемнадцать разорванных мокрых коробок и привезти их в свою свежеотремонтированную квартиру и только после получения я получу Акт. Кстати, передо мной в очереди в отдел продаж стоял человек, который получал свой мотоцикл, превращенный транспортной компанией в груду бесполезного железа.

Я считаю, что если потребителю надо что-то утилизировать — то потребителю прямая дорога в ПЭК, если Вам нужны услуги по доставке — то точно не к ним!

P.S. Номер заказа мрмзбзк-18/0109.

0
100 комментариев
Написать комментарий...
Алексей Петров

Для мебели и подобных грузов иногда целесообразнее найти частного перевозчика, который заберёт груз со склада поставщика и привезет непосредственно на ваш склад. Таких немало на машинах типа газели, собирают несколько грузов и вперёд. Риски конечно есть, но ответвенности у водителей частников обычно больше.
А в ТК раз десять перегрузят со склада на склад, с машину на машину, да еще кривыми руками...

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

Да, конечно они есть, фура из Москвы в Мурманск, стоит примерно столько же сколько и мебель. Для этого и существуют такие профессионалы, как ТК.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Петров

Открою вам самый секретный секрет мира грузоперевозок - кроме фур есть куча машин разной грузоподъёмности - от 400 кг. 
Вещи типа мебели ( в Екатеринбург по крайней мере) прекрасно возят на больших Газелях и им подобных зарубежных авто.

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

Я этот секрет прекрасно знаю, но простой арифметический расчет стоимости бензина по маршруту Москва-Мурманск-Москва, показывает бессмысленность индивидуальной перевозки груза.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Петров

Так не только вашу мебель же повезет эта машина, а еще кому то попутно, может не мебель - а подушки или одежду. Те же сборные перевозки - но в миниатюре. А надеяться на профессионализм в крупных ТК  - так себе занятие, достаточно посмотреть кто там непосредственно выполняет работы. А так же на ряды битых фур на задворках.
Но никого ни в коем случае не убеждаю ни в чем))) Лишь как вариант озвучил.

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

Да не особо много вариантов со сборным грузом. Если бы Мурманс-СПб, то никаких проблем. Мурманск-Москва вариантов 0,0. Ну что-нибудь обязательно придумаю) На крайний случай - хитро застрахую, но это, конечно, не гарантирует, что снова не прийдет отбивная)

Ответить
Развернуть ветку
97 комментариев
Раскрывать всегда