Теперь банк оставляет отзывы на клиентов Logo
Приёмная
Nikita Glazov

МТС перебил вводной кабель в квартиру, когда проводил интернет

Компания обесточила квартиру на несколько дней и отказывается компенсировать ремонт

Делаю ремонт в квартире и в доме есть только один провайдер - МТС. Делать нечего, иду к ним, заказываю подключение, получаю смс с номером заявки (1-711198004966).

Через пару дней утром встречаю мастера, отвожу в квартиру, показываю где у меня провод для разводки по квартире. Он говорит, что ему надо около часа, мол дотянуть провод до квартиры с этажа, просверлить дырку и тд

Пока он делал свои дела, я пошел собирать мебель, на квартире с ремонтом всегда найдется чем заняться

Где-то через полчаса слышу начинает сверлить и спустя пару секунд всё электричество в квартире пропало. Иду к нему и вижу, что монтажник сверлил прямо над щитком электропитания и попал он ни влево, ни вправо, а прямо во вводной кабель. Когда его начал спрашивать, как так вышло, почему он не прозвонил стену, он говорит, что им не дают таких приборов

На этом молодой человек начал быстро собираться, сказал, что все вопросы по устранению к его бригадиру и дал его номер

Звоню бригадиру, он сказал, что все вопросы к монтажнику - это его косяк. Тут меня уже начал напрягать это перекидывание с одного на другого и я решил, что надо обратиться в МТС с жалобой

На горячей линии, выждав заветные "Оператор ответит через 10 минут" и после долгого общения был отправлен в салон связи, для написания претензии. По телефону они принять жалобу не могут, точнее могут, но рассматривать её не будут (это со слов оператора)

Электричества в квартире нет - я поехал в МТС писать претензию и просьбу компенсировать затраты на ремонт (номер претензии 1-711638322566)

На следующий день мне пришла смс, что рассмотрим за 4 дня и ответим вам. Спустя неделю я позвонил в контактный центр, подождал "Оператор ответит через 10 минут" и выяснилось, что рассматривать мою жалобу они будут 30 дней

Спустя 25 дней мне пришел ответ, что "согласно регламенту монтажников, они сверлят там, где укажет клиент, поэтому за повреждённые провода не отвечают" и закрыли обращение

Такой ответ компании меня не устраивает, потому что монтажник не спросил меня, где сверлить и место выбрал он сам

Я решил позвонить на горячую линию с просьбой переоткрыть жалобу, чтобы со мной кто-нибудь связался из тех кто принимал решение по моему обращению. Там я получил ответ, что нужно обратиться в салон связи и написать новую жалобу, а они её рассмотрят в отведённое время

Компания не желает решить проблему клиента и работает в одностороннем режиме: только ответ. Также не было информации о том, что им потребуется больше времени на рассмотрение жалобы, что заставило меня ещё раз звонить на горячую линию и тратить много времени

{ "author_name": "Nikita Glazov", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u043c\u0442\u0441"], "comments": 181, "likes": 247, "favorites": 10, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 296773, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Thu, 23 Sep 2021 09:52:14 +0300", "is_special": false }
0
181 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

На этом молодой человек начал быстро собираться

опытный работник, видать. Интернет-то провёл?

58

Этот конкретный монтажник больше не появлялся в квартире. Он стену то не насквозь просверлил, дрель была воткнута в розетку в квартире. Ну и когда свет выключили, дрель перестала работать

48

Помниться мне стена в частном доме.
Я спросил у заказчика нет ли проводов в стене. Он мне сказал то что эта стена единственная без проводов. Итог нет света во всем доме 😁  

16

Однажды вешал телевизор в одном боХатом доме.Перед сверлением отверстий спросил про электрику в стене,мне притащили план,по которому в месте сверления проводов как бы нет.Первое отверстие и бинго...Привели электрика,который делал проводку,оказалось,что для экономии проводов их положили по диагонали,а не прямыми углами,как в схеме.Электрика настигла анальная кара,ко мне вопросов не было больше

21

в одном боХатом доме

Электрика настигла анальная кара

Представляется что-то такое.

14

Ну там хозяин дома интеллигентный человек достаточно,поэтому просто поводили и заставили за свой счет все восстановить

3

Чем и по чему проводили, позвольте уточнить?

–1

Не проводили,а поводили детородным органом в назидание,чтобы больше так не делал

0

Клавиатура в телефоне любит слова менять. :) 

0

Интересно, сколько они сэкономили, метра полтора-два кабеля?

6

Я думаю,что они это делали скорее всего не для экономии кабеля,а чтобы штробить по-меньше

5

Комментарий удален по просьбе пользователя

14

Монтажник скажет, что клиент показал место, где сверлить, а теперь пытается на него все свалить. Поверят монтажнику, конечно, а не клиенту.

11

приборчик в виде отвёртки, который проверяет наличие проводки в стене стоит рублей сто

–12

И показывает рандом. Даже дорогие детекторы не всегда видят проводку, особенно в бетоне. Поэтому перед ремонтом обычно делают план. 

34

И показывает рандом.

есть немного :) но всё лучше, чем наобум сверлить

3

Вроде есть ещё способ проверить температурно, но и это не всегда работает 

0

Температурно это сверлить до тех пор пока у хозяина жопу не подорвет?

21

Нет, до тех пор, пока сверло не станет красным от короткого замыкания... 

0

Заблокировать автомат от выключения, включить все электроприборы (а если не хватит, то занять у соседей), и смотреть тепловизором (ну или рукой щупать) где стена нагревается - там и проводка?

1

Лол што? Даже дешёвый приборчик за 400р, проводку покажет ±20 сантиметров. И никаких рандомов там нет, либо есть индукция, либо её нет.

–2

Либо есть бетон, а ввод обычно идет через бетон либо стенку из кирпича. А дешевые приборы рассчитаны на то, что провода идет в проштробленном канале под штукатуркой.

2

В монолите ничего в бетоне не идёт, вся проводка разводится по штробам.

0

У меня при строительстве заложены каналы внутри бетона, отвёртка не видит их, но у меня есть план всей проводки

1

С чего вы взяли что речь идет о монолите? С чего вы решили, что проводку повредили именно внутри квартиры, а не в кирпичной/газобетонной стене? 

0

Есть собственник жилья.
Который заверил 100% того что нет проводов. Случай описанный автором, там мастер должен был согласовать место для сверления. 
В моем случае проблем не возникло. Так как я благополучно договорился о месте сверления с заказчиком. 
Боишься за свои провода идегь в магазин и покупаешь отвёртку) 
Для самостоятельных объектов(склады и подобное ) берётся специальный детектор проводов. Для частных случаев не беру такого. 

0

Отвёртка не показывает. Нужен детектор проводки, стоит 5-8т. Так как везде экономия и крохоборство, нормального инструмента у монтажников нет. Часто с этим сталкиваюсь. Если отделочники без инструмента, отправляю обратно.

12

Когда ко мне приезжали я показал где можно сверлить, а где нет. Показал необходимую высоту и мне в самом точном месте, там где нужно, завели витую пару.

3

нужно было одолжить у человека-соседа

0

Получается, что МТС не выполнил задачу, что они говорят по этому поводу? А дрель надо было изъять в качестве залога )

11

дрель была воткнута в розетку в квартире. Ну и когда свет выключили, дрель перестала работать

удобно ( • ʖ •гг 

2

Рука руку моет

0

Понабирают всяких рукожопов, а потом перебиты кабели. Мы как-то тоже тянули сеть. Напарник пьяный был, перебил силовой кабель, обесточил квартиру. Мы не сбежали, все восстановили и жильца не футболили. Но после я решил, что мне в одиночку хоть и труднее, но спокойнее. Я натягал километры кабелей, насверлил миллионы отверстий, набрался опыта, знаю точно, где можно попасть на кабель и без прибора, но без детектора скрытой проводки на монтаже делать нечего. Даже если его не выдают. 

0

UPD: сегодня позвонили из МТС, они внезапно пересмотрели мою жалобу и компенсировали 1500 рублей🙈

3

1500р, это на что? на то чтобы купить 1,5 метра силового кабеля? а штробить стену, а клеить обои, а остальные кабеля, а разводка, а замазывание и уборка всего этого... 

0

Они ответили, что это максимальная компенсация, которая у них предусмотрена
Не знаю, какое у меня состояние: меня радует, что как-то отреагировали и печалит такой подход компании, что надо получить какую-либо огласку для этого🤷‍♂

0

брать такое точно не надо, а факт такого предложения как либо регистрировать и в суд. Но сложно всё это и надо много термпения.

0

Расширить осторожно отверстие, провода если не намотало на бур, а просто прорезали - соединить муфтой под обжим, замуровать обратно.
Если провод таки намотало - печаль, не проканает лайтовый вариант - вскрывать, или делать новый ввод.

0

теперь уже и не проверить

0

Если щиток электропитания в подъезде - пусть управляющая (или тсж) разбираются с МТС, так как пришел какой-то хер и испортил проводку. Если внутри - то долгие разборки вплоть до судов, иногда проще оплатить норм электрика чтобы все починил.

44

Оплатить норм электрика с чеком и дальше по судам очевидно получится

32

Я полагаю, это единственный правильный вариант в условиях современного капитализма

7

Заплатить пошлину, юристу за услуги, проебать мозги 3 месяца, нет конечно гуманный суд потом обяжет ответчика все компенсировать и даже моральную компенсацию за всё это издевательство назначит целых 3000₽. В бой брат 👍💪✊

2
Грамотный глобус

Заплатить пошлину, юристу за услуги, проебать мозги 3 месяца, нет конечно гуманный суд потом обяжет ответчика все компенсировать и даже моральную компенсацию за всё это издевательство назначит целых 3000₽. В бой брат 👍💪✊

Ну ещё надо выиграть, а если выиграет может и больше 3 дадут, суды по разному всегда этот вопрос рассматривают) Тем более пошлину возместят, юр. услуги возместят, но если неразумная цена, то частично возместят.
И 3 месяца это минимум потому что даже если выиграет вторая сторона может обжаловать. И юриста не обязательно нанимать если человек сам разбирается в вопросе (или сам юрист).  ред.

4

Комментарий удален по просьбе пользователя

–10

 ни выиграть

 ни 

Facepalm!

6

ни проиграть)

3

суд Шредингера?

2

нет, просто российский)

2

Почему?

1

С точки зрения закона - автомат и все после него (счётчики, провода, розетки и т.д.) - имущество хозяина квартиры и пофиг где оно находится в подъезде или в квартире. Так что тут только самому разбираться.
Хотя, по сути тут Делов то - в большинстве случаев можно наколхозить скрутку да и все. Скорее всего никто бы никуда не жаловался, ну или как минимум не так активно.

–4

Скрутка на вводном кабеле это точно по ПУЭ?

12

Конечно нет, да и скрутка в таком случае намного сложнее чем  та же пайка.
Я про то, что непонятно почему рабочие так подставляются. Немного соплей и изоленты - и как нибудь пару лет бы простояло. А там уж либо падишах помрет, либо осел сдохнет. А сейчас автор этот комент прочитает и будет требовать нормальный ремонт. 

0

Так там кабель в стене закопан, его еще как-то достать надо. А у монтажника ни инструментов, ни навыков.

1

Тогда уже муфту.

2

МТС... МГТС... Работал там активным продавцом... Хи хи. Сколько веселухи было... Приборы не выдавали никогда их электромеханики сами покупали. На самом деле тут один косяк, это голова автора. Сам виноват. Пришел человек, он его первый раз видит, этот человек первый раз видит квартиру. На доверие? За ха ха. Вот вам и результат

–49

Не соглашусь с вами. Например, когда вы идёте к стоматологу в клинику и видите его первый раз, вы ему под руку лезете? Будете подсказывать, что и как делать?

Есть квалифицированный (?) сотрудник и он должен задать вопросы, которые его интересуют перед выполнением его работы

63

мы живем в "новых экономических реалиях" поэтому да, если хочешь чтобы что-то бьыло сделано качественно кем-то, придется углубиться в тему ¯\_( ° ʖ °)_/¯ 

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

А как ещё должен интернет подключаться? Подключил и забыл
Или нужно ещё и контакты мастеров прокладки кабеля иметь надежных?

9

Если вы только что родились и не жили никогда никогда в России, то и продолжаете в том же духе. Оставляйте человеку свободу действий в ВАШЕЙ квартире с мыслью, что пришел сделал и забыл. И почти ведь все сошлось. Он пришел. Сделал. Но хуй теперь забудешь. 

–17

С тобой что-то не так, пишешь чушь какую-то.
Стандартная практика, когда ты доверяешь специалисту делать его работу. ред.

12

А вот и сам "мастер" походу. 

3

1. Надо было вызвать представителя УК и составить акт.
2. Надо было позвонить в поставщика электричества. т.к. пострадало его оборудование.
3. вопрос бы решился сам.

Почему вы так не сделали?

п.с. история выглядит сомнительно. потому что перебитый силовой кабель и побег с места ЧП равен проблемам с работой компании провайдера на территории УК обслуживающий ваш дом. у них отзовут разрешение на монтаж и размещение оборудования. ред.

7

 Почему вы так не сделали?

Вопрос на уровне бессмысленного, потому что большинство таких проблем возникают как раз из-за того, что кто-то что-то не сделал или сделал неправильно. Знал бы ТС, как правильно, не было бы этого поста. Но на ошибках учатся :)

30

ну как бы очевидно. кто-то набедокурил и свалил.
первое что напрашивается 112 или связанные с оборудованием люди.

1

Потому что когда в первый раз сталкиваешься с чем то, не всегда 123 очевидны

17

вы когда в аварию попадете будете просить водителя виновника прям на месте восстановить ваше авто?
Или вызовете ДПС, оформите протокол и по результатам разбора будете получать деньги со страховой или с виновника?

–10

Порядок действий при ДТП расписан на многих ресурсах и его часто сами страховщики дополнительно разьясняют. А вот данный случай не имеет большой частоты упоминаний в интернете, чтобы его сравнивать с оформлением ДТП. 

6

Если завтра куплю машину и попаду в дтп, не зная этой инструкции, то сам никак не воспроизведу такой порядок, да

Он не очевиден

1

т.е. будешь виновника убалтывать прям на дороге ремонтом заняться?

–4

Комментарий удален по просьбе пользователя

7

1. перебитый провод это серьезно. потому что нарушена ТБ.
2. и даже если забить на этот факт, то есть проблема серьезней.
а именно то, что монтажник свалил а) не устранив проблему, б) не сообщив об этом в аварийную службу.
3. То , что он для прокладки сигнального кабеля использовал не готовые закладные, а начал делать самостоятельно звучит вообще как бред.

2

Комментарий удален по просьбе пользователя

4

если бы он перфоратором перебил ввод в дом там бы стоял катафалк и работали бы криминалисты

0

Это схренали? Современные перфораторы имеют усиленную изоляцию, чтобы отъехать от попадания сверла на потенциал надо быть особо смелым, ловким и умелым.

5

а что будет если замкнуть фазу на 0 или фазу на землю при сечение 50 кв. мм как вы думаете?

–1

сгорит бур. проломные, те которыми стены насквозь бьют, они нехилые такие ломики неплохой длины. наконечник бура сгорит, оператор перфоратора пару дней будет заикаться, нервон смеясь сквозь слезы. которые будут течь постоянно, т.к. словит зайца от дуги. но не более ))

5

такой расклад вероятен, но это далеко не факт.

 у монтажника в лучшем случае будет  контузия от взрыва в худшем он словит лицом кусок бетона который вылетит вместе с расплавленным куском бура. ред.

1

Имеется вввиду ввод в многоквартирный дом что ли? Он по парадке не идет, если дом старый, то у него вру на улице, если новый относительно, то отводится техпомещение под грщ и туда заводят кабель, а оттуда уже раскидывают по дому кабели меньшего сечения. Ну и пробурить кабель 4х50 буром не такая простая задача, как кажется. 

2

очень простая. если защиту пробить. вопрос что будет?
хотя выше уже расписали.

0

Ну там тоже расклад экстремальный расписан, вы как-то переоцениваете возможные последствия. Скорее всего будет просто громкий хлопок, ну дуга может погудит. Так-то если устроить межфазное кз, то ав должен менее, чем за 0.1 секунду отработать, ну возьмем секунду для надежности.

2

вводный кабель предназначен для того что бы транслировать нагрузку в несколько десятков киловат. и если его накоротко замкнуть куском металла толщиной 2-3 см. то будет хлопок согласно только новоязу.

0

Ну допустим задан вводной кабель 4х50, примем, что он проложен в земле, тогда согласно ПУЭ максимальная пропускная способность этого кабеля будет 170А, если мне не изменяет память. Остальные ограничения в расчет брать не будем. АВ на такой ток будет 160А, допустим длина линии 1 км, трансформатор номиналом 400ква. Если я правильно прикинул (заранее извиняюсь, я в автобусе), то кз LL будет в районе 500А. Уже не так страшно? 

2

. ред.

0

Ну смотря на какой дом, на частный - это выгоревщий бур, а в случае с вводом на многоквартирный... Ну это нужно быть исключительно одаренной личностью и умудроится дожить до возраста когда такой же одаренный тебя допустит до работ... 

0

то что в статье речь идет про квартиру не намекает на многоквартирник?

с вводом это не мое предположение, а оппонента. я просто развил тему, что будет если перфоратором засадить в кабель такого сечения. 
Я не думаю, что есть допуск у "монтажника". Начнем с того, что он работал один на щите, что в принципе недопустимо согласно требований ТБ. ред.

–1

Комментарий удален по просьбе пользователя

2

Во-первых, в тексте чётко написано что сверлить начал НАД щитком, а не работал в электрощитке. Во-вторых, стоит все-таки чуть внимательнее изучить ТБ, прежде чем писать за него. 

0

чел. просто выйди в подъезд своего дома и погляди, что у тебя над щитком.
потом возвращайся и можешь меня еще ТБ поучить, заодно расскажешь что там насверлить можно. ред.

–1

1. Надо было вызвать представителя УК и составить акт.

2. Надо было позвонить в поставщика электричества. т.к. пострадало его оборудование.

3. вопрос бы решился сам.

У меня вопрос, как быть с монтажником? Вот он собирается уходить, мои действия? Связать его? Или дать уйти, но потом я хрен докажу кому, что это он мне повредил, а не я сам по пьяне? Или как действовать? Люди не любят ответственности и ожидания. Если я ему скажу - слыш, погоди пару часиков, ща представитель подойдет, с поставщиком разберемся, он мне ответит: "лан я пошел, потом с бригадиром моим решишь, я ниче не знаю и тд". Че делать?

5

1. никак. в идеале сделать фотку (видео) на смартфон.
2. есть договор в рамках которого он пришел и работал.
3. вызывать через аварийку кого-то из УК, и пусть рулят ситуацию у них опыта в таких вопросах на порядок больше.

если работник будет дичь творить для компании это кончится реально серьезными проблемами в плане допуска к подвалам и тд в пределах УК.  потеря инфраструктуры дома(ов) это потеря абонентов. А то еще и магистраль придется переносить. ред.

–1

Я все понимаю, но конкретного ответа Вы так и не дали.
1) Фото и видео, во-первых, мало кто позволит делать, во-вторых, во время работы явно никто не будет делать, а по факту его заставить позировать перед дыркой в кабеле?) И что это докажет и кому? И не согласится он 105000%
2) Договор есть, а как онный докажет, что этот чел мне проводку повредил? Он вообще может потом заявить, что пришел делать инет, а в квартире света нет, поэтому он плюнул и поехал к другому клиенту.
3) Из УК вызвать то можно, проблема в том, что пока я буду звонить по телефону, объясняться и, тем более, ждать приезда кого-то из УК, работник уже тысячу раз откроет дверь и уйдет. Не силой ж задерживать.

7

не занимайтесь конспирологией. все решается. главное не сать и не суетиться.
уже не интересно по кругу одно и то же писать.

если что закон не запрещает пойти в туалет закрыться, заплакать и не делать ничего. писать с толчка о своем горе в интернетах.

п.с. здесь ситуация о просто проблеме (посидишь без света). повода для волнения вообще нет. ред.

–9

Тут на днях товарищу электрический счетчик поменяли, горе электрик фазу посадил то ли на землю, то ли на ноль. В итоге е половина техники сгорела. УК отказалась приходить составлять акт, типа не наше облрудование, вызывайте мосгорсбыт.
2. Какое оборудование поставщика пострадало? Они даже не рассмеялись бы в трубку, а просто ее бросили.
3. Такой вопрос никогда сам не решится. Если только тут же не пообещать монтажнику сжечь его авто.

1

херню писать не стыдно? все же не пикабу.

–1

Какой конкретно пункт вы обрисовали как херня? 
Реальность она такая, к сожалению.

1

На будущее советую прокладывать интернет кабель в квартиру самостоятельно и выводить в подъезд плинт. Это сохранит время и нервы вам и монтажнику, плюс гораздо проще будет сменить провайдера в случае необходимости.

8

Качество сигнала не ухудшается, что кабель не цельный от сплита провайдера до роутера?

0

Если нормально сделано - то результат по скорости будет "в пределах погрешности". Физическая частота у витой пары 250МГц, а скорость передачи данных в 100мбит. Стандарт использования обычной витой пары на аппаратом уровне организации сети - уже подразумевает наличие шумов, бракованных пакетов данных и их корректировку для получения стабильной 100мбит скорости по стандарту.

4

У меня прямо в квартире кейстон между провайдером и роутером. Свои 500 Мбит тянет

2

Оптику самому прокладывать? Вы это всерьез?
Что-либо кроме оптики в 2021 делать нет смысла.

–10
Шумный Мурод

В доме доступно 4 провайдера.
3 - готовы дать скорость выше 100 Мбит/с. 
Лишь один - с оптикой (и другой - ту же скорость дает без оптики).
По квартире надо 30 метров кабеля.
Кабель-каналов - нет.
Тот провайдер что может оптику: ставит GPON и только свое оборудование (по слухам - параметры для того чтобы их кабель воткнуть в специализированный SFP-модуль для GPON (да - у меня в роутере куда идут кабеля от провайдеров есть SFP-порты) - получить очень сложно). Внятно ответить может ли их коробочка быть просто бриджом и не пытатся быть домашним роутером + точкой доступа - их техподдержка не может.  Судя по отзывам - разрыв договора с этими (во отличии от остальных) - большая проблема.  Вот поэтому у меня их и нет третьим каналом. 
Остальные провайдеры: Ethernet-кабель в роутер. Мой роутер. Честно говорят что настраивать не будут но могут помочь если надо какие то параметры. Заводится без проблем.

2

а что ее прокладывать? к слову я дырку в стене под оптику бил сам. у монтажников и оборпудования такого не оказалось с собой. дом частный. стены по 75 см

1

Но само волокно от магистрали вам монтажники притащили, а не вы сами?

0

Ловите москвобадца!

1

Да, так и сделал в итоге, но от свершенного это уже не спасло. Будет уроком, что за всеми надо следить

0

Это же МТС от них трудно чего то добиться. Они тебя морально измотают, сам в итоге плюнешь и забъёшь у них правду искать. Такая стратегия...Я по ошибке отправленные в МТС деньги больше пол года возвращал. Написал 6 заявлений( решил идти до конца) и только на 7 месяц деньги вернули.

6

Постапокалиптическое будущее, без интернета)

3

И когда люди отвечают в течение 10 минут😄

0

Надо было 02 на месте )

4

Не сообразил...сам себя корю, что не вызвал полицию

1
Удивленный пёс_анон

А что бы сделала полиция?

2

Не приехала бы на такую ерунду

36

значит надо было звонить в росгвардию

1

Шойгу.

1

Полиция тут при чем?

2

Ну вы как-то смогли зафиксировать, что этот молодой человек вообще был у вас и что-то делал? 

4

Есть номер заявки и в квартире ещё был работник

3

Напугай их досудебкой. Бумажной, Почтой, с описью. 

4

Не напугает их это. Все равно ничего не доказать будет.

2

0 статей 0 комментариев. Что вы от них ждете здесь?

3

Даша - внештатный призыватор провинившихся компаний на VC )

3

Конченые. Где сервис? В заднице.

3

Какой у них сервис, о чем вы?

2

В прокуратуру с историей переписки

3
Грамотный глобус

В прокуратуру с историей переписки

Автор хочет компенсацию, ему для этого в суд надо. Прокуратура не будет обязывать ничего платить автору)

0

В прокуратуру без официальной отправленной претензии - бесполезняк обращаться по данному вопросу. Туда можно было бы обратится за "просьбой" провести проверку по факту опасных действий монтажника, что допустил данную ситуацию из-за отсутствия должного оборудования. Банально - тестер проводки. В масштабах компаний пройвадеров - это вообще незначительные затраты. Просто у нас эффективные менеджеры любят экономить каждую копейку на нижних уровнях, а у самих премии больше чем у монтажников головой оклад. 

0

Работал в Билайн по той же теме и у нас регламент был такой- всё что сломали чиним мы сразу, но в квартиру когда сверлим всегда у хозяина спрашиваем место сверления и советуем куда лучше не сверлить.
И да если попадаем когда если клиент указал то это его проблемы:) 
Хотя лично я чинил сразу в любом случае но правда стену обычно посильнее разбивали и там на 10 минут соеденить проводку а замазывать уже сам клиент потом будет.

3

А можете приложить договор на подключение и\или монтаж. Наверняка при внимательном изучении вы найдете что-то вроде:

1

Мастера жопоприкрывательства в юридическом департаменте detected :) Лучше не качественными детекторами проводки обеспечить, а лишний пунктик в договор приписать, конечно

5

Филькина грамота. С грамотным юристом это можно развалить. Вот только бодаться долго. Суть в том, что в суде также можно считать что данный пункт обязывает клиента обладать должным уровнем знаний и квалификации или же провести платную экспертизу по выявлению "где можно сверлится". И также составить план с подписями, где указано будет где сверлится и т. д. Фарс. Монтажник должен обладать соответствующими знаниями, опытом и оборудованием. А не обезьяной с перфоратором.
Пррсто у нас любят экономить на спичках и делать миллионов за свою халтурную работу. 

3

Вот смотри. Например, у большинства строительных компаний, которые строят десятки домов в год, в штате нет вообще ни одного строителя, только офисные сотрудники. Как так? Всё строят подрядчики, т.е. совершенно другие компании под вывеской крупного застройщика. Скорее всего, у МТС тоже монтажные работы выполняют левые люди (это надо выяснить в первую очередь). Если окажется, что работы проводило не МТС, то лучше напрямую разбираться с монтажниками (обратиться к их начальству). Обращаться к МТС - очень долго, нервно и, вероятно, безрезультатно. Пусть не справедливо, но лучше, быстрее и спокойнее решить проблему самому (вроде как не самые большие затраты на фоне ремонта). Когда я проводил интернет, ко мне тоже пришёл парнишка рукожоп. Со стороны кухни сделал нормально, а со стороны комнаты сверло вышло чуть ли не на 10 см вверх по стене. Тоже боялся попасть в провод, тоже не прозванивал стену, всё наугад. И, кстати, в договоре отдельным пунктом было написано, что компания и сотрудники не несут ответственности за попадание в проводку. Видимо, частый случай.

–2

Ну все не зря написано. Собственник должен знать о том где его провода в стенах за штукатурены. Может у монтажник план ваших камуникаций на руках должен быть.?)
О вспомнил ещё случай. 
В полу отверстие надо было делать со второго этажа на первый. Спрашиваю в полу ни чего нет. Трубы в право не уходят? 
Мне сказали все супер сверли. 
Вот чуйка моя на страже. Там были трубы отопления) ну я в аккурат рядом просверлил) 
Ни когда ни чего не делаю не удостверившись 100раз 

2

На съемных квартирах с этим вдвойне сложней, нанимателям неизвестно где что проложено. Без прозвона имхо никак. Но случай в статье вообще вопиющий: кажется, семиклассникам с уроков труда и то известно, что сверлить над/под щитком, под розетками и над выключателями нельзя

5

Мне кажется не много людей об этом знает)  ред.

0

Видел я как это НЕ соблюдается. У меня было не один раз что кабель от розетки чуть ли не наискосок по стене. А весело когда розетку убрали, а она была сквозная и получается что розетка за стенкой запитана от распред коробки за стенкой и кабель от этой розетки идёт по стене в другой комнате... Вот это веселуха. Или когда в пустоте в стену "уронили" силовой кабель что питает весь этаж санатория советской постройки и он идёт волной вдоль всей стены и вся стена из-за него "фонит" на детекторе проводки. Тупо эндоскоп китайский для предварительного обследования, обесточивали весь санаторий и вытягивали кабель уже как надо укладывали обратно в стену. 

0

Если бы Н. Тесла закончил бы свои исследования - проблем с электрическими кабелями бы больше не было.

2

если бы давным давно обезьяна не слезла с дерева и не взяла тогда еще в лапы палку - щас бы проблем вообще ни с чем и никаких бы не было