Я училась в Geekbrains на факультете аналитики big data, из пяти четвертей прошла полторы.
Первый курс понравился. Я считаю, что он был сложным для новичков, которые учатся программированию с нуля, но я немного знала питон, поэтому проблем не было. Впечатлил преподаватель — молодой, энергичный и с яркой подачей материала. Потом качество преподавания ухудшилось. Последний преподаватель не мог внятно сформулировать мысль, вебинары сводились к тому, что он писал списки в экселе. На его вебинарах я видела антирекорд посещаемости — три человека при размере группы около 20 человек. После этого я заморозила обучение, а потом решила прекратить учиться и вернуть деньги за курсы, которые не прошла.
Деньги не вернули ни после разговоров с менеджерами, ни после отправки претензии, составленной юристом. В ответе на претензию представитель компании написал: «Мы не вернем вам деньги, потому что это противоречит условиям договора оферты».
Когда читаешь договор, кажется: вернуть деньги получится без проблем, потому что там идет речь о возврате денег за курс. Только выяснилось, что я под курсом подразумеваю именно курс, а представители Geekbrains, с которыми я общалась, — все обучение на факультете.
После нашего общения я понимаю, что интерпретировать пункт 5 можно следующим образом:
Если прошло больше месяца со старта обучения — деньги никто не вернет
Даже если программа рассчитана на 1,5 года. За месяц можно пройти один курс, оценить работу одного преподавателя и по этим данным сделать вывод, продолжать учиться или нет. Но даже за первый месяц получится вернуть немного.
Вот как в течение месяца меняется сумма возврата, если вы, как и я, заплатили 160 000 рублей:
до 3 дней - 160 000 (100%),
3-14 дней - 48 000 (30%),
14-30 дней - 24 000 (15%).
За первые три дня студент успеет посмотреть один вебинар, сделать одно домашнее задание и потерять 112 000 рублей.
Так что тут либо учиться до конца, либо не начинать вовсе. Советую выбрать второй вариант.
Они мотивируют отказ возврата- своей офертой, в которой указано, что после определенного времени ваши денежки уходят на оплату их платформы/серверов и персонала.
НО как разъясняет суд- эти издержки это обычные расходы на бизнес, поэтому к пользователю никакого отношения не имеют и неоказанная услуга должна быть возвращена в полном денежном эквиваленте
Всё зависит от того как оформлено. Например некоторые курсы делают постепенный доступ. Например есть 5 курсов, человек получил доступ к 2 курсам - услуга оказана и за эти 2 курса уже не вернуть деньги, а только за 3 к которым не получен доступ. Нельзя просто поучиться использовать материалы этого курса и потом за это вернуть деньги в полном размере.
Поэтому надо смотреть как всё оформлено чтобы понять в каком размере возврат положен.
Там все и так разделено на этапу и уроки, к которым доступ дается постепенно. Но деньги им-то надо получить сразу. Иначе процент доучивания с деньгами будет на много меньше.
Ну тогда должны вернуть всё за исключением пройденных уроков к которым уже был получен доступ.