3 серия приключений, предыстория — ниже.
Из новостей:
Официальный ответ на претензию до сих пор Не получила, претензия подана 18.09.2021 г.
Деньги ПЭК за перевозку до сих пор НЕ вернул, хотя Энергогарант уже супероперативно выплатил страховую сумму (все бы так исполняли свои обязанности).
Само собой НЕ вернули и разницу между страховой суммой и суммой реального ущерба.
ПЭК настолько наплевать на свою репутацию, что даже 14 000 руб. за катастрофическую перевозку не торопятся вернуть, не говоря уже про реальный ущерб.
И это при том, что со слов менеджера ПЭК моя претензия рассматривается в ОСОБОМ порядке. Страшно подумать как это происходит не в "особом" порядке.
Между тем, возникла необходимость перевезти груз из Новосибирска в Мурманск, страшно предположить что я могла бы получить в Мурманске, если бы решила воспользоваться услугами ПЭК вновь.
Р. S. Только что перезвонил менеджер ПЭК "по решению вопросов в особом порядке" сообщил, что выплатив страховку 32 тыс. за мебель стоимостью 140 тыс. ПЭК тем самым удовлетворил мою претензию. Стоимость перевозки они мне скоро возместят, дня через 3.
Кроме того, он сказал, что если я пойду на какие-то особые условия ПЭК, то мне в счет компенсации выплатят еще немного , но совсем не полную стоимость. Также представитель ПЭК пояснил, что письменный ответ на претензию ПЭК давать не собирается.
Я сообщила, что меня такое предложение не интересует и мне грустно от того, что ПЭК так относится к своим клиентам и к своей репутации.
Считаю, что надо избегать ПЭК при выборе перевозчика.
Продолжение обязательно напишу.
Предыстория :
Нормальные люди ТК не пользуются.
Поделитесь мудростью, пожалуйста, нормальный человек! Какие варианты бывают у нормальных людей? Только, чур, грузовые бизнес-джеты не предлагалась)
Солидные господа (как я) покупают всё с гарантией перевозчика. Способ инновационный, не скрою, доступен не всем. Называется "оплата при получении".
Нормальные люди, из которых я эволюционировал некоторое время тому назад, стремятся поступать аналогично. Иногда их, конечно, манит перспектива сэкономить путём повышения рисков, но после первых -140к за потраченную мебель до них доходит.
Ну вы понимаете.
Я понимаю, что не до всех дойдёт. Но существуют типа, ну назовите это как хотите: эксклюзивные/крафтовые/необычные вещи или, например, единственный поставщик, которому нахрен не нужны провинциальные покупатели, они не составляют для них хоть сколько значимые цифры прибыли. Это сложно представить столичным жителям, но это, хоть Вы не поверите - существует. И тогда ты принимаешь на себя определенные условия производителя. Это прям такой случай. И то что для перевозок некоторые ненормальные люди привлекают ТК - профессионалов своего дела, нуу такое случается и совершенно не отменяет обязанность ТК как в отношении таких лохов, так и любого клиента выполнять взятые на себя обязанности.
Я живу в провинции у моря. Если мне иногда требуется (как солидному господину) заказать эксклюзивную жужжалку для жопы у поставщика из Клуба Мягкой Задницы (ЕВПОЧЯ) за условные скромные 5к евро, я всё равно диктую ему условия по безопасной доставке до моего мраморного порога. Скажем, хлопотливый менеджер, блестя вороватыми глазёнками, сулит мне недорогую, быструю, качественную доставку через очередную смешную компанию родом из кишлака типа деловых линий (да не к ночи имя их будь помянуто, сохрани Аллах) за какие-нибудь копейки, ну там триста евро. Я взамен предлагаю ему засунуть свои рекомендации в специально предназначенную для них локацию в его организме, и выставляю свои условия, что, мол, поднимаю ставку до пятисот или шестисот, но жужжалка приезжает ко мне в целости и сохранности с оплатой после того, как я удостоверюсь, что звёзды сошлись должным образом, личный астролог подтвердил гороскоп и я встал тем утром не с левой ноги. Не хочет за шестьсот — предложу девятьсот. 5к сумма хоть и скромная, но терять её мне, старому скряге, как серпом по мошонке.
Обычно на второй редакции все ломаются и уступают. Таким образом я, хоть и переплачиваю (копейки), но гарантирую себе здоровый крепкий сон и ощущение контроля над ситуацией, от которого теплеет внизу живота.
Теперь понимаете?
Я в былинах и сказаниях не сильна. Ну Вы, бесспорно, круты!!!
Я вам искренне желаю успеха в вашем крестовом походе. Просто управление рисками — штука тонкая, но всё равно очень понятная. Когда рискуете вы — плохо. Когда рискуют они — хорошо. Хорошо всегда будет дороже, чем плохо.
Sic.