3 серия приключений, предыстория — ниже.
Из новостей:
Официальный ответ на претензию до сих пор Не получила, претензия подана 18.09.2021 г.
Деньги ПЭК за перевозку до сих пор НЕ вернул, хотя Энергогарант уже супероперативно выплатил страховую сумму (все бы так исполняли свои обязанности).
Само собой НЕ вернули и разницу между страховой суммой и суммой реального ущерба.
ПЭК настолько наплевать на свою репутацию, что даже 14 000 руб. за катастрофическую перевозку не торопятся вернуть, не говоря уже про реальный ущерб.
И это при том, что со слов менеджера ПЭК моя претензия рассматривается в ОСОБОМ порядке. Страшно подумать как это происходит не в "особом" порядке.
Между тем, возникла необходимость перевезти груз из Новосибирска в Мурманск, страшно предположить что я могла бы получить в Мурманске, если бы решила воспользоваться услугами ПЭК вновь.
Р. S. Только что перезвонил менеджер ПЭК "по решению вопросов в особом порядке" сообщил, что выплатив страховку 32 тыс. за мебель стоимостью 140 тыс. ПЭК тем самым удовлетворил мою претензию. Стоимость перевозки они мне скоро возместят, дня через 3.
Кроме того, он сказал, что если я пойду на какие-то особые условия ПЭК, то мне в счет компенсации выплатят еще немного , но совсем не полную стоимость. Также представитель ПЭК пояснил, что письменный ответ на претензию ПЭК давать не собирается.
Я сообщила, что меня такое предложение не интересует и мне грустно от того, что ПЭК так относится к своим клиентам и к своей репутации.
Считаю, что надо избегать ПЭК при выборе перевозчика.
Продолжение обязательно напишу.
Предыстория :
Спасибо вам, что продолжаете писать об этой ситуации. Чем больше информации распространяется в медиа, тем меньше шансов ПЭК выйти сухим, да и людей предостережет.
> Также представитель ПЭК пояснил, что письменный ответ на претензию ПЭК давать не собирается.А вот тут уже попахивает чем то неприятным с юридической точки зрения. Я далеко не юрист, уверен местные эксперты более точно смогут описать чем это может обернуться для компании и ваши дальнейшие шаги, со своей стороны могу посоветовать записывать разговоры с этими недоменеджерами, если ещё это не делаете.
Успехов вам!
Тут юристом быть не надо, на самом деле. Пишется досудебная претензия, высылается заказным письмом. Нет реакции - суд. С учетом описанного в статье - исход дела очевиден, при желании можно и без юриста обойтись, кмк.
Спасибо за поддержку. А вот что касается публичности и репутации, из опыта общения показалось, что им до лампады.
Комментарий недоступен
А я и не дам теме отдохнуть, я прям буду освещать все события. Мне Ваше сострадание ни к чему. У меня ремонт длинный, если каждым непрофессионалам все спускать, так и будут относиться к клиентам по-хамски и безответственно.
Александр, к вам вопрос: почему вы занимаетесь шантажом тинькоф банка? Я им пользуюсь уже минимум 5 лет и ни разу не было с ним проблем
Да там не только ПЭК, есть ещё одна веселая ТКшка - Деловые линии, по сравнению с ними ПЭК ещё лакшери.
Лухари)))
ООО, в моем личном рейтинге п-ца на первом месте байкал сервис.
При переезде отправлял инструмент байкалом, так с одной стороны ничего не потеряли. А с другой - поломали ящик инструментальный, но опять же, штурм за 500 р чтоли по скидосу купленный и глобально дешманский, это повод поменять, как бы пофиг в целом. Но вот сломать зеленый чемодан от макитовского перфа, это что же надо делать было? Т.е. я вообще впервые в жизни увидел сломаный макитовский чемодан.
Чсх основную часть пожитков отправил пэком и все доехало норм. Пара коробок порвалась, но техника включая кофемашину и швейную - без повреждений.
Есть компании, которых просто стоит избегать.
Пэк одна из них. К ним еще я бы отнёс Газелькин
Скоро буду тестировать Деловые линии и Главдоставку.
газелькин - это просто такси для вещей по москве.
А тем временем, пока беседа идёт своим ходом ПЭК перечислил деньги за несостоявшуюся доставку.
Ужс какой.
Не только пэк так достовляет грузы. 20сентября получил груз с Владивостока, его перевозили тк Байкал сервис, груз на 50 процентов уничтожен и стоимость груза 500000р
Хотелось бы сказать: здорово, что я не одинока. Но это не так, это не здорово, мои неприятности по-сравнению с Вашими меркнут. Желаю что бы у Вас все быстро и безболезненно разрешилось.
Хрена се, какие способы восстановления продумываете?
Я все равно че-т не пойму, причем тут ПЭК, если сумма товара в страховке указана была меньше, чем стоимость товара?
Это вина отправителя. Полную стоимость теперь только через суд можно будет вернуть. И ещё неизвестно с кого её требовать.
Было решение ВС РФ по этому вопросу. ВС отказал во взыскании денежных средств выше объявленной ценности.
Суды необоснованно применили ст. 15 ГК к спорной ситуации. Эта норма гарантирует полное возмещение убытков лицу, чьи права нарушили. ВС напомнил, что в той статье гарантируется возмещение убытков, если законом или договором не предусмотрена компенсация ущерба в меньшем размере. Между тем в этом деле именно закон ограничивает такое возмещение размером объявленной стоимости груза (ч. 7 ст. 34 устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, п. 1 ст. 7 закона о транспортно-экспедиционной деятельности). Поэтому у судов не было оснований для взыскания с ответчика 391 734 руб. реального ущерба за повреждение груза. В этой части коллегия отменила решения судов и снизила размер убытков до 64 000 руб. объявленной ценности груза.http://vsrf.ru/stor_pdf_ec.php?id=1989990
А разве Страховка отменяет вину и непрофессионализм ТК?
Ну так-то ПЭК не делал никакой обрешётки (ЗТУ), которая была оплачена. Я считаю, что это определенно косяк. Такого не должно больше происходить.
Нормальные люди ТК не пользуются.
Поделитесь мудростью, пожалуйста, нормальный человек! Какие варианты бывают у нормальных людей? Только, чур, грузовые бизнес-джеты не предлагалась)
Я прям заинтригована!
а чем тогда пользоваться?
Сорян, не внимательно читал первую статью.
Договор перевозки кто заключал? Вы или продавец?
Может по карте тупо чарджбэк сделать у продавца на основании того, что товар не доставлен, а уж продавец пусть бодается с доставкой?
Продавец, с продавцом все отлично. Напишу в следующей части и покажу на примере как надо относиться к своим клиентам и репутации,
Комментарий удален модератором
А че норм то? Вернули ровно столько, сколько заплатила. По оплате доставки вышла в «0». Но тока и вещь тоже не доставили)
Пахнет конкуренцией, Пэк-лучшая транспортная компания! Работаю с пэк уже больше года и кроме разногласий с забором груза, проблем никаких и дешевле всех!
Тогда зацените!)
Это тоже происки конкурентов:
https://irecommend.ru/content/pek-pervaya-ekspeditsionnaya-kompaniya
https://otzovik.com/reviews/transportnaya_kompaniya_pervaya_ekspedicionnaya_kompaniya_pek_russia/
Хотя, справедливости ради стоит отметить, что судя по отзывам все ТК одинаково отвратительны.
Сейчас мне идёт два груза двумя другими ТК, поделюсь впечатлениями.
у байкала всегда дешевле пэка, например.
Продолжение будет?