С моей дебетовой карты были украдены деньги в другом городе. Банк Тинькофф отказался мне их возвращать, хотя я никому никогда никаких данных, позволяющих снять деньги не давала.
Как это было:
19.08.2021 находясь на работе в офисе в городе Москве с 11 часов утра мне неожиданно стали приходить СМС с кодами для входа в личный кабинет и получении выписки.
Не один код из СМС от банка своим устройством я не подтверждала. Видя это, я зашла как обычно с мобильного телефона в приложение Тинькофф и обнаружила, что в моем личном кабинете был сделан запрос на снятие наличных г. Новочеркасска. Ниже выписка:
За счет того, что мой телефон и карта находились при мне, я быстро среагировала, заблокировала карту и была полностью уверенна, что мои деньги останутся на моей карте.
Далее интересно.
Я получаю сообщение от банка, что мне одобрили кредит на 954 000 рублей на 36 мес. Я сообщаю банку, что я не делала никаких заявок на кредит.
Заказав еще одну выписку, я увидела, что все мои деньги были успешно сняты в г. Новочеркасске.
После 20-ти дневного расследования я получила ответ от банка:
И теперь самое интересное:
- Оповещение о снятии наличных в банкомате на мой мобильный телефон в виде СМС мне не поступало.
- Как мне сообщил оператор банка, видимо случайно, они сменили мой контактный номер, к которому была привязана карта, и деньги были сняты в банкомате в другом городе с помощью устройства, к которому была привязана моя карта. В дальнейшем Банк Тинькофф предпочитает замалчивать о факте подмены номера и не сообщает об этом.
Много лет я доверяла этому «солидному» банку все свои сбережения, рекомендовав его друзьям и знакомым. Теперь я вынуждена кардинально изменить свою точку зрения. Ведь одно дело, когда ты сам переводишь деньги мошенникам или теряешь телефон или карту, а другое дело, когда банк, по факту, сам передал доступ к моим деньгам третьим лицам.
Очень, надеюсь, что банк пересмотрит свое решение и вернет мне мои деньги.
Скажите пожалуйста, кто знает, "Страховая защита банковских карт", которую можно подключить в тиньке, спасает от таких ситуаций или банк потом тоже скажет, что сам дурак? Есть отзывы?
Какая ещё страховая защита? Мы в банк деньги для сохранности несём как раз
О, это новая тема, правда уже трех-пятилетней давности ;)
Сбер вообще не дает ни каких гарантий, у Райффа я лет 7 назад смогла отбить транзакцию, по оплате каких-то IT услуг, и то лишь по тому, что в течении трех минут после списания позвонила и заблокировала карту, объяснив ситуацию, и в течении 15 минут уже "живьем" писала заявление на блокировку этой транзакции и за одно карты, данные по которой кто-то благополучно узнал.
Тогда Райф деньги вернул в течении пары месяцев, а спустя некоторое время предложил таки договор страхования :))) Тогда же в банках массово стали предлагать страхование, платные уведомления и прочее.
Но я по райфовской карте очень мало где могу оплатить без смс уведомления или без пина, хотя карту даже в терминал вставлять не нужно, но перестраховываются. Лимит оплаты без пина смешной, причем я его могла сделать болше или меньше, но береженого ...)