Мвидео и Сберлогистика не дают проверить товар

Заказал из Мвидео монитор. После оформления заказа пришло сообщение, что доставят сберлогистикой. До этого через нее получал только кофе от неспрессо, нареканий не было. Заказ был назначен на интервал с 10 до 14 03.10.2021. Курьер приехал в 18:30 и это был первый звоночек.

Оказывается, правила компании сберлогистика не позволяют открыть товар и проверить его целостность внутри упаковки. То есть если продавец отправил мне битый монитор, то увидеть это до отъезда курьера я не могу, а потом мне естественно скажут, что разбил я его самостоятельно.

В связи с этим два вопроса. Уважаемый Мвидео, чем вы руководствуетесь, выбирая для доставки техники, которую нужно проверять при получении сберлогистику, у которой это сделать нельзя? Сберлогистика, почему у вас невозможно проверить что именно отправил мне продавец до того момента, как я приму от вас заказ и оплачу его?

0
121 комментарий
Написать комментарий...
Сбер

Здравствуйте! При получении посылки вы можете проверить целостность заказа. Если содержимое будет испорчено, то для возврата нужно обратиться к отправителю. В случае повреждения отправления по нашей вине компания несёт ответственность перед отправителем

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Павленко

А что делать с вашими сотрудниками, которые запрещают осматривать товар до получения его и их ухода по сути? Как я понимаю у автора как раз так и было?!

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Тогда нужно связаться с банком любым удобным способом, проведём проверку по ситуации

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Почту help удалили, форму обратной связи убрали.
Теперь остаётся либо звонить на 900, либо писать в чате банка?

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Также связаться с банком можно через социальные сети - Facebook, Twitter, Одноклассники или ВКонтакте

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Dragunov

Всё это лажа, дешевые отговорки. Ответьте здесь человеку с его проблемой, или идите на%#@ отсюда.

Ответить
Развернуть ветку
Yuri Kagan

+100500

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Угу. В ВК аккаунт Сбера уже 1,5 дня не может ответить на мой вопрос. 

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Отвечаем всем в порядке очереди

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Вот и представим ситуацию. Произошло ЧП. 
Пишешь в чат банка, а там бот. 
Пишешь в соцсети, а там сообщение висит несколько дней. 
И что делать человеку? Ждать своей очереди? 
p.s. В отделениях Сбера везде стоят аппараты для выдачи талонов. Талончик взять можно?

Ответить
Развернуть ветку
shiva

внимание, будьте готовы получить формальный, в главное максимально дуболомный ответ 🌚,

градус формализма уже достаточный, судя по его динамике

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Ага. В соседнем посте я им доказываю, что если они накосячили в юридических вопросах, то ограничивать мои права не могут. Долгоиграющий ответ от Сбера (через 1,5 дня): " Здравствуйте! Отвечаем всем в порядке очереди. Рекомендуем проверить товары в корзине. Промокод не применяется при приобретении товаров из категории "Алкоголь", товаров брендов "Dyson" и "Rieker", а также товаров продавца "М.Видео" и "Эльдорадо". 
То есть нет желания разбираться и решать вопрос. 

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

У нас много обращений, но мы стараемся отвечать всем как можно быстрее. Простите за неудобства 😔
Талончик в офисе взять можно

Ответить
Развернуть ветку
Я не скажу свое имя машине
у нас много обращений

Ясен хуй. Может быть, это повод увеличить кол-во операторов, которые эти обращения обрабатывают? Ну это так, в порядке бреда, предложение 

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Хорошее предложение. На качество работы оно, конечно, не повлияет. Вот возьмут они к себе в команду ещё операторов, которые будут по скрипту отвечать всем одно: "Вы сами во всем виноваты, так как великий Сбер всегда прав". И что изменится от ещё одной девочки в колл-центре? 

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Как можно быстрее - это 24 часа?  
p.s. Короче говоря. Выводы. Сберу сильно наплевать на мнение людей. В любой ситуации Сбер считает себя правым и самым лучшим (даже если правоты у него нет).
Если кто-то пойдет в суд и выбьет из Сбера несколько тысяч рублей для себя, то это не повлияет на финансовую устойчивость компании. Поэтому участвовать в их экосистеме лично для меня - зашквар полный, так как в любой непростой ситуации Сбер либо промолчит, либо обвинит в неудачах клиента. 
p.s. И нет ничего удивительного в том, что все эти ответвления компании не приносят прибыль, а работают в убыток: отвратительный сервис отпугивает клиентов, которые не хотят быть мазохистами.

Ответить
Развернуть ветку
Dima

А в отделение говорят, звоните на 900!

Ответить
Развернуть ветку
Jay Green

Закрывайте свой вонючий логистик если не способны оперативно отвечать клиентам и перестаньте позориться засовывая свой кривой нос во все сферы. Купите на Али анальную пробку для вашего Геши, он надоел обсирать во всём рынке.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Максим

У них там тоже личные сообщения перестали внезапно работать (как и у вас на vc)?

Ответить
Развернуть ветку
tabularasa

В тиндере ещё скажите

Ответить
Развернуть ветку
Александр Селюков

Какой зашквар...

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Патрушев

Если бы это было так, не было бы тут постов!

Ответить
Развернуть ветку
118 комментариев
Раскрывать всегда