Друзья, всем привет!
Это моя вторая статья на портале, относительно тяжб с ООО «Гикбрейнс» (Geekbrains) по возврату средств.
Те, кто еще не читал мою первую статью — вот ссылка
Итак, как ранее писала юрист направила на юр адрес досудебную претензию в ООО Гикбрейнс, там описали подробно, какие законы РФ нарушает так называемый договор оферты (ниже привела выдержки из досудебки)
Тадададам! А вот и ответ, который пришел мне 05.10 по досудебке, отправленной на Claim@ .
1. Ответ просто в формате переписки от некого «Имени» — стерла на всякий. Никакого бланка официального и тд;
2. Ребята просто, не заморачиваясь и больше чем уверена, не читая претензию абсолютно не мотивировав ничем свой ответ написали коротко и ясно: «Мы не вернем Вам деньги».
На чем основано это решения? Где информация по опровержению моей претензии на основании законов РФ — нет этого! Ответ, как от ИП «Пупкина», а не от крупной компании, в очередной раз убеждаюсь в некомпетентности и равнодушии (хотела матом, но вот так написала) этой «крупной» компании.
Вот некоторые выдержки из досудебки для понимания, в каком формате она была направлена — она на 6 листов с фактами, расчётами и тд:
Думаю, достаточно.
В т.ч. мы указали, что ООО Гикбрейнс (GeekBrains) нарушает п.2. Приложения договора оферты (см скрин ниже) - по отправке мне по запросу спец формы на претензию от Гикбрейнс (запрос им направляла 23.09, просила направить форму). Форму в соответствии с п.2 мне никто не прислал.
Информация из п.2 Приложения 1 Оферты:
Вот, что мы прописали в досудебной претензии:
твета не получили и на это тоже, хотя это прямое нарушение договора, но им пофиг.
Что теперь — теперь жду ответ на почтовый адрес по досудебной претензии. Хотя, вероятно, вновь будет "Привет, я Андрей" ))
Ладно, шутки в сторону. Жду ответ 10 раб дней с 06.10 - по отслеживанию письмо ГБ получили. Нет ответа- суд; отрицательный ответ- суд.
Буду держать Вас в курсе
update:
Уважаемые читатели, ну что, итог таков, что суда не случилось и Гикбрейнс изменили решение по досудебной претензии в мою пользу. Спасибо большое моему юристу и всем Вам за поддержку в столь неприятной и нервозной ситуации. На этом, думаю, все!
Вы уже смотрели суды с ООО Гикбрейнс или аналогичными компаниями по возврату денег? Чем эти дела обычно заканчиваются?
Ну либо у автора дело принципа и уйти в ещё больший минус не проблема
Илья, моя цель - дать понять этой компании, что я не сдамся и буду бороться за свои права. Сидеть, платить - ну не может это совесть моя позволить. А так, да,жаль людей, у которых реально нет возможности оплатить эти тяжбы - морально это очень тяжело перенести
Они реально понимают, что выигрывают на отказах. Возмущений в инете кипа- исков мало
Наталья, а в суде вы будете требовать приостановления деятельности Гб ? На период суда, оценки их оферты и переподписания договоров со всеми активными их покупателями ?
Чтобы не просто одному человеку выполнили права, а и потребовать выполнения прав всех студентов.
Ни один суд не удовлетворит такое ходатайство. Меры по обеспечению иска должны быть соразмерны заявленному истцом требованию и шанс что суд удовлетворит такое ходатайство - 0.00001%. Данный спор не соразмерен с такой мерой обеспечения. В общей юрисдикции суды в принципе не так любят обеспечительные меры принимать, а такой серьёзности обеспечительную меру суд очень маловероятно что примет лишь на обосновании того, что нарушает права потребителя. Конечно отправить ничего не мешает такое ход-во, но рассчитывать на его удовлетворение не стоит.
Поэтому надо было не в суд подавать, а писать жалобу в роспотребнадзор, прокуратуру, приемную президента - да хоть в налоговую с пожарной.
А потом просто расслабиться и смотреть, как их будут набутыливать за нарушение федерального законодательства.
Там вот и деятельность приостановить могут до устранения нарушений и все-все-все.
Зачем писать куда попало? Все эти обращения просто перенаправят в Роспотребнадзор по подведомственности и всё, потому что нарушение прав потребителей это их деятельность. Никто не будет их "набутыливать" без указания в обращении на конкретные нарушения по линии того ведомства куда направляете, а значит просто перенаправят в РПН о нарушении прав потребителей.
Так за тем и надо писать, чтобы переправили. В любом случае тут главный поинт - смысла подавать в суд нет, от этого суда гикбрейнс ни холодно ни жарко. У них для таких как автор почти наверняка отдельная статья расходов есть, которая учтена в стоимости курсов. Надо жаловаться в надзорные органы - вот это уже будет серьезно.
Тоже не так уж серьёзно. РПН при наличии нарушения вынесет штраф (который не такой уж конский) и всё. Но это не значит что не надо писать, тем более это можно сделать через интернет.
Тут важно, что он потребует устранить нарушения и даст запрет на работу до их устранения.
Не даст он запрет на работу) Потребует устранить - да, но деятельность не приостанавливают из-за этого они. Они выносят предписание, а в течение месяца после него организация должна отчитаться о том что выполнила его, а иначе санкции повлекут уже.
Не даст как именно? Скажут, дальше работайте с противоречащим фед. законодатеььству договору?)
Это же не тухлый йогурт который можно взять и перестать продавать)
Вы просто видите в сказочном мире, не обижайтесь. А в действительности привлекут по КоАП и вынесут предостережение об устранении недостатков и дадут им месяц на их устранение, а если не устранят то уже другие санкции будут.
Ну т.е. скажут: "окей, продолжайте оказывать услуги на условиях, устанавливать которые вы не имеете права"?
Как это по-вашему конкретно будет выглядеть?
Я уже сказал они вынесут предостережение и у организации будет месяц на исправление и отчитаться должны будут. Не приостанавливает никто деятельность из-за нарушений ЗоЗПП.
Вы, кажется, не читаете вопрос. С договором-то что делать будут?
Не приостанавливает никто деятельность из-за нарушений ЗоЗПП.Постоянно же приостанавливают.
За серьёзные нарушения, да, за нарушение масочного режима например. И то это делается при через привлчение к административной ответственности где предусмотрено наказание в виде приостановлении деятельности. А по ЗоЗПП нет. Вон одна очень крупная компания нарушает серьёзно пару пунктов ЗоЗПП и что? Роспотребнадзор ответил мы подали исковое заявление в суд об обязании такую то организацию исправить данные нарушения.
Вы, кажется, не читаете вопрос. С договором-то что делать будут?Через гражданский суд. Роспотребнадзор не решает гражданские споры, он лишь может потребовать от организции привести нарушающие ЗоЗПП нормы оферту к действующему законодательству, вынести предостережение-предписание, оштрафовать и не более. Всё остальное через суд.
В суд подавать буду, чтобы вернуть свои деньги.
Валентин, я везде пишу) В Роспотреб сегодня написала и ссылку в комментах всем ьакже дала. Далее планирую в Правительство Москвы и кремлин.ру
А при групповом иске, который своим фактом доказывает и регулярность и злонамеренность действий по отношению к потребителям?
В суде я буду защищать свои интересы и требовать возврата своих средств, уплаченных за по факту неоказанную услугу (пропорционально пройденному обучению).