Ответ «Гикбрейнс» на официальную досудебную претензию по возврату денег

Друзья, всем привет!

Это моя вторая статья на портале, относительно тяжб с ООО «Гикбрейнс» (Geekbrains) по возврату средств.

Те, кто еще не читал мою первую статью — вот ссылка

Итак, как ранее писала юрист направила на юр адрес досудебную претензию в ООО Гикбрейнс, там описали подробно, какие законы РФ нарушает так называемый договор оферты (ниже привела выдержки из досудебки)

Тадададам! А вот и ответ, который пришел мне 05.10 по досудебке, отправленной на Claim@ .

1. Ответ просто в формате переписки от некого «Имени» — стерла на всякий. Никакого бланка официального и тд;

2. Ребята просто, не заморачиваясь и больше чем уверена, не читая претензию абсолютно не мотивировав ничем свой ответ написали коротко и ясно: «Мы не вернем Вам деньги».

На чем основано это решения? Где информация по опровержению моей претензии на основании законов РФ — нет этого! Ответ, как от ИП «Пупкина», а не от крупной компании, в очередной раз убеждаюсь в некомпетентности и равнодушии (хотела матом, но вот так написала) этой «крупной» компании.

Вот некоторые выдержки из досудебки для понимания, в каком формате она была направлена — она на 6 листов с фактами, расчётами и тд:

Думаю, достаточно.

В т.ч. мы указали, что ООО Гикбрейнс (GeekBrains) нарушает п.2. Приложения договора оферты (см скрин ниже) - по отправке мне по запросу спец формы на претензию от Гикбрейнс (запрос им направляла 23.09, просила направить форму). Форму в соответствии с п.2 мне никто не прислал.

Информация из п.2 Приложения 1 Оферты:

Вот, что мы прописали в досудебной претензии:

твета не получили и на это тоже, хотя это прямое нарушение договора, но им пофиг.

Что теперь — теперь жду ответ на почтовый адрес по досудебной претензии. Хотя, вероятно, вновь будет "Привет, я Андрей" ))

Ладно, шутки в сторону. Жду ответ 10 раб дней с 06.10 - по отслеживанию письмо ГБ получили. Нет ответа- суд; отрицательный ответ- суд.

Буду держать Вас в курсе

update:
Уважаемые читатели, ну что, итог таков, что суда не случилось и Гикбрейнс изменили решение по досудебной претензии в мою пользу. Спасибо большое моему юристу и всем Вам за поддержку в столь неприятной и нервозной ситуации. На этом, думаю, все!

0
390 комментариев
Написать комментарий...
kinoprorok

Натяните этих жопошников. 

Если суд будет в Москве, то я бы даже сходил послушать. 

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Я обязательно далее расскажу подробнее, что ответят по почте, что далее с судом.
А так суд точно в Москве- я сама из Москвы и судебное дело будет проходить на территории ответчика. Что-то мне подсказывает, что суда не избежать. Реально уже человек 50 на меня выходили с вопросами-дай контакт юриста и т.д., но когда слышали сумму за юриста и представительство в суде - сливались. Реально, не доходят люди до суда и продолжаются трепать себе нервы. Ну и правда, не все хотят тратить доп деньги за негарантированный исход суда - а его никто гарантировать не может. ГБ это понимаю и поэтому в досудебном урегулировании отказывают

Ответить
Развернуть ветку
101 комментарий
Het Gloren

Тоже сходил бы послушать и поддержать. Наталья, удачи вам! Ваше дело правое. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Игорь

Не сможете. В Московских судах с 13 октября того года ещё действуют ограничения на допуск лиц не являющихся участниками процессов. Если в Мировых судах Москвы по QR можно зайти если не участник процесса, то в районных просто ограничение по допуску, могут не пустить.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Valeriy Serdyukov

Если суд будет в Москве, то скорее всего послушать у вас не получится. Все ещё ковидоые ограничения. В арбитражный суд даже представитель с доверенностью только 1 от стороны. И никаких слушателей.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

И с сертификатом об окончании курсов гикбрейнс!)))

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Anna Petrova

У нас в сервис центре первая линия обороны была именно такая - стоял противный грубиян и просто всем говорил "идите в ж...".  На 95% работало. Наши люди привыкли молча подтираться. А остальным, даже вот таким умным как автор, шла вторая линия обороны - тягомотина и крючкотворство. 3-я уже выплачивала по мировой.
Так работать значительно выгоднее на объёме, чем всем возвращать сразу )))

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Екатерина Попова

Блин, работа мечты просто, сидишь всех посылаешь, тебе за это еще и деньги платят))
Нафига тогда кого-то нанимать и тратить 25к? Можно просто настроить чтоб автоматом на любое письмо отправлялось ответное "Х.й те, а не бабки".))

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Артём А.
сидя с мятых трусах и пивом в руке

вы тоже гладите трусы?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Наталья Молукова
Автор

Ахахах))

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Dan Priwalow

Завидуешь?))) 

Ответить
Развернуть ветку
Stas Sokolov

Есть подозрение, что трусы в принципе всегда мятые. Или вы их гладите? :))

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Житников

Отлично. Вы первая, которая так подробно это здесь описывает.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Сергей, и буду далее все рассказывать. Очень хочу, чтобы люди, прочитавшие эту статью и первую мою не вляпались также, как я

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Спасибо! Да, уверена, все будет норм!

Ответить
Развернуть ветку
Огурец Молодец

Держу пальцы крестиком, чтоб хоть кто-нибудь этих шакалов пошатнул. Они ж бля хуже букмекеров и алкашки, у тех я хоть знаю на что просаживаю деньги, эти же откровенно наибывают начинающих специалистов давая надежды на знания или манибек.
Хотя, Наталья, будем откровенны, против мейловских юристов Вам не справиться, там прям акулы. Хорошо, если удастся просто вернуть уплоченное.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь
Хотя, Наталья, будем откровенны, против мейловских юристов Вам не справиться, там прям акулы. Хорошо, если удастся просто вернуть уплоченное.

Это всё мифы. Постоянно по ЗоЗПП "гиганты" проигрывают дела. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Демьян Федулов

Никаких особо талантливых юристов у "гигантов" нет. Чаще все наоборот, учитывая кумовство и внутреннюю коррупцию.
Единственное в чем с ними трудно соревноваться так это в "выносливости" по количеству процессов - они начинают намеренно затягивать судебное разбирательство, вынуждая оппонента участвовать в большом количестве заседаний и  тратить все больше и больше денег на оплату услуг юриста-представителя. Далеко не каждый истец может себе позволить такие расходы.
Однако этот хитровылюбленный план рушится когда истец сам представляет свои интересы (имеет юробразование или самоучка с группой поддержки) или когда попадается адекватный судья (что редкость особенно в судах первой инстанции)...
:-)))))

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Наталья Молукова
Автор

спасибо! Да, надеюсь все будет норм! Решения положительные есть суда - недавно дело из Кемерово смотрела, там и моральный вернули и неустойку.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

Да уж, скотское отношение. Я прям радуюсь, что давно хотел у них купить какой-то курс по пхп, тогда они еще стоили по 15к, а не как сейчас по 100к за воздух, а у них какая-то шляпа была с ценами - не совпадали на разных страницах, и я не стал у них ничего покупать) Не заплатил инфо********* - считай заработал!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Игорь
Скажу как юрист - "досудебки" на 6 листов с фактами и расчетами пишутся только для одного человека - клиента и с одной целью - нацыганть с него денег. Это юрцыганство.

Зависит от дела всё таки) Есть дела же где досудебка иски по 10-20  и даже 30 страниц и всё по делу. Но в случае с автором думаю можно согласиться, часто вместо конкретных доводов со ссылками на законы просто копипаст статей из кодексов и законов, а судьи не особо любят такое)
Помню на "собеседование" звали в "юридическую" фирму так у них требование к процессуальным документам было - обязательно на 3 страницы чтобы нормативка была расписана чисто)) Ссылки на законы конечно это хорошо. но лучше когда это не просто копипаст статей, а  доводы со ссылкой на них.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Наталья Молукова
Автор

а почему такое мнение именно к количеству листов?)  я больше на содержание смотрела.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Konstantin

Удачи. Трахните их там в суде.
Помню мы с женой как-то с застройщика за просрочку сдачи квартиры на год отжали по 700к₽ на каждого. Треть стоимости квартиры. Не могли поверить пока деньги не получили. Так что все возможно.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

О, круто! Да, конечно, сначала думаешь: суд, нервяки и тд, но надо бороться.
Кстати, с юристом много спокойнее и увереннее себя чувствуешь.

Ответить
Развернуть ветку
Святослав Цветов

Первая статья, автор которой пошёл дальше, чем написание статий и предоставила информацию о дальнейшем. А отписка такая думаю связана с тем, что надеются, что вы дальше не пойдёте, т.к. у вас может быть родственник или знакомый который разбирается в законах и они надеются, что у вас кончится энтузиазм. Удачи вам в решений этого вопроса! 

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy

Интересно, а где все эти люди, которые закончили курсы и зарабатывают от 150к в месяц? Периодически  просматриваю открытые резюме на hh и многие указывают что прошли курсы. Но что-то они очень долго ищут работу, периодически обновляя/поднимая вверх свое резюме. И запросы у них куда ниже 150к, а их все равно похоже не берут. 

Ответить
Развернуть ветку
symbix

А кому они нужны? Я бы, увидев в резюме про эти курсы, дальше даже читать бы не стал.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Бычковский

Я тут и я действительно после после курсов зарабатываю больше 100к на фрилансе 😁

Проходил курсы ios-разработчика в ГБ в 2017 году. Первый препод, который был у нашей группы был не от мира сего, подавал материал очень странно, не понятно, как будто мы уже что-то знаем. Мы всей группой написали менеджеру ГБ и нам заменили преподавателя на Елчева (через Ё 😄) Евгения, лучше, которого я не встречал, вся группа была в восторге от его преподавания. Так что с преподом, как повезет, а вот хамское отношение в Гб было уже давно.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Наталья Молукова
Автор

хз...

Ответить
Развернуть ветку
Эразм Хемуль

Самый сок, что на досудебную претензию отвечает саппорт, а не юридический отдел/юрист. А так - ответ по досудебке получен. Идите смело в суд и выигрывайте дело. И не надо собирать никие чаты и никакие коллективные жалобы писать. Просто подайте на них в суд и все. Суд будет на вашей стороне, практически 100%. Они своей офертой нарушают ГК РФ, вот и вся суть. Они могут что угодно писать в офертах, но это не должно противоречить закону.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Эразм Хемуль, да, я вот эту суть и несу в массы. Было много комментов ранее - "это в договоре, Вы сами согласились" и т.д. но реально в оферте могут все, что угодно написать, но "это все , что угодно" не может закону РФ противоречить! Вопрос, кто там эту оферту ваял!

Ответить
Развернуть ветку
Артём А.
она на 6 листов с фактами, расчётами и тд

Кстати о 6 листах, я не юрист, но меня писец как бесят напыщенные раздутые документы на 69 листов, из которых 96% - цитирования из законов. Алло, юристы, эти законы находятся в свободном доступе, хватит переводить бумагу, сберегите леса и нервы читателей. Это не делает вас солиднее, это лишь намекает на то, что ваша работа - показуха и вода. 

Наталья, надеюсь в вашем случае досудебка состоит действительно из фактов и расчетов, а не этой воды. И желаю удачи!

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Артем, она строго по фактам без воды. Там просто нарушений гора!
я отдельную статью потом напишу по договору оферты и "интересным" пунктам в нем

Ответить
Развернуть ветку
Николай Журавлев

В пояснениях суду надо ссылаться на конкретные положения  законов в обоснование своих требований, так что без этих цитат не получится. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Иванов

Да случится приятный прецедент! Я за вас :)

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Дмитрий, спасибо огромное!

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Завацкая

Автору огромного терпения, так же вы сказали что будите держать в курсе, обязательно держите! Нужно выводить такие ситуации в массы.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Светлана, спасибо! Да, обязательно держу в курсе!

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Bonapartov

Досудебки может быть и достаточно на самом деле. Я сам 2 месяца назад писал досудебку в автошколу, почти все деньги удалось вернуть. Просто 90% людей не делают даже этого, к сожалению. Этим и пользуются конторы типа ГБ и им подобные помойки.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Николай, да, посмотрю, что ответят с юр адреса на досудебку. Возможно, подумали, что я забила уже, но поняли, что нет. 
Поздравляю, что удалось вернуть деньги! Быстрее бы тоже эту тягомотину решить...

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Уважаемые читатели, ну что, итог таков, что суда не случилось и Гикбрейнс изменили решение по досудебной претензии в мою пользу. Спасибо большое моему юристу и всем Вам за поддержку в столь неприятной и нервозной ситуации.
На этом, думаю, все!
@Инспектор , можете помочь с вставкой в конец статьи этой итоговой информации?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Игорь
Дальше будет суд и вы его выиграете, это займёт год.

За год можно до кассации уже дойти. А бегать за деньгами в данном случае не особо проблема - это с физика можно годами трясти, а тут юрик с выручкой, не однодневка, без проблем взял список счетов и отнёс ИЛ в банк, срок исполнения 1 рабочий день (до 7 если надо подлинность им проверить). Ну полгода займёт это пусть +- пару месяцев. Это лучше чем без ничего совсем остаться.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Наталья Молукова
Автор

Аркадий, откуда такая информация? Так можно со всем мириться и не заморачиваться. Поживем, увидим)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Константин Приветов

Если есть акк на отзовике (otzovik.com), то и туда запостите отзыв, а то там куча отзывов и большинство из них почему-то (мы знаем почему) положительные. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Наталья Молукова
Автор
Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Лена Лена

Там штампуют положительные отзывы и оценки нужным отзывам. Сама сегодня там написала, а через пару часов уже новый положительный отзыв на супер-пупер ресурс, который помог поднять доход.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Панда Ву

Выкинуть на помойку деньги - возможно. Натянуть после эту помойку в суде - бесценно.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Шапошникова

А кто-нибудь когда-нибудь задумывался, что если вам предлагают сразу оплатить весь курс, причем весьма длительный, то тут что-то не так? Это ненормально. На забугорных подобных обучающих платформах обычна подписочная система, когда оплата идет помесячно. Это и преподов заставляет стараться, чтобы студент не слился, и обучающийся претензий к платформе иметь не будет.

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav R

Вы уже смотрели суды с ООО Гикбрейнс или аналогичными компаниями по возврату денег? Чем эти дела обычно  заканчиваются?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Житников

если они уже по досудебкам возвращают деньги, то знают что проиграют.
Весь этот договор-оферта нужен что бы по максимуму запудрить мозги не сведущим людям.

Ответить
Развернуть ветку
Ilya

Интересный поинт. Если там всё проигрышное, то тогда автора 2й раз разводят, уже юрист :) 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ilya

Ну либо у автора дело принципа и уйти в ещё больший минус не проблема

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Наталья Молукова
Автор

Смотрела несколько. Мне попадались положительные. Но гарантию никто не дает, зависит от суда и судьи((

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Vitaly Alexandrov

VC превратился в доску жалоб. Надо, чтобы VC банил все жалобы подобные. И сфокусировался опять на технологиях.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь
VC превратился в доску жалоб. Надо, чтобы VC банил все жалобы подобные. И сфокусировался опять на технологиях.

Так отпишитесь от раздела Приемная. Данный раздел как раз для таких жалоб и создан.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Булов

Эти курсы сродни инфоцыганству? Там 95% воды и 5% полезной информации?

Ответить
Развернуть ветку
Василий Белогородов

По-разному, на самом деле. Но одно однозначно: если есть желание учиться, человек без этих конкретных курсов прекрасно обойдется.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Хисматов

Ребята! Нафига вам эти гик-брейнсы, когда есть YouTube?

Одна история, что в начале 2000-х выживали как могли - всяки диски покупали, мануалы выкачивали и хранили на винте, как зеницу ока. Если бы всякие такие курсы в то время появлялись (видимо, на дисках, лол) - ну ещё более-менее понятно было бы.

А щас?

Заходи в ютуб, смотри что хочешь. Хочешь React - миллиард курсов. Хочешь Python - миллион. Хочешь .NET - чуть меньше, но тоже дофига. Да вообще по любой технологии всего дофига (как десантников в парке Горького, ну вы поняли).

Так ведь не только нубасовские материалы, а платные годные конференции выкладываются с топовыми докладчиками. Сиди и смотри, образовывайся :)

Если надо более фундаментально - книжки опять же никуда не делись. И опять же ютуб смотрим по тем же ("более фундаментальным") запросам - тоже дофига информации, в т. ч. лекции из ведущих вузов планеты.

Просто очнитесь от вот этих обещаний быстрых результатов. Вкладывайте спокойно, не торопясь, в себя и свои знания. И всего добьетесь сами.

Ответить
Развернуть ветку
Артем Шатов

При прочих равных обучение с преподавателем ощутимо быстрее, системнее, более качественное. 

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

В тех видеоуроках кто-то обещает 200 к/мес после просмотра курсов?) Вот то-то же) А в рекламе можно обмануть, наобещать, что чел после курсов будет капусту рубить лопатами, т.е. по принципу рекламы лотерей или казино - заплати сначала, а потом выиграешь (нет). 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Лена Лена

Во1, вот спасибо, а мужики то и не знали. Во2, а с чего вы взяли, что те, кто пошел против ГБ, шли за быстрым результатом? Те, кто за ним шли, там и остались. Я, вот, рассчитывала прост на годные курсы, но т.к. была в теме, сразу отвалилась от этой халтуры, остались те, кто просто не понимает, и это большая беда, люди попросту обмануты и получают плохое образование и механизма их защиты нет. Да и не быстрый там результат, в моём случае полуторамесячный курс растянули на 8 месяцев.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Sergei Korneev

Што за страна , господа. Неужели без нае... нельзя образованием заниматься. Что ВУЗы, что вот эти говнобоксы и говновбрейны ) Автор удачи вам)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Наталья Молукова
Автор

Сергей, спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Проинформировал , я бы сказала, рядовой сотрудник, который допретензионку даже не открывал 99%. Обычно (знаю.  из практики) такие обращения передаются вышестоящему руководству- ну, это если компания заинтересована в решении резонансов и сохранении клиентов. Но , не этот  случай явно.
А готовност судиться, как я ранее писала- это 90% уверенность в том, что я не пойду в суд. Но я пойду!

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Коворкинг BLOKS

С интересом жду развития ситуации. Болею против ифоцыган. 

Ответить
Развернуть ветку
Максим Мельников

Одно время хотел поучиться у них, но что-то всегда смущало - наверное полное отсутствие отзывов о данной конторе и о действительном гарантированном трудоустройстве. Сейчас понимаю, что я правильно отказался от мысли учиться там, т.к. знаний, я так понял, там особенных не дают, обучение на букву О..., и вот ещё одно доказательство непрофессионализма данной конторы. Жаль, идея хорошая, но вот реализация совсем швах.

Ответить
Развернуть ветку
Wonabeez Doratie

Главное, что вы не на гикбрейнс на юриста обучались

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

)))

Ответить
Развернуть ветку
Армас

Удачи Вам в суде. 

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Армас, спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
СлавалС

Судя по всему и вправду контора впаривает какие-то инфо фуфло, а на него кто-то ведется: "Щас закончу курсы, стану айтишником интернет рекламщиком и будет дохера бабла", ну пусть. 
Но какой смысл конторе сраться из-за 12к, ведь человек даже попросил вернуть не всю сумму, а разницу, вроде все как бы по чеснаку и по человечески. 
Но нет, кидокбрейнс уперлись рогом. Для клиента это скорее акт мести, чем что-то прибыльное и скорее всего учитывая все затраты она будет в минусах.
Со стороны конторы выглядит так, что:
Пришел геморойный покупатель и требует справедливости, с серьезным намерением и начинает раскручивать вентилятор справедливости и по итогу набрасывает дерьмище на вентилятор.
В итоге есть целый паблик где срут кидбрейнз, кэши гугла помнят достаточно долго и если раньше я относился нейтрально, типа чему-то учат, еще одни курсы, как курсы. 
То сейчас я скорее всего эти кидбрейнс буду обходить стороной и я не один такой, и вот оно стоило 12к? Вы же уже потеряли больше.

Читаешь всякие новости, политики, коррупционеры и думаешь от блэт суки пролезли. А потом такие истории показывают, что корень проблемы лежит намного глубже и он видимо в русском менталитете. 

Ответить
Развернуть ветку
Valery Goondyaeff

Что можно сделать в интересах самого широкого круга лиц? Правильно, в судебном разбирательстве установить противоречие договора-оферты законодательству целиком или частично.

Такое решение суда, вступив в законную силу, станет иметь преюдициальное значение для любого клиента, как уже присоединившегося к этой оферте, так такого, который присоединится к ней в будущем.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Валерий, спасибо ! Это внушает уверенность! Тоже думаю, все ок в суде будет!

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Саранцов

Здравствуйте.
За 2 недели вернул все деньги, писал досудебную претензию, был настойчив.
Мне предлагали другие курсы но нет.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Евгений, в мае, наверное, дело было или летом?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
5 комментариев
Наталья Молукова
Автор

Также, уважаемые читатели! Вчера я направила жалобу в Роспотребнадзор, приложив свою досудебную претензию. Направляю ссылку на составление жалобы в контролирующий орган. Не знаю, поможет ли и будут ли проверки какие-то, но направить посчитала необходимым. И попавшим в аналогичную ситуацию советую.

Вот ссылка
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Ответить
Развернуть ветку
Yury

Искренне желаю победы!
И что самое интересное, если результат будет положительный, появится прецедент, основываясь на который все остальные смогут вернуть свои деньги.
Чувствую в данном случае попахивает банкротом Гикбрейнс.

Ответить
Развернуть ветку
Лидия Игумнова

Очень рада, что нашла Вашу статью! Я даже зарегистрировалась специально чтобы оставить комментарий.
Супруг попал в точно такую же ситуацию. При этом сначала ГБ взял деньги (это кредит), а потом через 8 часов выслал оферту.
Курс точно так же как и у Вас начался через 3 или 4 недели после оплаты, соответственно не ясно было что он из себя представляет, а деньги вернуть можно только первые три дня. На досудебную претензию они ответили отказом и из 138 тысяч вернули только 20 700. Курс так то рассчитан на 2 года, но ГБ уверяет, что оказал услугу по обучению ПОЛНОСТЬЮ! И да, он тоже из видео уроков.
Что ж. Мы идем в суд. Проживаем в СПб, но с ними можно судиться у "себя дома".

Ответить
Развернуть ветку
Anastasiia Markina

Горжусь людьми, которым не все равно - вы молодец!
Надеюсь, у вас все получится 

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Анастасия, поддержка здесь вселяет уверенность и успокаивает, честно!
Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Kolobok

А почему 10 дней. Вроде по ГК претензии до 30 :)
Они потом в суде скажут, что не были выполнены условия.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

В данном случае применяется Закон о защите прав потребителей, а по нему срок на представление ответа на претензию - 10 дней.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Наталья Молукова
Автор

Игорь, увидела комментарий ниже, спасибо! Тоже самое хотела писать.

Ответить
Развернуть ветку
Lightning1707

Че эти дурачки из майл там телятся? Знают, что проиграют суд, но всё равно стоят на своём. Или может быть так: руководство и знать не знает, что происходит, а какой-то там клерк-недоменеджер писульки пишет, отвечая на досудебку, не оповещая об этом руководство. Ой идиоты!

Ответить
Развернуть ветку
Игорь
Че эти дурачки из майл там телятся? Знают, что проиграют суд, но всё равно стоят на своём. Или может быть так: руководство и знать не знает, что происходит, а какой-то там клерк-недоменеджер писульки пишет, отвечая на досудебку, не оповещая об этом руководство. Ой идиоты!

То что мэйл владеет Гикбрейнс не значит что они имеют к нему какое то отношение. Это другое юр.лицо и им просто наверняка просто нету дел до их "дочек". 

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Святослав, спасибо! Да, я тоже так думаю. И в реальности так и есть, как писала ранее в комментах- люди реально мирятся с этим и дальше не идут.
Я вот думала сейчас- неужели @GeekBrains не хочет больше работать в направлении анализа :
- почему люди отказываются от курсов. в чем причина корневая кроется: содержание; условия договора пугают; формат обучения и другое.
Менять это все: программы, людей на местах на более эффективных и т.д.

А компания занимается тем, что шлепает отказы, ожидая эффекта от того, что прибыль не потеряют- люди же будут платить за несуществующие услуги. К чему хоятт прийти  не ясно...

Но , уважаемые @GeekBrains, потеряете в прибыли точно. Люди все кинутые и я в том числе никогда к Вам не придут и знакомые, и знакомые их знакомых не придут.
Меняйте политику отношений к клиентам, господа и соблюдайте законы!

Ответить
Развернуть ветку
Nix

Они и так никогда не придут. Подобного рода "образование" - это разовый обман по определению. И скорее всего текущее поведение коммерчески наиболее успешно.  Это как доверительное управление, или там не знаю казино, или МММ.  Целевой потребитель - тот кто купит полюбас. Тот кто умный, тот не купит даже если качество возрастёт в сто раз. Просто потому, что читать быстрее и эффективнее.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Завацкая

Автору огромного терпения, так же вы сказали что будите держать в курсе, обязательно держите! Нужно выводить такие ситуации в массы.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Светлана, спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Igor Pugachev

Кто-то вообще имел положительный опыт реального получения обратно своих денег?

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

имели в мае, летом. Так юрист моя говорила- она вела несколько дел. Сейчас всем отказ и провокация на суд. Комментарии и то, что я читаю в написанных мне сообщениях это подтверждают

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexey

Автору успехов в таком хорошем деле, гикбрейнс - невероятные скоты.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Алексей, спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Юрий, спасибо!
уверена, что все решится положительно! Я обязательно отдельную статью создам с описанием процесса и его хода! Если до него, конечно, дойдет.
Повторюсь, жду сейчас ответа от @GeekBrains на почтовый адрес.
Хоть и на досудебку, направленную на Claim@ Вы сами видели, какой ответ дали, я все же буду действовать в рамках закона и дам господам время на ответ 10, кстати, КАЛЕНДАРНЫХ дней.
При том здесь @GeekBrains вновь пишут в договоре оферты информацию , отличную от законов РФ. Сегодня юрист меня проконсультировала, что в законе нет именно "рабочих" дней, поэтому считать необходимо календарные, а в оферте вот так (скрин вложила)
Ссылка на оферту, чтобы на виду у всех была
https://gb.ru/dogovor

Ответить
Развернуть ветку
Семён

Вам совершенно необязательно ждать ответа на досудебку.
Необходимо выждать срок, отведенный на удовлетворение требования потребителя.
Если через 10 дней после получения ими письма Вам на счет не упадет возврат, то Вы можете сразу отправлять исковое.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Константин, Вам повезло) Завидую)

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Завацкая

Автору огромного терпения, так же вы сказали что будите держать в курсе, обязательно держите! Нужно выводить такие ситуации в массы.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Пар

Тут на канале были статьи о компании injust, она декларировала , что если на ее сайте составить досудебку, то они ещё включат директ и все кто будут пытаться искать эти курсы, ти будет вылазить ссылка что они очень не хорошие люди. Вроде так. Тоже попробуйте бесплатно, как они говорили 

Ответить
Развернуть ветку
Марк Нилов

Спасибо, что все расписываете здесь - они в любом случае уже понесли репутационных потери.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Рада, что помогаю другим людям на этом этапе

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Тимохин

Ломай Жору, епи Альбатрос =))

Ответить
Развернуть ветку
Александра Добрушина

Спасибо, вы молодец, ждём продолжения истории! Подписалась. 

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Александра, Вам спасибо за слова-поддержки! Реально очень мотивируют комментрии- как позитивные , так и нет)

Ответить
Развернуть ветку
Птица высокого полёта

Только вперёд

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Точно!!

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Novikov

Я любую такую практику оцениваю как предоставление услуг на платной основе, в данном случае это «платное образование». Если я не получил в итоге то, за что заплатил - пишу заяву на компенсацию 50% в досудебном. И это помогает и оправдывает мои претензии. Было 2 случая в одном вернули 50%+расходы в суде, и во 2 случае - 100% потому что это было одним из пунктов условием при выигрыше суда в мою пользу.
Теперь я просто сразу заяву подаю онлайн, а потом разбираюсь с исполнителями, пока мою заяву рассматривают.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Илья, большое спасибо! Будем биться!

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Еще в моей первой статье 
https://vc.ru/claim/300516-geekbrains-ne-vozvrashchaet-dengi-za-obuchenie

Я прикладывала кучу ссылок на ДОГОВОР ОФЕРТЫ, но сейчас зашла, пробовала по ним пройти - ошибка адреса. Удивительно, да?)

Вот актуальная ссылка.

https://gb.ru/dogovor

Также попросила @Инспектор добавить в статью актуальные ссылки.
 В этой  статье адрес пока работает.

Ответить
Развернуть ветку
Martin Forest

С полгода назад хотел брать у них несколько курсов по PHP. Загрузил пробный курс, приготовился вникать в предмет, запустил первый урок и... охренел, мягко говоря, слегка. Такой убогой подачи гнусавым лектором неактуальной лет 10 как уже информации, честно говоря, ну совсем не ожидал. Это была совсем жёсткая жесть. Посмотрел два урока, закрыл и вроде как бы уже забыл, но через две недели позвонила из этой конторы девушка. Разговор был ну совсем низкосодержательным: Вы же хотите купить у нас курсы, да?, Давайте прямо сейчас оформим... Нет, спасибо, мне не вперлась убогая информация от ваших убогих лекторов... Почему? Потому, что это древняя, как дерьмо мамонта, информация и нах никому не сдалась... Так Вы купите курс и там совсем крутая инфа и Вам будет очень интересно!... Да? Мамой клянусь! главное купите...

Короче, я отказываюсь, меня уговаривают.. я говорю, что не верю в качество платных уроков после такого промоушена, но меня уговаривают... И так по кругу...

В итоге, просто отключился, естественно, никаких курсов не покупал и после такого разговора точно не буду... Единственное, что там работает качественно, похоже, это только отдел маркетинга...

Ответить
Развернуть ветку
Amogus Bebra

Хех, как по судам бегать за своей мелочью, так мы умные, а как заранее прочитать отзывы от этой шарашкиной конторе, так мы слепые котята 🤣

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Соколов

Как же много жалоб на этот шлаковый гикбрейнс.
Слава богу не стал покупать там курсы.

Ответить
Развернуть ветку
Анна Пасютина

Я, похоже, отделалась лёгким испугом от них. В прошлом году закрывала кредит, который ГикБрейнс совместно с Тинькофф банком открыли на мое имя. Без моего согласия! Просто после информ разговора по телефону. Деньги вернули. Правда, пришлось-таки заплатит 2-3 тр процентов. Неприятно. И всегда всем говорю, что они мошенники. Удачи в суде!

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Новиков

Мдя... Это, наверно, самый лучший ответ на досудебную претензию, который мне приходилось видеть на сегодняшний день.

Ответить
Развернуть ветку
Access Denied

Желаю удачи! Тоже планирую судиться с ними по той же причине.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей RET

Успеха Вам!

Ответить
Развернуть ветку
Yan Alex

Я хочу чтобы вы сломали их полностью

Ответить
Развернуть ветку
Агенство ЦЕХ

Даже интересно чем закончится. Автор молодец, что решилась

Ответить
Развернуть ветку
Natalya Orenburova

Суды уже были в Москве, и много. Посмотрите на сайте mos-sud.ru, вбив в поисковик ответчика ООО "ГикБрейнс".
Для примера судебное решение ниже.

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
(резолютивная часть)

12 апреля 2021 года город Москва

Суд в составе председательствующего мирового судьи судебного участка № 159 района Отрадное г. Москвы Сытина В.В., при секретаре Свиридовой Я.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-205/2021 по иску Емельянова С.Ф. к ООО «Гикбреинс» о защите прав потребителей,

РЕШИЛ:

Иск Емельянова С.Ф. к ООО «Гикбреинс» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Гикбреинс» в пользу Емельянова С.Ф. штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере … рублей … копеек.
В удовлетворении остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «Гикбреинс» в доход бюджета субъекта Российской Федерации - г. Москвы судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 450 рублей 00 копеек.
Согласно ч. 4 ст. 199 ГПК РФ, мировой судья обязан составить мотивированное решение суда по рассмотренному им делу в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано: в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.
В соответствии с ч. 5 ст. 199 ГПК РФ, мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Бутырский районный суд города Москвы в течение месяца через мирового судью после составления его в окончательной форме.

Мировой судья Сытин В.В.

Ответить
Развернуть ветку
Natalya Orenburova

Согласна со всем написанным в статье, ООО "ГикБрейнс" не хочет возвращать деньги. Мне предложили продать моё место на курсе кому-нибудь другому :) Т.е. самой искать покупателя на их курс.
В поиске по судебным делам только по г.Москве находится очень много судебных дел о защите прав потребителей между физ лицами и ООО "ГикБрейнс". Мне позвонил молодой человек из ООО "ГикБрейнс" и уверенно заявил, что денег они не возвращают и все дела выигрывают. Это неправда, дела они проигрывают. Расчет на то, что не все заморочаться и пойдут в суд.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Также в инете вагон и тележка таких ситуаций, явно все не "клеветчики". А ущерб репутации себе сами ГБ приносят, а не мы клиенты.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Наталья Молукова
Автор

Андрей, клевету я не превношу, пишу все, как есть. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Nikitenko

А почему так Гб не любят?

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Почитайте мои статьи и вопрос отпадет) моя позиция и факты предельно ясно изложены
Вот первая статья
https://vc.ru/claim/300516-geekbrains-ne-vozvrashchaet-dengi-za-obuchenie

Ответить
Развернуть ветку
Romario De-Souza

Всё конечно не осилил, но вам по суду вернут, даже могут частично покрыть расходы на адвокатов, вы же не подписывали конечные акты?))

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Нет пока! Жду итога рассмотрения досудебной

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ulyan Korobkin

Меня больше удивляют люди, кто ведётся на эти курсы, тренинги и т.д.

Ответить
Развернуть ветку
Lesha Kalachnikov

Блевотская контора

Ответить
Развернуть ветку
Александр Одинцов

Всё до чего дотягивается рука мэйл.ру превращается в унылое говно, это прям проклятие какое-то

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Никитин

Хотите сказать, что до прихода мэйл.ру когда эта контора называлась Школа Программирования и там студенты лепили курсы по Kohana это была передовая технологическая компания уровня Crytek?)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

@Инспектор , в эту статью (https://vc.ru/claim/302559-otvet-gikbreyns-na-oficialnuyu-dosudebnuyu-pretenziyu-po-vozvratu-deneg), пожалуйста, тоже вставьте update -

"Уважаемые читатели, ну что, итог таков, что суда не случилось и Гикбрейнс изменили решение по досудебной претензии в мою пользу. Спасибо большое моему юристу и всем Вам за поддержку в столь неприятной и нервозной ситуации. На этом, думаю, все!"

В статье https://vc.ru/claim/300516-geekbrains-ne-vozvrashchaet-dengi-za-obuchenie увидела, есть информация в конце. Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Инспектор

И в эту внесли 👌

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Станислав

Добрый день! а есть у кого-нибудь контакт этого юриста? у меня сейчас аналогичная ситуация

Ответить
Развернуть ветку
Андрей

то же самое +

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Анастасия Емелина

Попала в такую же ситуацию. Подала в суд суд выиграла жду исполнительный лист и иду к приставам. Идите все в суд и все.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Молукова
Автор

Анастасия, очень рада за Вас! Молодец!

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Иванов

Всем привет , ситуация аналогичная , через год обучения мучения понял что не мое и то что зря ввязался в эту авантюру. Позвонил в Скиллбокс , деньги вернули частично . По остальной части - досудебная, потом исковое в мировой суд. Суд выиграл, ИЛ отправил в банк , через месяц деньги и все компенсации на счёте. Ребята, не бойтесь, судитесь с ними. Да, и адвокаты тут не обязательны , если мало мальски владеешь письмом то и исковое сам написать сможешь .

Ответить
Развернуть ветку
Artyom Zinchenko (Артём Зинчен

Очень рад за вас! Можно поинтересоваться, вернули ли они вам всю сумму, или частично, учитывая то время, что вы уже успели "поучиться"?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Андрей Прокофьев

"Ребята просто, не заморачиваясь и больше чем уверена, не читая претензию абсолютно не мотивировав ничем свой ответ написали коротко и ясно: «Мы не вернем Вам деньги»."

Так они и не обязаны (согласно закону, договору) заморачиваться... Как правило такой ответ направляют не от разгильдяйства, а от уверенности в своей позиции на 101٪
Жду судебные баталии, приготовил попкорн

Ответить
Развернуть ветку
387 комментариев
Раскрывать всегда