Имел неосторожность купить пару лет назад наушники, причем вторые, этой фирмы (у первых перестало работать одно "ухо", послужили года три, подумал с кем не бывает, фирма и качество звука нравилось поэтому купить решил вторые), это так ремарка...теперь по существу:
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв и обратную связь! Очень жаль, что у вас возникли такие неприятности с наушниками :(
Отсутствие чека не лишает гарантии. Вы всегда можете обратится в магазин покупки с паспортом, товаром, сообщить дату покупки. Сотрудники магазина вам обязательно помогут.
Как правило, если вы знаете номер своего заказа, найти и идентифицировать покупку не составит какого-то труда.