Приветствую всех. Пост короткий. Произошла такая же в точности ситуация, как у Артема: я переводил деньги со своей дебетовой карты «Альфа-банка» на свою карту в «Тинькофф». Всё выглядело хорошо: никаких комиссий ни на одном из этапов перевода.
Но после прочтения статьи Артема, я всё же засомневался и пошёл проверять детализацию. Опасения подтвердились: я переводил два раза по 50 тысяч рублей, а с карты Альфы списалось два раза по 50975 рублей.
На просьбу вернуть средства, саппорт банка сослался на новые условия и отказал. И также упомянул, что отправляли уведомления.
Зашел в раздел уведомлений в приложении: сообщение увидел. Я так понял, что присылали пуш, т.к. sms или email я не получал. Ну а пуш, видимо, пропустил.
В общем, как и автор той статьи, для себя выводы я сделал. Желаю и вам не попадаться.
P.S. Очень жаль, что первую статью на VC пришлось писать в приемную.
UPDATE 10.10: Деньги вернули
Александр, здравствуйте.
Мы вернём вам комиссию и сделаем так, чтобы за пополнение ничего не списывалось. С результатами вернёмся позже 👌
Комментарий недоступен
Обидно, что теперь вас не утопить в минусах:(
Одному возвращаем, остальным 14999 клиентам - нет. Норм такая дискриминация. Воистину "прокатило".
Можно узнать, на каком основании? В смс ведь написано, что комиссия корректна 😳
А мне вернёте комиссию? А зачем вы ее вообще брали,если готовы вернуть? А можно я кредит не буду платить? По братски?
Комментарий удален модератором
У меня списали комиссию при переводе на карту ВТБ. Тоже вернёте?
Не понял. Теперь перевод на Тинькофф будет платным?
И мне!!! , И всем !)
Почему нам на карте мужа списали 2 раза комиссию за перевод на киви?????
Крыса
Я не понимаю клиентов альфы:
Это же главная и общеизвестная фишка альфы - менять правила и условия втихаря, ссылаясь, что вся инфа есть на сайте в каком-то там pdf.
И каждый раз их клиенты словно просыпаются из какой-то спячки, столкнувшись с этим явлением.
Альфа — очень старый банк, с очень старыми внутренними процессами. Они только внешне притворяются молодыми, (с этими интерьерами, собачками, моргештернами), но внутри они ещё хуже сбера десятилетней давности.
Короче, не корысти ради, а токмо во имя помощи ближнему своему, готов тебе (и вообще всем) компенсировать эту тысячу, загляни ко мне в профиль.
Общеизвестная или нет - мне не было известно :(
Работал в Альфе, все сказанное правда.
У кого счёт в Альфе — тікайте!
Разбудите меня через 100 лет и спросите, что происходит на VC, и я отвечу — Альфа-Банк всё так же крысит мелочь у лохов.
Ахахаахах, ну я думаю что теперь я видел всё. По крайней мере на сегодня!)
Поздравляю вас с победой среди миллионов пользователей Альфы и попаданием в 15000 "счастливчиков") пробуйте тут или в чате требовать удаления вас из этого эксперимента, так как уведомление, не значит, ваше согласие.
Спасибо! Приятно чувствовать себя победителем! (нет)
Альфа банк помойка
Для чего удобно использовать АльфаБанк:
1. Получить зарплату и снять наличкой полностью в банкомате (заранее спросить в чате про лимиты)
2. Получить кредитную карту - реально быстро и льготный период один из самых больших, но не оплачивать через Яндекс.Деньги и не покупать крипту с этой карты.
3. Получить кредит наличными - также, получил быстро (если процент ок), и сразу снял наличкой.
4. Максимум еще можно перевести по номеру телефона в пределах лимита.
В остальных случаях Альфа Банк вообще не очень. Извините, но тот же Сбербанк и Тинькоф меньше палок в колеса вставляют, и адекватно с клиентами работают, чем АльфаБанк.
Да умоляю вас. Сб и тинькоф просто другие сорта говнов. Напомнить вам куда сбер засунул включение СБП ? Так его ещё и невозможно включить не устанавливая их приложения. Которое по их же советам вы должны установить не на тот телефон, что используете для получения смс :). Но узнаете вы об этом только в суде.... Но советы реально где-то есть.
Спасибо, что поделились своим опытом и оценкой 🙏
А про "остальные случаи" можете чуть подробнее рассказать?
У меня было ещё угарнее. Переводил по квазикеш 6051. Мерчант условия не выполнил и дс почти сразу рефанднул. Альфа банк по губам мне поводил в тп, и комиссию возвращать не стал. Карма вас настигнет рано или поздно. С Альфа банк не приятно иметь дел.
А почему в рамках СБП не отправили?
Банально: работало раньше и без СБП, переводил по шаблону.
Комментарий недоступен
Мерч иностранный, СБП не поддерживает.
Какой ужас! Надо сразу написать статью целую. 😅 Просто в банк можно позвонить и всё.
Алло, для этого и создана приемная. Чтобы показать какие есть проблемы или ситуации чтобы в дальнейшем кто то смог заранее предотвратить такое.
Также как видишь , автору вернули комиссию именно из за того, что он здесь отписался.
Нажмите отписаться. Сделайте мир лучше.
И там вас вежливо пошлют нахуй как и в поддержке в чате и ничего не решат. И то же самое будет в отделении - ничего никто не сделает. Здесь же PR служба пытается выставить Альфу в хорошем свете дескать они не хуже тиньковых и решают вопросы и отменяют жульнические комиссии. А они именно жульнические потому вводятся не очевидным способом и не афишируются.
Хочется пожелать автору не вестись на подарки которые будет предлагать банк в обмен на удаление поста и оставить его, чтобы потенциальные или текущие клиенты имели представление о том как их могут поиметь. Хорошему банку, хороший пиар
Зачем пользуйтесь если на другую карту сразу переводить? Пользуйтесь сразу Тинькофф
Была аналогичная ситуация, только перевод на яндекс деньги. Причем так получилось, что сумму перевел пополам и комиссия, соответственно, списалась дважды. Никаких уведомлений не было. Просто случайно заметил в истории два списания по 200р (при сумме переводов 2*600р). Комиссия списалась не сразу, и вроде бы даже не в тот же день.
Ответ от ТП: сами виноваты, уведомлений может не быть, ничего возвращать не будем. При том бесплатный лимит переводов по карте 100к в месяц. Как я должен был понять о комиссии - хз
Вспомнил еще про общение с ТП: они могут отвечать подолгу, но стоит вам чуть опоздать с ответом, вы будете опять разговаривать с ботом. Он вам отправит очередную простыню про квази кэш.
дорогие ребята из россии.
сегодня, 9 октября в Киеве была акция от альфабанка - весь день вход в метро бесплатный. спасибо что оплатили.
Это вам компенсация за Крым, теперь в рассчете.
Да, Альфа выдала конечно, у меня так бомбануло, что и сам статью написал
Вячеслав, здравствуйте!
Действие пилота сейчас отменили, напишите нам или в чат ещё раз, чтобы мы смогли вернуть комиссию
лучше из приложения Легис банка себе пополнять карту и не париться.
После того, как списали комиссию, не поленился и подключил СБС. Там нет комиссии для физиков
После подтверждения спишут? Пока тихо 👀😬
У меня списали не сразу и без уведомлений
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
На фоне того, что карта 100 дней без% позволяет без комиссий снимать до 50000 в месяц, а переводы тех же 50000 с комиссией, создается ощущение, что задача банка - поставить клиента раком.
А тут плохие отзывы кроме как на Альфу пишут?:)
Может это спланированная компания ? Один за одним посты негативные про Альфу.
На Пикабу такая же история.
Комментарий удален модератором