Многие уже слышали про историю о том, как «Альфа» внезапно начала снимать комиссии за стягивание с карты, об этом писали Артём и Александр на vc.ru. Я попал в точно такую же ситуацию и даже стартанул свой первый топик на banki.ru, настолько у меня пригорело от такого финта ушами в исполнении альфы.
Я увидел что в постах Артёма и Александра, отписались представители банка и в итоге вернули комиссию, на что я резонно подумал, что в банке всё осознали и решили сдать назад и пересмотреть своё поведение)
Я написал в чат поддержки, что банк возвращает деньги за списанные комиссии, в ситуациях вплоть до сумм совпадающих с моими, приложил ссылки на комментарии представителей альфы, но как оказалось, чтоб вернуть деньги, статью нужно писать самому) Ну и на дорожку предложили мне оформить новую кредитную карту - об это они информировать не забывают...
Вячеслав, здравствуйте.
Мы делали рассылку, чтобы предупредить о комиссии, поэтому в чате и сказали, что всё списано верно.
Комиссию вернём.
Комментарий недоступен
Клиент это делает в приложении другого банка. Поэтому туда уведомление не вариант вывести.
Вообще, конечно, некошерная инициатива. Даже Сбер, насколько я помню, комиссию за такое не вводил. Хотя у меня были случаи, когда Сбер блочил карту или тупо отклонял операции по C2C стягиванию, так нежно пытаясь вернуть клиента на путь истинный. Благо, теперь есть СБП)
Есть такое в сбере при стягивании больше 50к в месяц. У меня моментум, там такой лимит по бесплатному снятию кэша через банкомат. 1.5 года назад так на комиссию попал. Проходит как снятие в банкомате другого банка. А СБП они кстати до сих пор не вынесли хотя бы в середину вкладки платежи.)
Вы безусловно правы. При этом подтверждение операции проходит по коду из смс. И было бы абсолютно логично в этом смс помимо кода писать все детали операции включая размер комиссии, если она имеется.
А на экран подтверждения к Альфе в этом случае не перебрасывают?
А, ну для смс кода, да. Не уверен, что на этот экран можно доп. инфо выводить - ни в одном банке подобного не видел. Но возможно…
Уведомление о комиссии легко показать на странице подтверждения по смс.
Они и с СБП делают то же самое, причем легко и просто: пишут в web-овском ЛК, что технические неполадки и некоторые операции недоступны.
Это новвоведение НЕЗАКОННО
https://vc.ru/finance/303680-novaya-komissiya-alfabanka-i-ee-sposob-vvedeniya-nezakonny-ibo-protivorechat-deystvuyushchim-tarifam