Яндекс Драйв заблокировал аккаунт в Сочи из-за сбоя GPS, перепутав его с «резким вождением»

Здравствуйте! Пишу в «Приемную» в надежде, что здесь представители «Яндекс Драйва» смогут вручную разобраться в абсурдной ситуации, так как стандартная поддержка в чате отвечает шаблонными отказами. А так же, когда звонишь на горячую линию говорят, что никак не могут помочь и даже не дослушав сбрасывают трубку.

Недавно в Сочи я совершал поездку на каршеринге. Ехал абсолютно спокойно, правила не нарушал. Однако после завершения аренды мой аккаунт был заблокирован. Поддержка заявила, что причина — «резкое вождение».

Когда я заглянул в детали поездки, то увидел, что на карте отображается совершенно не тот путь, который я проходил в реальности. В Сочи и Адлере сейчас регулярно глушат и подменяют GPS-сигналы. Очевидно, что произошел масштабный сбой навигации: на карте трек «скакал» на огромные расстояния. Бортовой алгоритм Яндекса считал эти мгновенные прыжки по координатам как нереальное ускорение и записал меня в «лихачи».

Я прекрасно понимаю, как работают алгоритмы, но поддержка в чате отказывается передавать заявку техническим специалистам. Они видят только сухой вердикт робота о «резком вождении» и закрывают обращение. При этом внутренние датчики автомобиля (ABS, ESP, скорость колес), которые работают автономно от спутников, легко могут доказать, что машина двигалась с нормальной скоростью.

Прикрепляю скриншот той самой поездки

(Красными чернилами выделил тот путь, по которому я не направлялся. И банально, в эту гору на скорости 162км/ч чисто физически невозможно заехать и разогнаться)

На нем отчетливо виден аномальный ломаный трек, который физически невозможно повторить на автомобиле.

Уважаемый Яндекс Драйв! Прошу команду инженеров и службу безопасности поднять сырые логи телематики автомобиля за эту поездку, убедиться в техническом сбое GPS и разблокировать мой аккаунт, а так же вернуть весь рейтинг, который у меня упал и как то компенсировать эти дни, тк я в городе по работе и вы сильно подломали мои планы.

номер для связи: 89309625740

Рабаданов Рамазан Магомедович

20.06.2006