Мной 08.10.2021 был сделан и оплачен заказ в магазине Uniqlo (Номер заказа: 2021100802453104611), с доставкой в постамат PickPoint, с датой максимальной доставки на 12.10.2021.
Заказ доставлен не был, и статус так и не сменился со статуса: «собирается».
12.10.2021 Я позвонил в службу поддержки, где мне было заявлено, что заказ невозможно доставить, так как постамат который я выбрал «недоступен или переполнен» (разговор вёлся с сотрудником №101165). При этом никто со мной даже не пытался связаться, хотя мой телефон есть в заказе.
На мои законные требования изменить адрес доставки или изменить постамат, мне было отказано. Предложен единственный выход: я должен сам отменить заказ, и создать новый, но я не могу этого сделать, так как некоторые позиции из заказа больше не доступны к доставке.
Требую чтобы UNIQLO выполнил свои законные обязательства и доставил мне оплаченный мною заказ. В противном случае сначала будет оформлена досудебная претензия, а после подготовлено обращение в суд.
Я также позвонил в PickPoint откуда узнал, что данный заказ даже не был к ним доставлен. То-есть вина целиком лежит на UNIQLO.
Картой Альфа-банка заказ оплачивали?
а на нее закинул со сбера чепез сбп)
Почему? Нет.
Даже если заказ оплачен для Uniqlo это ничего не означает - это их стандарт работы, видимо. В прошлом году подвис так заказ, но с доставкой домой, дней 10 был в статусе "собирается", служба поддержки сказала, что размер закончился и собрать они его не смогут, и отменять тоже ничего не будут, не видят проблемы в том, что отменить его надо будет мне.
Это просто нонсенс какой-то. Я Пожалуй еще в АКИТ пожалуюсь, так как они нарушают все правила дистанционной торговли.
Uniqlo
к чему это? у них ни одного комментария на сайте нет же
Официальный представитель здесь через @ вызывается. Но Юникло, видимо, плевать. Зарегистрировались и забыли
я не просил разъяснять мне очевидные вещи :) я лишь хотел понять: "Зачем призывать не призываемое?"
вы докопаться решили?
Great choice!
Не подскажете, тогда нахрена вообще сюда писать? Все равно ж никакой гарантии получить ответ, и вообще тлен.
Компания зарегистрирована на vc. ТС хотел бы какое-то решение. Попытка вызвать зарегистрированного члена сообщества это ж такой нелогичный ход, согласна.
В данном случае писать сюда только ради того чтобы предупредить других покупателей. Ну вообще нелогично, если уж быть честным. У компании ни одного комментария! Но если для вас это норма, то ОК
Вообще удивительная компания. Хотя конечно прям эталонная японская бюрократия с которой я в Японии сталкивался повсеместно. Твердят: "у нас нет технической возможности изменить адрес, у нас нет технической возможности отменить заказ, у нас нет технической возможности перейти по ссылке, у нас нет технической возможности позвонить клиенту по-телефону." Это все реальные ответы поддержки слово в слово. Нафиг нужен такой онлайн магазин с такими техническими возможностями?
Комментарий недоступен
Да чёт динамят.